Travailler avec les pourboires
Spécialement conçue pour les transactions dans de la restauration en salle à manger et à la livraison, la gestion des pourboires fait partie intégrante de SecureTable. Cette section se concentre sur les différentes options disponibles dans SecureTable pour faciliter la gestion des pourboires.
Les options de pourboire se trouvent dans les réglages avancés de SecureTable. Voici un résumé des options de pourboire disponibles :
Pourboire
Activez cette option pour que l'application SecureTable invite le client à saisir un pourboire. Désactivez cette option pour empêcher la saisie de pourboire. La désactivation de cette option masquera également toutes les options liées aux pourboires ci-dessous.
Présélection du pourboire (sélectionnez %)
Configurez des pourcentages de pourboire prédéfinis que le client verra lorsqu'il sera invité à donner un pourboire. Jusqu'à 3 préréglages peuvent être configurés. Si vous ne souhaitez pas les utiliser tous, les préréglages définis à 0 % ne seront pas affichés.
Tip Preset Text Size (Taille de texte des présélections de pourboire)
Sélectionnez la taille du texte utilisée pour afficher les pourcentages de pourboire prédéfinis. Les choix disponibles sont Normal, Moyen et Grand.
Pourboire maximal
Saisissez le pourcentage de pourboire maximal autorisé. Tout montant de pourboire qui dépasse ce pourcentage nécessitera la saisie du mot de passe des paramètres. La définition du pourcentage à 0 % désactive la validation du pourboire maximal.
Pourboire sur les taxes
Activez cette option pour calculer le pourcentage de pourboire à partir du montant total de l'addition, toutes taxes comprises. Si cette option est désactivée, le montant du pourboire sera plutôt calculé sur le sous-total, qui n'inclut pas les taxes.
REMARQUE: Pour que l'option Pourboire sur les taxes fonctionne, le système de point de vente doit fournir le sous-total et le total de l'addition séparément au logiciel client STPI. Si le système de point de vente n'est pas en mesure de le faire, cette option n'aura aucun effet et le pourcentage de pourboire sera calculé sur le total de l'addition, sans égard au statut de l'option.
Activer la confirmation
Activez cette option pour présenter un écran de confirmation de pourboire au client. Si cette option est désactivée, l'écran de confirmation de pourboire sera ignoré lors de la sélection d'un pourboire prédéfini ou de l'option PAS DE POURBOIRE. Si vous utilisez des montants personnalisés ou des pourcentages personnalisés avec cette option désactivée, le montant du pourboire, les pourcentages et les totaux résultants seront mis à jour en temps réel dès que le client saisit un montant ou un pourcentage, mais aucun écran de confirmation supplémentaire ne sera présenté avant le paiement.
Pourcentages prédéfinis
Les pourboires prédéfinis sont utilisés pour simplifier et accélérer le processus de pourboire en permettant aux clients de choisir parmi des pourcentages de pourboire pré-calculés qui sont couramment utilisés. N'importe quel pourcentage peut être configuré, mais ceux-ci doivent être réalistes pour le marché dans lequel le terminal est utilisé.
Jusqu'à 3 préréglages de pourboire peuvent être configurés.
Les préréglages configurés à 0% ne sont pas affichés.
L'espace utilisé par chaque bouton de préréglage est automatiquement ajusté pour s'adapter à la largeur de l'écran, comme le montrent les captures d'écran ci-dessous
Un préréglage de pourboire
Deux préréglages de pourboire
Trois préréglages de pourboire
Aucun préréglage de pourboire
Tip Preset Text Size (Taille de texte des préréglages)
La liste déroulante Tip Preset Text Size pour pourboire permet de modifier la taille de police utilisée pour afficher les pourcentages et les montants dans chaque pourboire prédéfini. Les captures d'écran cidessous illustrent chaque taille disponible.
Normal
Moyen
Grand
Pourboire maximal
Le pourcentage de pourboire maximal est une mesure de contrôle visant à éviter l'entrée accidentelle de montants de pourboire trop élévés. Si le montant du pourboire dépasse le seuil défini, SecureTable demandera le mot de passe administrateur avant d'appliquer le pourboire.
IMPORTANT! Assurez-vous d'évaluer attentivement le fonctionnement des pourboires dans l'établissement avant de définir cette limite. Avec des articles de faible valeur, le pourcentage maximal peut être dépassé très rapidement. Par exemple, acheter une bouteille d'eau à 2,00 $ et laisser 1,00 $ comme pourboire équivaut déjà à 50 % de la valeur de l'item en pourboire
Le montant du pourboire est supérieur au seuil de 30 %
Confirmation de pourboire
L'écran de confirmation de pourboire est une étape supplémentaire qui permet au client de revoir les détails du paiement dans un affichage clair et minimaliste, sans aucune autre distraction sur l'écran du terminal.
Confirmation de pourboire activée
Confirmation de pourboire désactivée
Si la confirmation du pourboire est désactivée, l'écran de confirmation est ignoré et le terminal passe directement au paiement. Si le client constate une erreur une fois le processus de paiement lancé, la transaction doit être annulée sur l'application de paiement, ce qui ramènera le client à l'écran de calcul du pourboire.
Pour plus de détails et pour voir rapidement la différence entre les différentes configurations,consulter lesprocédures ci-dessous:
Utilisation du montant de pourboire personnalisé avec la confirmation de pourboire activée
Ce flux de travail montre les écrans que le client passera lors de l'application d'un pourboire en utilisant un montant personnalisé et avec la confirmation de pourboire activée.
Utilisation du pourcentage de pourboire personnalisé avec la confirmation de pourboire activée
Ce flux de travail montre les écrans que le client passera lors de l'application d'un pourboire à l'aide d'un pourcentage personnalisé et avec la confirmation de pourboire activée.
Utilisation du montant de pourboire personnalisé avec la confirmation de pourboire désactivée
Ce flux de travail montre les écrans que le client passera lors de l'application d'un pourboire en utilisant un montant de pourboire personnalisé et avec la confirmation de pourboire désactivée.
Utilisation du pourcentage de pourboire personnalisé avec la confirmation de pourboire désactivée
Ce flux de travail montre les écrans que le client passera lors de l'application d'un pourboire à l'aide d'un pourcentage de pourboire personnalisé et avec la confirmation de pourboire désactivée.
Comparaison : Montant du pourboire personnalisé avec confirmation activée/désactivée
Les captures d'écran ci-dessous illustrent les différences dans l'écran de montant de pourboire personnalisé lorsque la confirmation de pourboire est activée ou désactivée. Remarquez comment l'écran avec la confirmation désactivée affiche plus d'informations. Ceci sert à pallier l'absence de l'écran de confirmation dédié.
Comparaison : pourcentage de pourboire personnalisé avec confirmation activée/désactivée:
Les captures d'écran ci-dessous illustrent les différences dans l'écran de pourcentage de pourboire personnalisé lorsque la confirmation de pourboire est activée ou désactivée. Remarquez comment l'écran avec la confirmation désactivée affiche plus d'informations. Ceci sert à pallier l'absence de l'écran de confirmation dédié.
