Introduction

Ce document explique comment installer la base de recharge pour le terminal PAX A920 ou A920 Pro et le revêtement en silicone inclus. La base de recharge permet de facilement recharger le terminal sans avoir à retirer le revêtement de protection en silicone.

Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

• Exigence

• Aperçu

• Installation de la base de recharge

  • Installation de la base de recharge

  • Installation du revêtement en silicone

• Utilisation de la base de recharge

  • Utilisation de la base de recharge

  • Témoins lumineux d'état DEL

Saisie manuelle des cartes

Les terminaux permettent aux clients d'insérer, de glisser ou de tapoter leur carte de paiement. Si le terminal ne parvient pas à lire la carte, l'opérateur du terminal peut saisir manuellement le numéro de la carte pour effectuer la transaction.

Par défaut, le module de paiement de l'application Secure Payment requiert le mot de passe Marchand avant de pouvoir inscrire manuellement un numéro de carte. Si vous désactivez la protection par mot de passe pour la saisie manuelle des cartes, le terminal ne demandera pas le mot de passe Marchand.

Prérequis

Avant de commencer le processus de configuration du terminal, assurez-vous que le terminal est configuré dans le PAX Store (site d’applications pour terminaux PAX). La création d’un compte PAX Store se fait généralement lors du processus de déploiement avant d’expédier le terminal au marchand.

Si le terminal n’est pas configuré dans le PAX Store, il ne sera pas possible de compléter le processus de configuration. Éteignez le terminal et contactez PayFacto avec le numéro de série du terminal en main.

Terminaux de paiements mobiles

Les terminaux de paiement mobile, qui ne sont pas limités exclusivement aux bars et aux restaurants, permettent au client de régler son addition à sa table ou à la porte de sa maison, alors qu'un terminal de comptoir l'oblige à se rendre sur place pour payer. Les terminaux mobiles sont alimentés par une batterie, alors que les terminaux de comptoir sont généralement branchés sur une prise de courant.

Des exemples de terminaux mobiles utilisant l'application Secure Payment et ses modules comprennent :

• PAX A77

• PAX A920

• PAX A920 Pro

Malheureusement, les batteries n'offrent pas une puissance illimitée au terminal et doivent éventuellement être rechargées. Les marchands doivent veiller à ce que le terminal soit rechargé régulièrement (pendant la nuit ou en dehors des heures de pointe) afin d'éviter que la batterie du terminal ne tombe à 0 %.

Le terminal exige que la batterie ait une capacité minimale de 8 % pour traiter une transaction. Si la batterie du terminal atteint 8 %, un message s'affiche pour informer le marchand de recharger le terminal.

Allumer le terminal

Le terminal ne dispose pas d'un bouton d'alimentation dédié; il s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA et s'éteint lorsqu'il est déconnecté d'une source d'alimentation.

Apperçu du terminal A920 Pro

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A920 Pro contient les items suivants:

Il est possible que vous ayez reçu aussi une imprimante externe en option, mais ce document traite la configuration de base.

Matériel du terminal

Les illustrations suivantes indiquent l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Exigence

Pour assurer les meilleurs résultats de recharge, vous devez utiliser l'adaptateur CA d'origine fourni avec votre terminal. Le logo PAX doit être imprimé sur l'un des côtés de l'adaptateur :

Aperçu

Votre base de recharge pour le terminal PAX A920 ou A920 Pro comprend les éléments suivants :

A920

1. Base de recharge

2. Câble USB vers micro-USB de 180 cm (6 pieds)

3. Revêtement protecteur en silicone

A920 Pro

1. Base de recharge

2. Câble USB vers USB Type-C de 152 cm (5 pieds)

3. Revêtement protecteur en silicone

Exigence

Pour assurer les meilleurs résultats de recharge, vous devez utiliser l'adaptateur CA d'origine fourni avec vos terminaux PAX A920 ou A920 Pro. L'adaptateur CA doit avoir le logo PAX imprimé sur un côté, comme indiqué ci-dessous :

Aperçu

Votre base de recharge multi-terminaux comprend les éléments suivants :

Matériaux de la base

Les illustrations suivantes indiquent l'emplacement des principales caractéristiques de la base de recharge :

Configurer la langue d’affichage du terminal

Par défaut, le terminal affiche toutes les informations en anglais. Cette section explique comment changer la langue d’affichage au français.

Pour changer la langue d’affichage :

1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône Settings.

2. Sur l’écran Settings, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe : pax9876@@.

3. Toucher l’icône de coche sur le clavier lorsque vous avez terminé et tapez OK.

4. Sur la page Settings, défilez l’écran jusqu’au bas et touchez System.

5. Sur la page System, touchez Languages & input.

6. Sur la page Languages & input, touchez Languages.

7. Sur la page Language preferences, touchez Add a language.

8. Sur la page Add a language, défilez l’écran jusqu’à la langue désirée et touchez la langue.

1. Si la langue sélectionnée n'apparaît pas automatiquement, vous pouvez la glisser vers le haut de la liste, tel qu'illustré ci-dessous :

Mettre le terminal en marche

Le terminal ne dispose pas d'un bouton d'alimentation dédié ; il s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA et s'éteint lorsqu'il est déconnecté d'une source d'alimentation.

Pour mettre le terminal en marche :

1. Après avoir connecté le câble multifonction au terminal et fixé le couvercle arrière, retournez le terminal.

2. Insérez la prise USB Type-C mâle du cordon d'alimentation dans le connecteur d'alimentation USB Type-C ouvert (femelle) du câble multifonction.

