LogoLogo
EnglishAccueil PayFactoContacter nous
Documentation Canada
Documentation Canada
  • TERMINAUX
    • Mobile
      • PAX A920
        • Aperçu du terminal
        • Installation et configuration du terminal
        • Activation du terminal
        • Utilisation du terminal
      • PAX A920 Pro
        • Apperçu du terminal
        • Installation et configuration du terminal
        • Activation du terminal
        • Utilisation du terminal
      • Accessoires A920/A920 Pro
        • Guide installation base de recharge PAX A920 et A920 Pro
          • Apperçu de la base de recharge
          • Installation de la base de recharge
          • Utilisation de la base de recharge
        • Guide installation de recharge multi-terminaux PAX A920 et A920 Pro
          • Aperçu de la base de recharge
          • Installation de la base de recharge
          • Utilisation de la base de recharge
    • Terminal de Comptoir
      • PAX A80
        • A80 Guide de configuration
          • Introduction
          • Apperçu du terminal
          • Installation et configuration du terminal
          • Activation du terminal
          • Utilisation du terminal
        • Accessoires
      • PAX A35
        • A35 Guide de configuration
          • Introduction
          • Apperçu du terminal
          • Installation et configuration du terminal
            • Connecter le câble multifonction
            • Mettre le terminal en marche
            • Configurer la langue d’affichage du terminal
            • Configurer les connexions réseau
            • Configurer la connexion Ethernet
            • Configurer la connexion Wi-Fi
          • Activation du terminal
          • Utilisation du terminal
        • Accessoires
    • Terminaux Sans Surveillance
      • IM30 Guide de configuration
        • Introduction
        • Aperçu du terminal
        • Installation et configuration du terminal
          • Prérequis
          • Brancher le câble d'alimentation
          • Allumer le terminal
          • Modifier la langue d’affichage du terminal
          • Configurer les connexions réseau
          • Configurer les paramètres Wi-Fi
          • Configurer le réseau mobile
          • Installation de la carte SIM
          • Configurer les informations APN
          • Configurer les paramètres Ethernet
        • Activation du terminal
        • Préparation du terminal pour l'installation physique
          • Confirmer la configuration en mode sans surveillance
          • Préparer le terminal pour l’installation physique
          • Maintenance après l'installation
        • Utilisation du terminal
  • APPLICATIONS
    • Secure Payment
      • Activation de terminal guide utilisateur
      • Module Paiement (mode autonome) guide utilisateur
        • Introduction
          • Introduction
          • Interface de l'application Secure Payment
          • Confirmation sonore
          • Saisie manuelle des cartes
          • Terminaux de paiements mobiles
          • Frais supplémentaires pour les marchands
          • Vente par carte avec supplément sans pourboire
          • Vente par carte avec pourboire et supplément
          • Vente de débit avec supplément et remise d'argent
          • Exceptions relatives aux terminaux sans surveillance
        • Transactions
          • Transactions
          • Vente pour carte sans pourboire
          • Vente pour carte avec pourboire
          • Vente par débit avec remise d'argent
          • Pré-autorisation
          • Incrément de pré-autorisation
          • Compléter une pré-autorisation
          • Rembourser une vente
          • Annulation
          • Remboursement
          • Transaction forcée
          • Vente par argent comptant
          • Rechercher une transaction
          • Vérification du compte de crédit
          • Traiter un réglement
          • Transactions avec saisie manuelle de carte
          • Transactions carte-cadeau
        • Pourboires et remises d'argent
          • Pourboires et remises d'argent
          • Pourboires
          • Remise d'argent
        • Gestion des Opérateurs
        • Mots de passe
        • Options d'impression
          • Options d'impression
          • Activer l'impression des relevés de transaction
          • Activer le relevé de transaction marchand
          • Sélection du niveau de contraste de l'impression
          • Sélectionner les transactions à imprimer
          • Réimpression d'un relevé de transaction
          • Activer le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction
          • Configuration du message de bas de page personnalisé
          • Modifier ou supprimer le message de bas de page personnalisé
          • Désactiver le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction
          • Désactiver le relevé de transaction marchand
          • Désactiver l'impression des relevés de transaction
        • Configuration du terminal
        • Rapports
        • Outils d'aide et de formation
      • Module Passerelle guide utilisateur
        • Introduction
        • Application Passerelle
          • Paramètres de configuration
          • Accéder aux paramètres de configuration
          • Paramètres de connexion
          • Gestion des transactions
          • Gestion des pourboires
          • Options d'impression
            • Options d'impression
            • Activer l'impression des relevés de transaction
            • Activer le relevé de transaction marchand
            • Sélection du niveau de contraste de l'impression
            • Sélectionner les transactions à imprimer
            • Réimpression d'un relevé de transaction
            • Activer le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction
            • Configuration du message de bas de page personnalisé
