# Dépannage

### Microsoft .NET Framework 3.5 est manquant

#### Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche : 

<figure><img src="https://1970953721-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6IVxn3BXRzkeRWsWqogT%2Fuploads%2FkaI4hJIsgqlmcjFMzlE1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6086f7fd-7ade-45d3-9c78-651e6d03f27d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

STPISecure nécessite Microsoft .NET Framework 3.5.

Veuillez utiliser Windows Update / Fonctionnalités Windows pour installer cette version, puis réexécutez le programme d'installation.

#### Solution:

Installez Microsoft .NET Framework 3.5 via Windows Update ou utilisez l'option « Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows » dans Ajout/Suppression de programmes pour activer .NET Framework 3.5.

<figure><img src="https://1970953721-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6IVxn3BXRzkeRWsWqogT%2Fuploads%2FGgvHMUJdzDn4Od2fyDjs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=98a2c04a-d81c-430e-8b8c-11223cecec29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1970953721-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6IVxn3BXRzkeRWsWqogT%2Fuploads%2FSv6LGDeiZDDEvnhmvTJH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=398ad164-e5f6-4ed0-ae94-fa57139a9bc6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois Microsoft .NET Framework 3.5 installé, réessayez d'installer STPISecure.

***

### Java est manquant

#### Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche :&#x20;

<figure><img src="https://1970953721-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6IVxn3BXRzkeRWsWqogT%2Fuploads%2Fev2WgBffvcnIvMISA5Um%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1405716c-869d-4d8e-8e5f-b2d6b2c84d9b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

STPISecure nécessite Java version 1.8 ou plus récente.

Veuillez l'installer séparément, puis réexécutez le programme d'installation.

#### Solution:

Téléchargez et installez Java depuis le site Web d'Oracle :

&#x20;

<https://www.java.com/fr/>

&#x20;

Une fois Java installé sur votre système, réessayez d'installer STPISecure.