1. Connectez la prise USB du câble au port USB de l'adaptateur CA.

1. Branchez l'adaptateur sur une prise secteur. Le terminal s'allume automatiquement et émet un son pour indiquer qu'il démarre.

Connecter le câble multifonction

Le terminal utilise un câble multifonction pour fournir l'accès aux connexions supportées. Généralement, les terminaux de comptoir nécessitent une alimentation CA et une connexion Ethernet. Votre configuration peut également inclure une connexion à un système de point de vente.

Pour connecter le câble multifonction :

1. À l'arrière du terminal, en haut, utilisez un tournevis Phillips #1 pour desserrer les deux vis qui fixent le couvercle du terminal.

1. Retirez le couvercle à l'arrière du terminal et repérez la prise USB Type-C entre les fentes pour les cartes MicroSD et SAM.

1. Insérez le connecteur USB Type-C du câble multifonction dans la prise correspondante du terminal.

1. Après avoir connecté le câble multifonction au terminal, assurez-vous que le manchon de protection contre les surcharges est bien inséré dans la fente située en haut du terminal.

1. Réinstallez le couvercle et serrez les deux vis pour compléter l'installation du câble.

Configurer la connexion Ethernet

Cette section explique comment configurer une connexion Ethernet pour communiquer avec votre réseau.

Pour se connecter à votre réseau local câblé (Ethernet) :

1. Assurez-vous que le câble réseau est bien raccordé au port correspondant situé à l’endos du terminal et confirmez que l'autre extrémité du câble est connectée à une prise ou à un concentrateur réseau.

2. l’écran principal du terminal, touchez l’icône Paramètres.

3. Sur l’écran Paramètres, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe: pax9876@@.

4. Toucher l’icône de coche sur le clavier lorsque vous avez terminé et tapez OK.

5. Sur la page Paramètres, touchez Réseau et Internet.

6. Sur la page Réseau et Internet, touchez Ethernet.

7. Si le paramètre Ethernet est Désactivé, basculer le bouton de commande vers Activé.

8. Après avoir activé Ethernet, ou s’il était déjà activé, les paramètres du réseau apparaissent.

9. Au besoin, vous pouvez modifier les paramètres de la connexion réseau en défilant vers le bas de la page pour toucher Ethernet Configuration pour choisir le type de connexion (Connection Type).

1. Toucher l’icône Retour pour revenir à la page Réseau et Internet.

Configurer les paramètres Wi-Fi

Cette section explique comment configurer la connexion Wi-Fi du terminal pour communiquer avec votre réseau sans fil.

Pour se connecter à votre réseau sans fil :

1. Accédez à l’écran principal du terminal en touchant l’icône Accueil.

2. Touchez l’icône Paramètres.

3. Sur la page Paramètres, touchez le champ Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour inscrire le mot de passe: 9876 ou pax9876@@.

4. Touchez l’icône de coche sur le clavier virtuel, ensuite touchez OK.

5. Sur la page Paramètres, dans la section Sans fil et réseaux, touchez Wi-Fi.

6. Si le bouton de contrôle Wi-Fi est Désactivé, basculez le vers Activé. Si Wi-Fi est déjà Activé, une liste des réseaux disponibles apparaît.

7. Depuis la liste des réseaux disponibles, touchez le nom du réseau auquel vous désirez vous connecter.

8. Inscrire le mot de passe pour le réseau choisi et touchez CONNEXION.

1. Lorsque le terminal affiche Connecté pour le réseau sélectionné, touchez l’icône Retour pour revenir à l’écran Paramètres.

Brancher le câble d'alimentation

Avant de pouvoir installer le terminal à une distributrice, il faut brancher le câble d’alimentation, configurer les connexions réseau et configurer le logiciel. Pour accéder à la configuration du terminal, vous devez d’abord brancher le câble d’alimentation.

Pour brancher le câble d’alimentation :

1. Retournez le terminal pour accéder au dos.

2. Insérez l’adapteur CA MDB dans le port MDB-S.

1. Branchez la prise male du fil d’alimentation CA dans l’adapteur CA et branchez le fil dans une prise de courant.

Le terminal s’allume, Android démarre, et l’écran principal du terminal s’affiche.

Allumer ou éteindre le terminal

Pour allumer le terminal, appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds.

Pour éteindre le terminal :

1. Appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds.

2. Sur l’écran, appuyer l’icône Éteindre ensuite touchez Éteindre une deuxième fois.

Saisie des données avec le terminal

Vos employés et vos clients inscrivent des informations et répondent aux interrogations du terminal en utilisant l’écran tactile. L'application indique, à vous et à vos clients, la prochaine action à effectuer.

Options de paiement par carte

Un client dispose de trois (3) façons pour payer pour son achat avec le terminal :

Remplacer le papier d’imprimante

Le terminal utilise des rouleaux de papier thermique de 58mm (2 ¼ pouces) pour imprimer les relevés de transaction.

Pour installer le papier d’imprimante :

1. Sur le dos du terminal, au haut, tirer le levier pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.

1. Placez le rouleau dans le compartiment et laissez environ 5 cm (2 pouces) de papier dépassant le bord tranchant de l’imprimante. Le compartiment de papier contient une illustration indiquant comment charger le rouleau de papier.

1. Refermez le couvercle du compartiment de papier et enlevez tout excès de papier.

Installation de la base de recharge

Avant d'installer et de connecter la base de recharge, assurez-vous que l'emplacement souhaité est à portée d'une prise de courant CA et qu'il y a suffisamment d'espace pour la base et le terminal lorsqu'ils sont connectés.

