# Dépannage

### Microsoft .NET Framework 3.5 est manquant

#### Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche : 

<figure><img src="/files/BGnzPCQbt8HhMu05GGx0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

STPISecure nécessite Microsoft .NET Framework 3.5.

Veuillez utiliser Windows Update / Fonctionnalités Windows pour installer cette version, puis réexécutez le programme d'installation.

#### Solution:

Installez Microsoft .NET Framework 3.5 via Windows Update ou utilisez l'option « Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows » dans Ajout/Suppression de programmes pour activer .NET Framework 3.5.

<figure><img src="/files/nZ873PL3VC4W77SrLeA8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2kaWdHGuoXzL3j2YBiy5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois Microsoft .NET Framework 3.5 installé, réessayez d'installer STPISecure.

***

### Java est manquant

#### Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche :&#x20;

<figure><img src="/files/RFYMbRZCUlQB2SyKyf77" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

STPISecure nécessite Java version 1.8 ou plus récente.

Veuillez l'installer séparément, puis réexécutez le programme d'installation.

#### Solution:

Téléchargez et installez Java depuis le site Web d'Oracle :

&#x20;

<https://www.java.com/fr/>

&#x20;

Une fois Java installé sur votre système, réessayez d'installer STPISecure.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.payfacto.com/centre-de-documentation-payfacto/documentation-canada/applications/secure-payment/module-securetable-guide-utilisateur/depannage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.