            • Modifier ou supprimer le message de bas de page personnalisé
            • Désactiver le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction
            • Désactiver le relevé de transaction marchand
            • Désactiver l'impression des relevés de transaction
          • Configuration des mots de passe
          • Outils d'aide et de formation
        • Tâches et conseild d'utilisation
          • Utilisation générale du module Passerelle pour effectuer des paiements
          • Passer en mode paiement autonome
          • Revenir au mode de Passerelle
          • Traitement des cartes-cadeaux
      • App to app guide utilisateur
        • Introduction
        • Application App to App
          • Paramètres de configuration
          • Accéder aux paramètres de configuration
          • Gestion des transactions
          • Configurer les options de pourboire
            • Pourboires et remises d'argent
            • Pourboires
            • Remise d'argent
          • Options d'impression
          • Configurer les options de mots de passe
          • Outils d'aide et de formation
        • Tâches et conseils d'utilisation
          • Flux de travail de la transaction
          • Passer en mode paiement autonome
          • Revenir au mode App to app
          • Transactions carte-cadeau
      • Module SecurePay guide utilisateur
        • Introduction
        • Installation STPI Secure
          • Aperçu du processus d'installation
          • Installer Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
          • Installation de Java pour Windows
          • Installer le plugin RTI-SIPA
        • Configuration Maitre'D
          • Configuration du module de Transfert de fonds électronique Maitre'D
          • Assigner un terminal de paiement à une caisse Maitre'D
          • Mode de paiement principal pour SecurePay
          • Modes de paiement pour les modules SecureTable ou SecurePay
          • Mapping de mode de paiement générique pour SecureTable ou SecurePay
          • Configurations des employés
        • Application SecurePay
          • Accéder aux paramètres de configuration
          • Paramètres de connexion
          • Options des transactions en double
          • Gestion des transactions
          • Configurer les options de pourboires
            • Pourboires et remises d'argent
            • Pourboires
            • Remise d'argent
          • Configurer les options d'impression
            • Options d'impression
            • Activer l'impression des relevés de transaction
            • Activer le relevé de transaction marchand
            • Sélection du niveau de contraste de l'impression
            • Sélectionner les transactions à imprimer
            • Réimpression d'un relevé de transaction
            • Activer le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction
            • Configuration du message de bas de page personnalisé
            • Modifier ou supprimer le message de bas de page personnalisé
            • Désactiver le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction
            • Désactiver le relevé de transaction marchand
            • Désactiver l'impression des relevés de transaction
          • Configurer les options de mots de passe
          • Outils d'aide et de formation
        • Processus de paiement
          • Processus de transaction complet avec SecurePay
          • Travailler avec les pourboires
          • Transactions carte-cadeau
        • Tâches et conseils d'utilisation
      • Module SecureTable Guide Utilisateur
        • Introduction
        • Installation STPI Secure
        • Configuration Maitre 'D
        • Application SrcureTable
          • Paramètres de configuration
          • Accéder aux paramètres de configuration
          • Paramètres de connexion
          • Options des transactions en double
          • Options de recherche de tables
          • Options de calcul de la répartition
          • Sélectionner le type de PDV
          • Gestion des Transactions
          • Configurer les options de pourboires
            • Pourboires et remises d'argent
            • Pourboires
            • Remise d'argent
          • Configurer les options d'impression
          • Configurer les options de mots de passe
          • Outils d'aide et de formation
        • Processus de paiement
          • Processus de transaction complet avec SecureTable
          • Travailler avec les Pourboires
          • Annulations
          • Transactions carte-cadeau
        • Tâches et conseils dè
        • Dépannage
    • Gift PayFacto propulsé par Freebees
      • Gift PayFacto propulsé par Freebees
      • Installation et Configuration
      • Opération mode autonome
      • Opération mode semi-intégré
      • Opération mode intégré
      • Gestion de l'application
        • Gestion de l'application
        • Configurer la langue
        • Configurer l'apparence de l'application
        • Gestion d'opérateurs
        • Numérotation des factures
        • Activer la dernière transaction
      • Configuration fidélité
      • Configuration carte cadeau
      • Configuration lecture de cartes
      • Sécurité d'application
      • Impression
    • Gift PayFacto propulsé par DataCandy
      • Introduction
      • Transactions
      • Configuration d'application
      • Gestion des opérateurs
      • Options d’impression
      • Gestion de mot de passe
      • Rapports
  • INFORMATION GÉNÉRALE
    • Rétrofacturation
      • Chargeback flow
      • Visa Dispute Response Codes (Visa, 2018)
      • Mastercard Dispute Response Codes (Mastercard, 2022)
      • Glossary – Chargebacks
      • Chargebacks FAQ’s
    • Protection contre la fraude
    • Mises à jour des frais des réseaux de cartes de paiement
  • FORMATION
    • Portail Marchand
Propulsé par GitBook
LogoLogo