Pour installer la base de recharge :

1. Retournez la base de recharge et repérez le port de connexion USB.

   A920

A920 Pro

1. Insérez la prise micro-USB (A920) ou USB Type-C (A920 Pro) du câble dans le port de la base.

A920

A920 Pro

1. Fixez le câble dans le guide situé au haut de la base de recharge et retournez la base.

A920

A920 Pro

1. Connectez la prise USB du câble au port USB de l'adaptateur CA.

A920

A920 Pro

1. l'adaptateur sur une prise de courant. Le voyant lumineux situé sur le bord inférieur de la base s'allume.

Installation du revêtement en silicone

Pour protéger votre terminal PAX A920 ou A920 Pro des dommages mineurs causés par les impacts, vous devez installer le revêtement en silicone fourni avec la base de recharge car les bases de charge sont conçues spécifiquement pour un terminal avec le revêtement de protection.

Pour installer le revêtement en silicone :

1. Insérez le haut du terminal dans la protection de l'imprimante jusqu'à ce que le manchon s'ajuste parfaitement sur le haut du terminal.

2. Tirez le bas du manchon sur le bord inférieur du terminal.

3. Répétez l'opération pour chaque terminal que vous planifiez de placer sur la base de recharge.

Installation de la base de recharge multi-terminaux

Avant d'installer et de connecter la base de charge multi-terminaux, assurez-vous que l'emplacement souhaité est à portée d'une prise de courant et qu'il y a suffisamment d'espace pour la base de recharge et les terminaux lorsqu'ils sont connectées.

Pour installer la base de recharge multi-terminaux :

1. Récupérez les adaptateurs d'alimentation CA d'origine qui ont été expédiés avec vos terminaux PAX A920 ou A920 Pro (maximum de 5 par base de recharge multi-terminaux).

1. Retournez la base de recharge multi-terminaux pour accéder à l'ouverture au dessous.

2. Retirez toutes les attaches torsadées qui maintiennent les câbles de charge ensemble. Ne retirez aucune des attaches en nylon; chaque câble devrait être suffisamment long pour rejoindre une prise sur la barre d'alimentation.

1. En travaillant avec un câble à la fois, connectez la prise USB du câble au port USB de l'adaptateur CA.

1. Branchez l'adaptateur dans une prise de la barre d'alimentation.

1. Répétez les étapes 4 et5 pour chaque câble de recharge additionnel.

2. Après avoir connecté les 5 câbles à la barre d'alimentation, branchez le câble de la barre d'alimentation à une prise secteur disponible.

3. Si ce n'est pas déjà fait, placez le bouton d'alimentation de la barre d'alimentation sur la position Marche/RESET; l'interrupteur s'allume avec un indicateur rouge et les témoins lumineux DEL au bord inférieur des socles de recharge s'allument.

1. Retournez la base de charge multi-terminaux pour la placer en toute sécurité à l'emplacement souhaité. La base est prête à commencer à charger vos terminaux.

Installation des revêtements en silicone des terminaux

Pour protéger votre terminal PAX A920 ou A920 Pro des dommages mineurs causés par les impacts, vous devez installer le revêtement en silicone fourni avec la base de recharge car les bases de charge sont conçues spécifiquement pour un terminal avec le revêtement de protection.

Pour installer le revêtement en silicone :

1. Insérez le haut du terminal dans la protection de l'imprimante jusqu'à ce que le manchon s'ajuste parfaitement sur le haut du terminal.

2. Tirez le bas du manchon sur le bord inférieur du terminal.

3. Répétez l'opération pour chaque terminal que vous planifiez de placer sur les socles de recharge.

Introduction

Ce document explique comment installer la base de recharge multi-terminaux pour les terminaux PAX A920 ou A920 Pro et les revêtements en silicone inclus.

La base de recharge multi-terminaux permet de facilement recharger plusieurs terminaux sans avoir à retirer leurs revêtements de protection en silicone.

Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

• Installation de la base de chargement

• Travailler avec la base de chargement

Apperçu du terminal A80

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A80 contient les items suivants :

Le câble RJ-11 n'est pas utilisé pour la communication du terminal et il est possible qu'il ne soit pas fourni avec le terminal.

Matériel du terminal

Les illustrations suivantes indiquent l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Ports de communication A80

Le terminal dispose de plusieurs ports de communication à son endos avec des guides pour sécuriser les câbles. Le diagramme des ports sur l’endos du terminal indique ou il faut connecter les câbles de communication ainsi que la prise d’alimentation.

Apperçu du terminal A35

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A35 contient les items suivants :

Matériel du terminal

Les illustrations suivantes indiquent l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Ports de communication A35

Le terminal dispose de plusieurs ports de communication grâce au câble multifonction. Le câble vous permet de connecter le terminal à :

Allumer ou éteindre le terminal

Le terminal ne dispose pas d'un bouton d'alimentation dédié; il s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA et s'éteint lorsqu'il est déconnecté d'une source d'alimentation.

Saisie des données avec le terminal

Le terminal PAX A35 offre un clavier virtuel ainsi qu'un clavier numérique pour saisir les montants des transactions.

Pour saisir un montant ou un un NIP, vous pouvez utiliser le clavier virtuel ou physique.

