Processus de transaction complet avec SecureTable
Utilisation générale de SecureTable pour appliquer les paiements
Cette section couvrira le flux de travail général que les utilisateurs et les clients verront lors de l'utilisation du module SecureTable . Le flux de travail variera légèrement en fonction de la configuration de l'application SecureTable. Certaines étapes sont configurables par l'utilisateur sont également facultatives et peuvent être ignorées pendant le processus de transaction. Ceux-ci seront indiqués comme tels ci-dessous.
Avant de commencer une transaction
Avant de commencer une transaction à l'aide d'un terminal de paiement avec le module SecureTable, au moins une addition doit être imprimé à partir du système de point de vente. Le module SecureTable peut également fonctionner avec des additions partagées ainsi qu'avec des tables avec plusieurs additions. Les tables ouvertes sans additions imprimés ne sont pas accessibles par le module SecureTable.
Séquence des transactions
Le flux de travail variera en fonction des paramètres du module SecureTable. Cette section couvre toutes les configurations possibles. Voici des liens rapides vers chaque étape du flux de travail :
Écran d'accueil (Départ)
Entrer le numéro de table (Optionnel)
Entrer le numéro d'addition (Optionnel)
Calcul du pourboire (avec des préréglages)
Paiement (Traitement des cartes)
Écran d'accueil
La séquence de transaction démarre toujours à partir de l'écran d'accueil de SecureTable. Pour commencer, appuyez simplement sur le bouton Accéder.
Entrez le numéro d'employé (obligatoire)
Entrez le numéro d'employé, du commis ou du serveur et appuyez sur la touche Confirmer dans le coin inférieur droit de l'écran. Le numéro de serveur est obligatoire pour démarrer une transaction. Il sera utilisé pour filtrer les tables et les additions. Seules les tables ou additions liées au numéro de serveur saisi seront disponibles.
REMARQUE: Sur les appareils équipés d'un clavier physique, le clavier à l'écran ne s'affichera pas. Les boutons du clavier physique seront utilisés à la place.
Entrer le numéro de table (facultatif)
Cet écran ne s'affichera que si l'option Activer la recherche par numéro de table est activée dans les paramètres de l'application SecureTable.
Le numéro de table est utilisé pour filtrer les additions qui seront affichées. Ceci est utile pour afficher la liste complète des additions associés à une table spécifique.
Pour l'utiliser, entrez le numéro de la table et appuyez sur la touche Confirmer dans le coin inférieur droit de l'écran. Pour sauter cette étape, appuyez simplement sur Confirmer sans entrer de numéro de table.
REMARQUE: Sur les appareils équipés d'un clavier physique, le clavier à l'écran ne s'affichera pas. Les boutons du clavier physique seront utilisés à la place.
Entrer le numéro de facture (facultatif)
Cet écran ne s'affichera que si l'option Recherche par numéro de facture est activée dans les paramètres de recherche de table du module SecureTable.
Le numéro de facture est utilisé pour rechercher une addition spécifique. Ceci est utile lorsque vous avez l'addition en main et que vous souhaitez simplement l'afficher immédiatement dans le module SecureTable.
Pour l'utiliser, entrez le numéro de facture et appuyez sur la touche OK dans le coin inférieur droit de l'écran. Pour sauter cette étape, appuyez simplement sur OK sans saisir de numéro d'addition.
REMARQUE: Sur les appareils équipés d'un clavier physique, le clavier à l'écran ne s'affichera pas. Les boutons du clavier physique seront utilisés à la place.
Sélectionner une table
Cet écran peut sembler différent ou ne pas s'afficher du tout, en fonction des paramètres et des choix précédents :
Une liste de toutes les tables contenant des additions imprimées s'affichera si les étapes Numéro de table et Numéro d'addition ont été ignorés.
Une seule table s'affichera si un numéro de table valide a été saisi à l'étape Numéro de table et que le numéro d'addition a été ignoré.
Cet écran sera complètement ignoré si un numéro d'addition a été saisi à l'étape Numéro d'addition. Dans ce cas, SecureTable passera directement au Calculateur de partage d'addition, ci-dessous.
Le numéro du table est indiqué à gauche de chaque case blanche. Chaque case affiche le montant total dû pour l'ensemble de la table, et le texte Additions multiples en vert indique que cette table a plus d'une addition imprimée.
Pour sélectionner une table, appuyez simplement sur la table souhaitée.
Additions multiples
Lorsqu'une table contenant plusieurs additions imprimées est sélectionnée, la liste des additions disponibles s'affiche. Sur un écran de terminal de paiement typique, jusqu'à 5 additions peuvent être affichées à la fois. S'il y a plus de 5 additions, la liste peut être parcourue en balayant l'écran de haut en bas.
Cet écran ne s'affichera pas si une table avec une seule addition a été sélectionnée, ou si un numéro d'addition a été saisi à l'écran Numéro d'addition.
Pour sélectionner une addition à payer, il suffit de toucher la case correspondante à l'écran.
Calculateur de partage d'addition
Le calculateur de partage est l'étape où le serveur discute avec le client de la façon dont l'addition sera payée. Les éléments suivants doivent être déterminés :
L'addition sera-t-elle payée en espèces ou par carte ?
L'addition sera-t-elle payée en totalité par un seul client, ou partagée entre les les clients présents ?
Si le paiement doit être partagé, le sera-t-il en montants égaux ou inégaux ?
Payer en entier
Touchez ce bouton pour payer l'addition en entier.