Légal

  • Termes et conditions

© 2025 PayFacto.com

Sur cette page
  • Surveillance des Activités/Transactions du Compte
  • Comprendre la fraude
  • Types de Fraude
  • Indicateurs courants de fraude
  • Stratégies de prévention
  • Infrastructure de site Web sécurisée
  • Vérification du client
  • Système de Vérification d'Adresse (SVA)
  • Vérification d'Identité
  • Formation des employés
  • Conclusion

Cet article vous a-t-il été utile ?

Exporter en PDF
  1. INFORMATION GÉNÉRALE

Protection contre la fraude

Lutter efficacement contre la fraude nécessite une approche multifacette, incluant des technologies avancées, une surveillance vigilante et une collaboration proactive. L'implémentation continue de ces outils et stratégies renforce les défenses contre les activités frauduleuses, garantissant l'intégrité et la sécurité de votre entreprise et de vos transactions.

En plus de notre équipe dédiée d'experts en risque qui surveille minutieusement les comptes de votre entreprise, nous fournissons un ensemble d'outils supplémentaires de protection contre la fraude. Ces outils ne protègent pas seulement les revenus de votre entreprise, mais rehaussent également les niveaux de service, assurant une expérience sûre et sans heurt pour vous et vos clients. Certains outils proposés pour aider nos commerçants sont énumérés ci-dessous, mais ne sont pas limités à :

Surveillance des Activités/Transactions du Compte

  • Configurer des alertes pour des schémas de transactions inhabituels.

  • Surveiller et signaler les transactions à haut risque.

**Outils de prévention/détection de la fraude incluant la vérification d'adresse (AVS) + 3D Secure 2.2

Notifications de contrepassation

Directives de conformité

Règles de transaction

Rapports personnalisables

Comprendre la fraude

Les fraudeurs utilisent diverses tactiques pour cibler les entreprises à travers un éventail de canaux, incluant les plateformes en ligne, les transactions en magasin, le courrier et les interactions téléphoniques. Soyez assuré, nous sommes ici pour fournir le soutien et la protection nécessaires.

Rester diligent et comprendre les types de fraude auxquels votre entreprise est le plus susceptible d'être exposée est essentiel pour se prémunir contre les pertes associées à la fraude. Il est également important de pouvoir identifier les indicateurs potentiels et les signes pouvant mener à une fraude et de se tenir informé des tendances de l'industrie pour réduire et prévenir ces pertes.

Types de Fraude

  1. Fraude par rétrofacturation : Les clients contestent des transactions légitimes.

  2. Vol d'identité : Utilisation non autorisée d'informations personnelles.

  3. Prise de contrôle de compte : Accès non autorisé aux comptes d'utilisateurs.

  4. Fraude transactionnelle : Transactions fausses ou non autorisées.

Indicateurs courants de fraude

  1. Modèles d'achat inhabituels.

  2. Plusieurs commandes provenant de la même adresse IP.

  3. Transactions de haute valeur provenant de nouveaux clients ou de clients occasionnels.

  4. Incohérences entre les adresses de facturation et d'expédition.

  5. Demande de saisir des ventes en tant que transactions manuelles.

  6. Différences dans les informations fournies par le client, telles que des noms, des adresses ou des coordonnées de contact qui ne correspondent pas.