Le clavier numérique comporte trois (3) touches de fonction de couleur que vous pouvez utiliser pour confirmer, corriger ou annuler une opération :

• Pour confirmer, touchez OK à l'écran ou appuyez le bouton O vert

• Pour corriger, touchez CORRIGER à l'écran ou appuyez le bouton < jaune

• Pour annuler une fonction, touchez EFFACER à l'écran ou appuyez le bouton X rouge

Options de paiement par carte

Un client dispose de trois (3) façons d’utiliser leur carte de paiement avec le terminal :

Configurer les connexions réseau

Le terminal requiert une connexion réseau pour communiquer avec le serveur de paiement pour traiter les transactions.

Le PAX A35 est un terminal de paiement de comptoir qui peut se connecter à des réseaux avec fil (Ethernet) et sans fil (Wi-Fi).

Configurer le réseau mobile

Si vous planifiez utiliser votre terminal sans connexion Wi-Fi, vous devez installer une carte SIM pour communication mobile. La carte SIM vous a été fournie par PayFacto ou votre fournisseur de téléphonie mobile. Le terminal utilise une carte SIM de format SIM standard. La configuration du réseau mobile comprend :

Maintenance après l'installation

Même si le terminal de vente sans surveillance IM30 est configuré pour recevoir et installer des mises à jour automatiquement, il se peut que vous deviez effectuer de la maintenance après l’installation à la distributrice.

Les principales tâches de maintenance requises après l’installation sont :

Pour effectuer une de ces tâches, vous devez :

• Enlever la tension du terminal; soit en débranchant le connecteur MDB-S de l’endos du terminal ou en déconnectant le fil d’alimentation CA.

• Déconnecter tout câble et connecteur du terminal.

Vente de débit avec supplément et remise d'argent

Déroulement d'une transaction de débit avec remise d'argent pour un marchand ajoutant un supplément au montant total de la vente.

Vente par carte avec pourboire et supplément

Déroulement d'une vente par carte avec pourboire pour un marchand qui ajoute un supplément au montant total de la vente.

Confirmation sonore

Lorsque vous traitez une transaction, l'écran du terminal affiche une coche verte ou un X rouge pour indiquer si la transaction a été approuvée ou non. En plus de la confirmation à l'écran, le terminal émet un son distinct pour indiquer si une transaction est approuvée ou refusée.

Configurer les connexions réseau

Le terminal de vente sans surveillance IM30 requiert une connexion réseau pour communiquer avec le serveur de paiements pour traiter les transactions. Vous pouvez connecter le terminal à des réseaux sans fil (Wi-Fi), mobiles (LTE) et câblés (Ethernet).

Il est possible d’utiliser plusieurs types de connexion réseau pour assurer la redondance de réseau. Cliquez sur les liens ci-dessus pour apprendre comment configurer le terminal pour chaque type de réseau.

Introduction

Le terminal de paiement mobile PAX A920 Pro est parfaitement adapté à la plupart des applications, qu'il s'agisse de commerce de détail, de bar/restaurant ou de livraison/transport. Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

• Aperçu du terminal A920 Pro

• Matériel du terminal

• Configuration initiale du terminal

  • Recharger le terminal

  • Installer le papier d'imprimante

  • Configurer la langue d'affichage du terminal

  • Configurer les connexions réseau

    • Installer la carte SIM

    • Configurer la connexion Wi-Fi du terminal

• Activation du terminal

  • Activation du terminal

  • Activer le terminal

  • Définir les mots de passe

• Utilisation du terminal

  • Allumer ou éteindre le terminal

  • Saisie des données avec le terminal

  • Options de paiement par carte

  • Remplacer le papier d'imprimante

Introduction

Le terminal de paiement sans surveillance PAX IM30 est idéal pour les applications de vente au détail en libre-service. Ce guide d'installation décrit les sujets suivants :

• Apperçu du terminal IM30

• Matériel du terminal

• Ports de communication IM30

• Installation et configuration du terminal

  • Prérequis

  • Brancher le câble d'alimentation

  • Modifier la langue d’affichage du terminal

  • Configurer les connexions réseau

    • Configurer les paramètres Wi-Fi

    • Configurer le réseau mobile

      • Installation de la carte SIM

      • Configurer les informations APN

    • Configurer les paramètres Ethernet

• Activation du terminal

  • Activation du terminal

  • Activer le terminal

  • Définir les mots de passe

• Préparation du terminal pour l'installation physique

  • Confirmer la configuration en mode sans surveillance

  • Préparer le terminal pour l’installation physique

  • Maintenance après l'installation

• Utilisation du terminal

  • Allumer ou éteindre le terminal

  • Saisie des données avec le terminal

  • Options de paiement par carte

Introduction

Le terminal de paiement PAX A80 est parfaitement adapté à la plupart des applications pour les paiements au comptoir, qu'il s'agisse de commerce de détail ou un bar/restaurant. Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

• Apperçu du terminal A80

• Matériel du terminal

• Ports de communication A80

• Configuration initiale du terminal

  • Connecter les câbles du terminal

  • Installer le papier d’imprimante

  • Configurer la langue d’affichage du terminal

  • Configurer les connexions réseau

  • Configurer la connexion Ethernet

  • Configurer la connexion Wi-Fi

• Activation du terminal

  • Activation du terminal

  • Activer le terminal

  • Définir les mots de passe

• Utilisation du terminal

  • Allumer ou éteindre le terminal

  • Saisie des données avec le terminal

  • Options de paiement par carte

  • Remplacer le papier d’imprimante

Introduction

Le terminal de paiement mobile PAX A920 est parfaitement adapté à la plupart des applications, qu'il s'agisse de commerce de détail, de bar/restaurant ou de livraison/transport. Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

