Pourboires
Dernière mise à jour
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Si votre entreprise offre la possibilité de laisser un pourboire, vous pouvez activer cette fonction sur le terminal, où le client peut ajouter un pourboire en plus de la vente. Par défaut, la fonction de pourboire est désactivé sur le terminal.
NOTE : Quand vous activez les pourboires sur le terminal, les clients ont toujours l'option de saisir manuellement le montant du pourboire (en dollars et en cents), sans tenir compte des pourcentages prédéfinis.
Pour activer les pourboires en plus de la vente :
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
Basculer le bouton de commande Traitement des pourboires vers la droite.
Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez activer les pourboires.
Lorsque vous activez l'option de pourboire, le terminal affiche automatiquement trois pourcentages préconfigurés (les valeurs par défaut sont 15%, 18% et 20%) comme options pour le client. Le client peut toucher l'une des valeurs préconfigurés ou saisir manuellement un montant pour le pourboire.
NOTE : Si vous souhaitez permettre à vos clients de saisir un pourcentage de pourboire personnalisé, vous devez activer le pourcentage de pourboire manuel à l'aide de la procédure Activer le pourcentage de pourboire manuel.
Pour consulter les pourcentages de pourboire prédéfinis :
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
Le menu Réglage des pourboires affiche les valeurs actuelles.
Lorsque vous activez le traitement des pourboires, le terminal propose automatiquement au client des pourcentages préconfigurés. Vous pouvez également offrir au client la possibilité d'introduire son propre pourcentage. Par défaut, l'option de pourcentage de pourboire manuel est activée sur le terminal et s'applique automatiquement lorsque vous activez l'option de traitement des pourboires.
Pour activer l'option de pourcentage de pourboire manuel :
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
S'il n'est pas déja activé, basculez le bouton de commande Saisie manuelle du pourcentage vers la droite.
Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer l'option de saisie manuelle du pourcentage du pourboire.
Lorsque vous activez l'option d'ajouter des pourboires, le terminal propose automatiquement des pourcentages préconfigurés au client. Par défaut, les pourcentages préconfigurés sont fixés à 15, 18 et 20 mais vous pouvez facilement modifier une ou plusieurs de ces valeurs selon vos besoins.
Pour modifier un pourcentage de pourboire préconfigurés :
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
Touchez Réglage des pourboires.
Sur l'écran Préréglages du pourcentage de pourboire touchez le champ de pourboire préconfiguré que vous souhaitez modifier (Pourboire préréglé n° 1, Pourboire préréglé no. 2 ou Pourboire préréglé no. 3) et remplacez le pourcentage actuel avec la nouvelle valeur.
Répéter l'étape 7 pour toute autre valeur de pourcentage préconfiguré que vous souhaitez modifier.
Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 8 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez modifier les valeurs préconfigurées des pourboires.
Lorsque vous activez le traitement des pourboires, le terminal propose automatiquement des pourcentages prédéfinis au client. Par défaut, les pourcentages prédéfinis s'affichent avec la taille Normal pour les valeurs. Vous pouvez choisir de modifier la taille du texte pour rendre les valeurs plus faciles à lire en utilisant l'option Grand ou Très grand en fonction de vos besoins, comme le montrent les exemples suivants :
Normal | Grand | Très grand |
Pour modifier la taille du texte pour les pourcentages de pourboire préconfigurés :
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
Touchez Taille de texte pour les pourboires préconfigurés.
Sur l' écran Taille de texte pour les pourboires préconfigurés touchez la taille de texte que vous souhaitez utiliser (Normal, Grand, ou Très grand).
Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez modifier la taille du texte des valeurs préconfigurées des pourboires.
Il peut arriver que vos clients inscrivent par erreur un pourcentage de pourboire manuel offrant un pourboire plus élevé que prévu. Par défaut, le terminal active un seuil de pourboire qui exige le mot de passe Marchand pour tout pourboire de 50 % ou plus. Vous pouvez désactiver ou modifier la valeur du seuil au besoin.
NOTE : La fonction de seuil de pourboire est conçue pour protéger le client et le marchand en veillant à ce que le client soit conscient de la générosité du pourboire qu'il a l'intention de laisser, ce qui évite la possibilité d'une future rétrofacturation.
Pour activer le seuil du pourcentage de basculement :
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
Touchez Seuil de pourboire.
Sur l'écran Seuil de pourboire basculez le bouton de commande Seuil de pourboire vers la droite.
Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer le seuil de pourboire.
Lorsque vous activez le seuil de pourboire, vous pouvez définir un pourcentage personnalisé comme valeur où le mot de passe Marchand est requis. Par défaut, le terminal fixe la valeur du seuil à 50 %, mais vous pouvez l'ajuster au besoin.
Pour modifier le seuil du pourcentage de pourboire:
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
Touchez Seuil de pourboire.
Sur l'écran Seuil de pourboire basculez le bouton de commande Seuil de pourboire vers la droite.
Sur l'écran Seuil de pourboire modifiez la valeur du pourcentage dans le champ Seuil.
Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 8 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer le seuil de pourboire.
Si vous ne voulez pas exiger le mot de passe Marchand pour les pourcentages de pourboire manuels qui dépassent le seuil du terminal, vous pouvez désactiver le seuil de pourboire.
NOTE : La fonction de seuil de pourboire est conçue pour protéger le client et le marchand en veillant à ce que le client soit pleinement conscient du pourboire qu'il laisse. Si vous désactivez le seuil, vous vous exposez au risque que le client conteste l'opération s'il ne se souvient pas avoir laissé le pourboire. L'exigence d'un mot de passe pour le marchand offre une protection contre les rétrofacturations futures.
Pour désactiver le seuil du pourcentage de basculement :
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
Touchez Seuil de pourboire.
Sur l'écran Seuil de pourboire basculez le bouton de commande Seuil de pourboire vers la gauche.
Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer le seuil de pourboire.
Par défaut, l'option de pourcentage de pourboire manuel est activée sur le terminal et s'applique automatiquement chaque fois que vous activez l'option de traitement des pourboires ; vous pouvez facilement désactiver la fonction au besoin.
Pour désactiver l'option de pourcentage de pourboire manuel :
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
Basculez le bouton de commande Saisie manuelle du pourcentage vers la gauche.
Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez désactiver l'option de saisie manuelle du pourcentage du pourboire.
Par défaut, le pourboire est désactivé sur le terminal. Si vous avez activé le traitement des pourboires, vous pouvez facilement désactiver la fonction au besoin.
Pour désactiver les pourboires lors d'une vente :
Sur l'écran principal, touchez Paramètres.
Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.
Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.
Touchez Options terminal.
Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.
Basculer le bouton de commande Traitement des pourboires vers la gauche.
Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez désactiver les pourboires.