  7. Augmentation des rétrofacturations

Stratégies de prévention

La mise en place d'une stratégie complète de prévention de la fraude implique une combinaison de technologies, de formation des employés et de mesures proactives pour devancer les menaces en évolution. Conservez des enregistrements, réévaluez et améliorez vos méthodes en fonction des tendances dans le monde toujours changeant de la fraude. Il existe de nombreuses mesures simples que vous pouvez implémenter pour protéger proactivement votre entreprise contre la fraude sous toutes ses formes, qui incluent :

Infrastructure de site Web sécurisée

  1. Mettre à jour régulièrement et résoudre tout problème logiciel du site web. Utilisez le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) / TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser la transmission des données. Ce chiffrement contribue à protéger les informations sensibles telles que les identifiants de connexion, les détails personnels et les transactions financières contre l'interception par des entités malveillantes.

  2. Mettez régulièrement à jour et réparez tout problème logiciel de votre site web.

Vérification du client

Ceci est crucial pour protéger votre entreprise contre la fraude en empêchant les transactions non autorisées, en réduisant les risques de rétrofacturation, en améliorant la sécurité globale et en établissant la confiance avec les clients. Cela garantit également la conformité avec les réglementations, prévient le vol d'identité et contribue à l'intégrité générale du processus de transaction.

Système de Vérification d'Adresse (SVA)

  1. Utilisez AVS pour vérifier l'exactitude des adresses de facturation.

  2. Signaler les transactions présentant des incohérences d'adresse.

Vérification d'Identité

  1. Demander une identification supplémentaire pour les transactions de grande valeur.

  2. Vérifiez l'identité des clients à travers plusieurs canaux.

Formation des employés

Nous sommes là pour guider et donner les moyens d'éduquer et de rendre autonome vos employés avec les outils nécessaires. La formation des employés est un composant fondamental d'une stratégie globale de prévention de la fraude. Elle permet aux employés de reconnaître, de prévenir et de répondre aux activités frauduleuses, créant ainsi un environnement commercial et client plus résilient et sécurisé.

Éduquer les employés

  1. Former les employés à identifier les indicateurs potentiels de fraude.

  2. Établir des protocoles pour la gestion des transactions suspectes.

  3. Former le personnel sur la protection des informations sensibles.

  4. Former le personnel sur les réglementations de conformité spécifiques à votre secteur d'activité.

  5. Former les employés à signaler les incidents rapidement.

Gestion des rétrofacturations

Nous fournissons un soutien et des outils pour contribuer à la capacité de nos marchands à naviguer efficacement dans la complexité de la résolution des problèmes de rétrofacturation. Cela est essentiel pour protéger les marchands contre la fraude. Cela aide à atténuer les pertes financières, à maintenir une réputation positive, à prévenir l'abus du système, et assure la conformité avec les normes de l'industrie.

Contactez-nous dès aujourd'hui à chargebacks@payfacto.com ou retrofacturations@payfacto.com pour en savoir plus et explorer comment nous pouvons vous aider à réduire vos chargebacks. Assurez-vous également de rester informé des dernières tendances du commerce et des paiements.

Conclusion

En mettant en œuvre une combinaison de mesures technologiques, de formation des employés et de communication efficace, les commerçants peuvent réduire de manière significative le risque d'être victimes de diverses formes de fraudes. Prioriser la sécurité protège non seulement l'entreprise, mais renforce également la confiance et la confiance parmi les clients. Protégez votre entreprise contre la fraude en combinant les capacités des outils de prévention de la fraude en libre-service, de meilleures pratiques, des règles de transaction et plus encore. En restant proactif, informé et en exploitant les bons outils, vous pouvez créer un système de défense robuste qui protège vos transactions et renforce la confiance avec vos clients.

Grâce à nos partenariats établis, nous avons accès à des outils supplémentaires qui peuvent être intégrés de manière transparente. De plus, nous proposons des rapports et des notifications personnalisables pour la gestion des rétrofacturations et de la fraude, assurant une approche sur mesure et complète à vos besoins spécifiques.

Améliorez les besoins de sécurité de votre entreprise grâce à nos outils avancés pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses. Avec une expertise en conformité PCI, nous proposons un soutien approfondi pour aider à garantir que vos processus commerciaux répondent aux normes de l'industrie.

Contactez notre équipe de support dédiée à support@payfacto.com pour des ressources supplémentaires de prévention de la fraude et des mesures de sécurité renforcées.

PrécédentChargebacks FAQ’sSuivantMises à jour des frais des réseaux de cartes de paiement

Dernière mise à jour il y a 1 an

Cet article vous a-t-il été utile ?