1. Aperçu du terminal A920

2. Matériel du terminal

3. Configuration initiale du terminal

   • Recharger le terminal

   • Installer le papier d’imprimante

   • Configurer la langue d’affichage du terminal

   • Configuration les connexions réseau du terminal

   • Installer la carte SIM

   • Configurer la connexion Wi-Fi du terminal

4. Activation du terminal

   • Activation du terminal

   • Activer le terminal

   • Définir les mots de passe

5. Utilisation du terminal

   • Allumer ou éteindre le terminal

   • Saisie des données avec le terminal

   • Options de paiement par carte

   • Remplacer le papier d’imprimante

Cette section présente le module de paiement de l'application Secure Payment pour les marchands qui utilisent leur terminal en mode autonome. Les rubriques couvertes comprennent :

• Interface de l'application Secure Payment

• Confirmation sonore

• Saisie manuelle des cartes

• Terminaux de paiements mobiles

• Frais supplémentaires pour les marchands

  • Vente par carte avec supplément sans pourboire

  • Vente par carte avec pourboire et supplément

  • Vente de débit avec supplément et remise d'argent

• Exceptions relatives aux terminaux sans surveillance

Rembourser une vente

Il existe deux types de remboursement :

• Annulation

• Remboursement

La transaction choisie dépend de la date à laquelle la vente initiale a été traitée.

Annulation d'une transaction : fournit un remboursement sur une transaction de vente qui se trouve encore dans le lot de transactions en cours (le terminal n'a pas encore clôturé le lot). Typiquement, une transaction annulée a lieu le même jour que la vente initiale si l'achat initial a été effectué au moyen d'une carte de crédit, le client ne doit pas présenter sa carte, mais seulement sa copie du relevé de transaction.

Si l'achat initial a été effectué au moyen d'une carte de débit, le client doit présenter sa carte de débit en plus de sa copie du relevé de transaction. Lorsque vous annulez une transaction par carte de crédit, ni la vente initiale ou le remboursement apparaît sur le relevé de compte du client ; lorsque vous annulez une transaction par carte de débit, la vente initiale et le remboursement apparaissent comme deux transactions sur le relevé de compte.

Remboursement d'une transaction : se produit lorsque la transaction de vente initiale fait partie d'un lot précédemment réglé (la transaction initiale a eu lieu un ou plusieurs jours avant le remboursement). Une transaction de remboursement exige que le client présente sa carte et le relevé de transaction. Après avoir remboursé une transaction, le client verra la vente initiale et le remboursement sur deux lignes distinctes de son relevé de compte.

Exceptions relatives aux terminaux sans surveillance

Les fonctionnalités décrites dans ce guide s'appliquent uniquement au mode de paiement en mode autonome, quel que soit le modèle de terminal utilisé. Bien qu'un terminal sans surveillance ne puisse pas fonctionner en mode autonome, le module de paiement de l'application Secure Payment présente certaines limitations lors de l'utilisation d'un terminal configuré pour fonctionner en tant que terminal sans surveillance.

Les terminaux sans surveillance se trouvent souvent dans des lieux de libre-service, tels que les stations d'essence avec paiement à la pompe, les kiosques en libre-service, les machines distributrices automatiques, et autres. La liste suivante explique les exceptions de fonctionnalités lors de l'utilisation d'un terminal en tant qu'appareil sans surveillance :

• Aucune saisie manuelle: Pour éviter toute utilisation frauduleuse de la carte, la possibilité de saisir le numéro de la carte manuellement n'est pas possible.

• Aucune remise d'argent: Puisque les terminaux non surveillés sont rarement à proximité d'un caissier, les transactions par débit n'offrent pas d'option de remise d'argent.

• Aucun écran de confirmation du montant: Pour accélérer les transactions, les clients ne sont pas invités à confirmer le montant du paiement.

• Aucune transaction en mode autonome: Un terminal sans surveillance ne peut pas fonctionner en mode autonome avec un opérateur qui saisit le montant de la transaction; le montant à payer est transmis par une autre source (généralement une application PDV intégrée) au terminal.

• L'application ne réessaie pas une transaction en cas d'erreur de réseau: Pour les terminaux sans surveillance, toute erreur de réseau entraîne immédiatement l'échec de la transaction.

• Aucun stockage de transactions multiples sur le terminal: Par mesure de sécurité, un terminal sans surveillance ne conserve que la dernière transaction dans sa base de données.

Apperçu du terminal A920

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A920 contient les items suivants :

Il est possible que vous ayez reçu aussi une imprimante externe en option, mais ce document traite la configuration de base.

Matériel du terminal

Les illustrations suivantes indiquent l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Allumer ou éteindre le terminal

Pour allumer le terminal, appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds. Pour éteindre le terminal :

1. Appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds.

2. Sur l’écran, appuyer l’icône Éteindre ensuite touchez Éteindre une deuxième fois.

Options de paiement par carte

Un client dispose de trois (3) façons d’utiliser leur carte de paiement avec le terminal :

Saisie des données avec le terminal

Vos employés et vos clients inscrivent des informations et répondent aux interrogations du terminal en utilisant l’écran tactile. L'application indique, à vous et à vos clients, la prochaine action à effectuer.

Remplacer le papier d’imprimante

Le terminal utilise des rouleaux de papier thermique de 58mm (2 ¼ pouces) pour imprimer les coupons de transaction.

