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# Dépannage

### Microsoft .NET Framework 3.5 est manquant

#### Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche : 

<figure><img src="/files/BGnzPCQbt8HhMu05GGx0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

STPISecure nécessite Microsoft .NET Framework 3.5.

Veuillez utiliser Windows Update / Fonctionnalités Windows pour installer cette version, puis réexécutez le programme d'installation.

#### Solution:

Installez Microsoft .NET Framework 3.5 via Windows Update ou utilisez l'option « Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows » dans Ajout/Suppression de programmes pour activer .NET Framework 3.5.

<figure><img src="/files/nZ873PL3VC4W77SrLeA8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2kaWdHGuoXzL3j2YBiy5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois Microsoft .NET Framework 3.5 installé, réessayez d'installer STPISecure.

***

### Java est manquant

#### Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche :&#x20;

<figure><img src="/files/RFYMbRZCUlQB2SyKyf77" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

STPISecure nécessite Java version 1.8 ou plus récente.

Veuillez l'installer séparément, puis réexécutez le programme d'installation.

#### Solution:

Téléchargez et installez Java depuis le site Web d'Oracle :

&#x20;

<https://www.java.com/fr/>

&#x20;

Une fois Java installé sur votre système, réessayez d'installer STPISecure.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.payfacto.com/centre-de-documentation-payfacto/documentation-canada/applications/secure-payment/module-securetable-guide-utilisateur/depannage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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