Répartition égale
Touchez ce bouton pour diviser le montant de l'addition en plusieurs montants égaux.
Répartition inégale
Touchez ce bouton pour diviser le montant de l'addition en plusieurs montants inégaux.
Payer en espèces
Cochez cette case si le client paie en espèces. Si le client paie par carte, laissez cette case décochée.
Calculateur de partage - Partage égal
La division égale est utilisée pour diviser le montant total de l'addition en plusieurs parties égales. Ceci est utile lorsqu'il y a une seule addition imprimée pour 2 clients ou plus et qu'ils souhaitent partager les dépenses entre eux de façon égale.
Après avoir touché le bouton Répartition égale, sélectionnez le nombre de parts en touchant le nombre requis. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 10 parts égales et le montant par part appataît sous chaque nobre.
Toucher le bouton Confirmer pour procéder au premier paiement.
REMARQUE: Si le montant n'est pas divisible par le nombre de parts sans reste, il y aura un écart de $0.01 entre les parts. Dans l'exemple ci-dessus, pour un total de $310.55 divisé en 3 parts, les deux premières parts seront de $103.52 et la dernière part sera de $103.51
Calculateur de partage - Partage inégal
La fonction PARTAGE INÉGAL est utilisée pour diviser le montant de l'addition en parties inégales. Ceci est utile lorsqu'une seule addition a été imprimée et que plusieurs clients souhaitent payer avec des montants différents.
Après avoir touché le bouton Répartition inégale, touchez le champ Montant, ce qui fera apparaître un clavier numérique. Entrez le montant que le client souhaite payer.
Toucher le bouton Confirmer pour procéder au premier paiement.
Calcul du pourboire
Si l'option Pourboire est activée dans la configuration de SecureTable, l'écran de calcul du pourboire sera affiché.
Lorsque l'écran de calcul du pourboire apparaît, le terminal de paiement doit être remis au client. Le client dispose des options suivantes:
Sélectionner l'un des pourcentages prédéfinis;
Saisir un montant de pourboire personnalisé;
Saisir un pourcentage de pourboire personnalisé;
Ne laisser aucun pourboire.
Vente totale
Cette section indique le montant total à payer, toutes taxes comprises.
Ajouter un pourboire
Dans cette section, les préréglages de pourboire configurés dans la section Présélection de pourboire dans les paramètres avancés de SecureTable sont affichés. Chaque case de pourcentage indique également le montant en dollars correspondant.
Toucher un préréglage ajoute automatiquement le montant du pourboire indiqué à l'addition.
$ manuel
Toucher le bouton $ pour entrer un montant personnalisé comme pourboire au lieu d'utiliser un préréglage.
% manuel
Toucher le bouton % pour entrer un pourcentage personnalisé de pourboire au lieu d'utiliser un préréglage.
Sans pourboire
Touchez ce bouton pour ne laisser aucun pourboire.
Montant de pourboire personnalisé
L'écran ci-dessous n'apparaît que si le client touche le bouton $ pour entrer un montant de pourboire personnalisé.
Le client utilise le clavier fourni pour entrer un montant de pourboire, ce qui rendra le bouton OK disponible.
Le client peut utiliser la touche retour arrière pour corriger les fautes de frappe.
Lorsqu'il est prêt, le client appuie sur le bouton OK.
REMARQUE: Sur les appareils équipés d'un clavier physique, le clavier à l'écran ne s'affichera pas. Les boutons du clavier physique seront utilisés à la place.
Pourcentage de pourboire personnalisé
L'écran ci-dessous n'apparaît que si le client touche le bouton % pour entrer un pourcentage de pourboire personnalisé.
Le client utilise le clavier fourni pour entrer un pourcentage de pourboire, ce qui rendra le bouton CONFIRMER disponible.
Notez également que la valeur du montant du pourboire est mise à jour en temps réel lorsque le client tape le pourcentage. Ceci est prévu pour que le client sache immédiatement le montant qui sera ajouté à l'addition en tant que pourboire, selon le pourcentage saisi.
Le client peut utiliser la touche retour arrière pour corriger les fautes de frappe.
Lorsqu'il est prêt, le client appuie sur le bouton OK.
REMARQUE: Sur les appareils équipés d'un clavier physique, le clavier à l'écran ne s'affichera pas. Les boutons du clavier physique seront utilisés à la place.
Paiement
À ce stade, SecureTable appellera l'application de paiement installée sur le terminal de paiement. Les invites que le client verra dépendront de l'application de paiement utilisée et du type de carte utilisé. Pour plus d'informations sur cette partie spécifique du processus, veuillez consulter la documentation de votre application de paiement.
Processus de paiement Secure Payment
Enregistrement du paiement sur le point de vente
Une fois le paiement autorisé par l'application de paiement, les données de paiement seront envoyées au système de point de vente. Notez que seules les données non sensibles sont échangées entre SecureTable et le système de point de vente.
Le message Paiement appliqué avec succès ! s'affichera brièvement à l'écran.
Ensuite, SecureTable retournera à l'écran d'accueil ou procèdera au prochain paiement, selon le cas:
Addition partagée
S'il s'agissait d'un paiement résultant d'une addition partagée, SecureTable retournera au Calculateur de partage d'addition pour traiter le prochain paiement.
Paiement intégral / Dernier paiement
S'il s'agissait d'un paiement complet ou du dernier paiement d'une addition partagée, SecureTable reviendra à l'écran d'accueil.
Le processus de paiement avec SecureTable est maintenant terminé et l'application est prête à traiter le prochain paiement.
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