Pour installer le papier d’imprimante :

1. Sur le dos du terminal, au haut, tirer le levier pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.

1. Placez le rouleau dans le compartiment et laissez environ 5 cm (2 pouces) de papier dépassant le bord tranchant de l’imprimante.

1. Refermez le couvercle du compartiment de papier et enlevez tout excès de papier.

Allumer ou éteindre la base de recharge

La base de recharge multi-terminaux est dotée d'un interrupteur d'alimentation sur la barre d'alimentation jointe, illustré ci-dessous :

• Pour allumer la base de recharge du terminal, assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché sur une prise secteur mise à la terre et que l'interrupteur d'alimentation est dans la position de Marche/RESET; l'interrupteur s'allume avec un indicateur rouge, tel qu'illustré ci-dessous :

• Pour éteindre la base de charge du terminal, vous pouvez soit pousser l'interrupteur d'alimentation vers la position OFF ou débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur mise à la terre.

Utiliser les socles de recharge

Pour utiliser le socle de recharge, il suffit de placer le(s) terminal(aux) de manière que l'imprimante repose dans le compartiment situé en haut du socle.

Si le témoin lumineux reste bleu après avoir placé le terminal sur le socle, cela signifie que le terminal n'est pas correctement installé et qu'il ne fait aucun contact avec les tiges dorées du socle.

Témoins lumineux d'état DEL

La DEL située sur le bord inférieur du socle de charge indique l'état de chargement du terminal :

Utilisation de la base de recharge

Pour utiliser la base de recharge, il suffit de placer le terminal de manière que l'imprimante repose dans le compartiment situé en haut de la base.

A920

A920 Pro

Si le témoin lumineux demeure bleu après avoir placé le terminal sur la base, cela signifie que le terminal n'est pas correctement installé et qu'il ne fait aucun contact avec les tiges de recharge dorées de la base.

Témoins lumineux d'état DEL

Le DEL située sur le bord inférieur du socle de charge indique l'état de chargement du terminal :

Allumer ou éteindre le terminal

Pour allumer ou éteindre le terminal, appuyer et maintenir le bouton rouge X sur le clavier physique.

Saisie des données avec le terminal

Le terminal PAX A80 offre un clavier virtuel ainsi qu'un clavier physique pour saisir les montants des transactions. Vos opérateurs de terminal et vos clients saisissent les informations et répondent aux instructions en utilisant l'écran tactile ou le clavier physique du terminal.

Le clavier physique comporte trois (3) touches de fonction de couleur que vous pouvez utiliser pour confirmer, corriger ou annuler une opération :

• Pour confirmer, touchez OK ou appuyez le bouton O vert

• Pour corriger, touchez CORRIGER ou appuyez le bouton < jaune

• Pour annuler une fonction, touchez EFFACER ou appuyez le bouton X rouge

Remplacer le papier d’imprimante

Le terminal utilise des rouleaux de papier thermique de 58mm (2 ¼ pouces) pour imprimer les relevés de transaction.

Pour remplacer le papier d’imprimante :

1. Sur le dos du terminal, au haut, soulever le levier avec le logo sans contact pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.

1. Placez le rouleau dans le compartiment et laissez environ 5 cm (2 pouces) de papier dépassant le bord tranchant de l’imprimante tel qu’illustré dans l’exemple suivant :

1. Refermez le couvercle du compartiment de papier et enlevez tout excès de papier.

Options de paiement par carte

Un client dispose de trois (3) façons d’utiliser leur carte de paiement avec le terminal :

Configurer la connexion Wi-Fi

Cette section explique comment configurer la connexion Wi-Fi du terminal pour communiquer avec votre réseau sans fil.

Pour se connecter à votre réseau sans fil :

1. Sur l’écran principal du terminal, touches l’icône Paramètres.

2. Sur l’écran Paramètres, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe : pax9876@@.

3. Toucher l’icône de coche sur le clavier lorsque vous avez terminé et tapez OK.

4. Sur la page Paramètres, touchez Réseau et Internet.

5. Sur la page Réseau et Internet, touchez Wi-Fi.

6. Sur la page Wi-Fi, si Wi-Fi est Désactivé, touchez le bouton de commande pour activer. Si Wi-Fi est déjà Activé, une liste de réseaux disponibles apparait.

7. Depuis la liste de réseaux disponibles, touchez le nom du réseau auquel vous souhaitez vous connecter.

8. Entrez le mot de passe pour le réseau sélectionné et touchez CONNEXION.

1. Après que le terminal affiche Connecté pour le réseau sélectionné, touchez l’icône Retour pour revenir à la page Réseau et Internet.

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Configurer les informations APN

Lorsque vous recevez une carte SIM de PayFacto, il faut créer et configurer l’information APN (Access Point Name) pour permettre au terminal de communiquer avec le serveur de paiement PayFacto.

Si vous avez reçu la carte SIM de votre fournisseur de services mobiles, le terminal devrait identifier la carte SIM et configurer les paramètres de réseau mobile automatiquement. Si le terminal ne peut pas faire la configuration, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services mobiles pour obtenir les informations APN (Access Point Name).

Pour créer et configurer l’information APN:

1. Accédez à l’écran principal du terminal en touchant l’icône Accueil.

2. Touchez l’icône Paramètres.

3. Sur la page Paramètres, touchez le champ Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour inscrire le mot de passe: 9876 ou pax9876@@.

4. Touchez l’icône de coche sur le clavier virtuel, ensuite touchez OK.

5. Sur la page Paramètres, dans la section Sans fil et réseaux, touchez Plus.

6. Touchez Réseaux cellulaires.

7. Sur la page Paramètres réseaux cellulaires, touchez Noms des points d'accès.

8. Cliquez sur l'icône Nouvel APN pour créer un nouveau point d'accès.

9. Sur la page Modifier le point d'accès, utilisez les informations suivantes pour saisir les informations requises dans les champs appropriés (ne modifiez pas les autres champs) :

   • Nom: Telus

   • APN: m2m-east.telus.iot

   • Proxy: (laisser vide)

10. Touchez l'icône de menu, ensuite touchez Enregistrer.

Installation de la carte SIM

Cette section explique comment installer la carte SIM pour permettre l'accès au réseau mobile sur le terminal.

Pour installer la carte SIM :

1. Éteignez le terminal et retournez le pour accéder au dos.

2. A l’envers du terminal, au centre, utilisez un tournevis Phillips pour dévisser (vers la gauche) la vis qui verrouille le module des cartes.

1. Retirez le module du terminal.

2. Trouvez la fente de la carte SIM sur le côté long du module.

1. Insérez la carte SIM dans la fente tel qu’illustré (le coin diagonal de la carte orienté vers le haut à la droite).

1. Réinstaller le module et utilisez un tournevis Phillips pour visser (vers la droite) la vis pour verrouiller le module au terminal.

2. Au besoin, attachez une antenne LTE (vendu en option) au raccord fileté sur le module des cartes.

1. Redémarrez le terminal en le mettant sous tension.

Modifier la langue d’affichage du terminal

Par défaut, le terminal affiche toutes les informations en anglais. Cette section explique comment changer la langue d’affichage au français (ou toute autre langue désirée pour mieux servir vos clients).

Pour changer la langue d’affichage du terminal :

1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône Settings.

2. Sur l’écran Settings, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe : pax9876@@.

3. Toucher l’icône de coche sur le clavier lorsque vous avez terminé et tapez OK.

4. Sur la page Settings, défilez l’écran jusqu’à la section Personal et touchez Languages & Input.

5. Sur la page Languages & input, touchez Languages.

6. Sur la page Language preferences, touchez Add a language.

7. Sur la page Add a language, défilez l’écran jusqu’à la langue désirée et touchez la langue..

1. Si la langue sélectionnée n'apparaît pas automatiquement, vous pouvez la glisser vers le haut de la liste.

Incrément de pré-autorisation

Il peut arriver que vous préautorisiez un montant sur la carte d'un client, mais que vous reconnaissiez que la vente finale sera supérieure au montant pré-autorisé. Dans ce cas, vous pouvez augmenter la pré-autorisation en incrémentant (ajoutant) un montant supplémentaire. Ceci augmente le montant réservé sur la carte du client, réduisant davantage la limite de dépenses disponible.

Comme pour toute pré-autorisation, lorsque vous complétez une pré-autorisation, vous libérez les fonds non utilisés plus tôt.

Pour augmenter une pré-autorisation existante :

1. Sur l'écran principal, touchez Paramètres.

2. Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

3. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Faites défiler jusqu'à la transaction de pré-autorisation souhaitée ou effectuez une recher.

1. Touchez la transaction désirée pour afficher ses détails.

2. Touchez Incrément.

3. Sur l'écran Ajouter à la pre-autorisation, utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant à ajouter à la pré-autorisation existante et touchez OK.

4. Après avoir confirmé l'ajout à la pré-autorisation, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Frais supplémentaires pour les marchands

Lors de la configuration initiale de votre compte marchand, vous avez peut-être choisi d'ajouter des frais supplémentaires à vos transactions de vente. Un supplément est un frais qu'un marchand ajoute à une transaction lorsqu'un client choisit de payer par carte de crédit ou de débit.

Si vous décidez d'ajouter un supplément, veuillez vous référer à chaque marque de carte acceptée pour connaître le montant du supplément que vous pouvez ajouter. De plus, vous devez informer clairement les clients de tous les suppléments et frais avant qu'une transaction ne soit effectuée.

Le module de paiement de l'application Secure Payment inclut la divulgation d'une surcharge dans le cadre des transactions de vente en demandant aux clients avec quel type de carte ils souhaitent payer, tel qu'illustré ci-dessous :

Après avoir choisi le type de carte de paiement, le client est invité à confirmer le montant de la surcharge, tel qu'illustré ci-dessous :

Pour voir des exemples de processus de différentes ventes avec des frais supplémentaires, cliquez sur les liens suivants :

• Vente par carte avec supplément sans pourboire

• Vente par carte avec pourboire et supplément

• Vente de débit avec supplément et remise d'argent

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Vente par argent comptant

Le module de paiement de l'application Secure Payment vous permet de saisir les ventes en espèces dans le terminal si vous souhaitez consolider toutes vos transactions sur le terminal dans le cadre de votre comptabilité.

Pour traiter une vente par argent comptant :

1. Touchez le menu Opérations et touchez Argent comptant.

1. À l'aide du clavier virtuel, inscrivez le montant de la vente.

2. Touchez OK.

1. Si l'option d'ajouter un pourboire est activée sur le terminal, l'écran Ajouter un pourboire affiche les options de pourboire. Remettez le terminal au client pour qu'il puisse choisir d'inclure un pourcentage de pourboire, un montant ou de ne pas inclure de pourboire.

2. Reprenez le terminal et le montant total de la vente en espèces.

3. Une fois que le client a choisi son option de pourboire, ou si l'option de pourboire n'est pas activée, le terminal complète la transaction et imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Annulation

1. Sur l'écran principal, touchez Paramètres.

1. Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Faites défiler jusqu'à la transaction souhaitée ou effectuez une recher

1. Touchez la transaction à annuler pour afficher ses détails.

2. Touchez Annuler.

3. Si un mot de passe est demandé, inscrivez le mot de passe (Admin ou Marchand), puis touchez OK.

4. L'écran de confirmation apparaît; consultez les détails et touchez OK pour confirmer.

5. Après avoir annulé la vente, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Vente par carte avec supplément sans pourboire

Déroulement d'une vente par carte sans ajout de pourboire pour un marchand ajoutant un supplément au total de la vente.

Vente par carte avec pourboire

Si vous opérez dans le secteur des services (bar, livraison, restaurant, transport), la transaction la plus courante est un achat avec la possibilité d'ajouter un pourboire, où le client utilise sa carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement.

Pour traiter une vente par carte avec l'option d'ajouter un pourboire :

1. Au besoin, touchez le menu Opérations et touchez Vente.

1. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant de la vente.

2. Touchez OK. L'écran Vente totale s'affiche avec les options de pourboire.

1. Remettez le terminal au client pour qu'il puisse choisir d'inclure (ou non) un pourcentage ou un montant personnalisé de pourboire. Une fois que le client a choisi son option de pourboire, l'écran Vente totale s'affiche avec le pourboire ajouté au montant de la vente.

2. Le client présente sa carte de paiement pour taper, insérer ou balayer sur le terminal.

3. Reprenez le terminal du client.

4. Après avoir autorisé la vente, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Traiter un règlement

Lorsque vous traitez des transactions, celles-ci sont enregistrées sur le terminal et sur le serveur d'autorisation. Les fonds collectés ne sont transférés dans le compte bancaire du marchand qu'après avoir effectué un réconciliation entre le terminal et le serveur ; ce processus de réconciliation est le règlement.

Par défaut, le terminal effectue automatiquement la clôture du lot de transactions et le règlement à la fin du jour ouvrable. Vous pouvez configurer le règlement automatique via les procédures d'Impression automatique de rapports.

Vous pouvez choisir de traiter un règlement avant la fin du jour ouvrable. Lorsque vous traitez un règlement, le système vérifie que les transactions traitées sur le terminal correspondent à celles du serveur d'autorisation avant d'entamer le processus de transfert des fonds vers votre compte bancaire marchand.

Lorsque vous traitez des transactions, le terminal et le serveur d'autorisation suivent l'historique des transactions (opérations) dans le lot en cours. Lorsque vous traitez un règlement, vous clôturez le lot en cours et effacez l'historique des transactions sur le terminal et le serveur d'autorisation.

Pour imprimer une liste résumée des transactions pour le lot en cours :

1. Sur l'écran principal, touchez Paramètres.

1. Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Règlement.

1. Touchez OK pour procéder au règlement. Le terminal imprime le Rapport de règlement.

Vérification du compte de crédit

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une vérification du compte de crédit de la carte d'un client avant de traiter une transaction afin de confirmer la validité de la carte.

Pour vérifier le compte de crédit d'une carte :

1. Touchez le menu Opérations et touchez Vérifier le compte de crédit.

1. TouchezOK.

2. Insérez, glissez ou tapez la carte de paiement.

3. Lorsque le terminal reçoit la réponse, l'écran affiche le résultat et imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Vente par carte sans pourboire

L'une des transactions les plus courantes est un achat pour lequel le client utilise sa carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement.

Pour traiter une vente par carte sans pourboire :

1. Au besoin, touchez le menu Opérations et touchez Vente.

1. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant de la vente.

2. Touchez OK. L'écran Vente totale s'affiche.

1. Remettez le terminal au client ou demandez-lui de présenter sa carte de paiement pour taper, insérer ou glisser.

2. Reprenez le terminal du client.

3. Après avoir autorisé la vente, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Activation du terminal

PayFacto utilise une procédure d'activation de terminal libre-service conçue pour gagner du temps tout en offrant une meilleure sécurité. La nouvelle procédure d'activation s'applique uniquement aux terminaux de paiement PAX de comptoir et mobiles utilisant le système d'exploitation Android. La nouvelle procédure s'applique à :

• Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois

• Tout marchand existant ajoutant de nouveaux terminaux de paiement

• Tout marchand existant recevant des terminaux de remplacement

Aperçu

Après avoir configuré la ou les connexions réseau du terminal et mis le terminal sous tension, la procédure comprend 2 parties :

Activer le terminal

Après avoir configuré la connexion réseau du terminal, vous devez démarrer l'application de paiement PayFacto pour effectuer les étapes suivantes. Pour activer le terminal, vous devez saisir un mot de passe unique que PayFacto envoie à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone enregistré sur votre compte marchand.

Pour activer le terminal de paiement :

1. Touchez l'icône PAYMENT sur l'écran principal. L'écran Bienvenue à votre terminal de paiement apparaît.

1. Dans le coin supérieur droit de l'écran, votre identifiant de terminal (TID) apparaît; vérifiez que le numéro affiché à l'écran correspond au TID figurant sur l'étiquette à l'arrière de votre terminal. Le TID n'apparaîtra pas sur l'écran de votre terminal après que vous ayez terminé le processus d'activation.

1. Touchez n'importe où sur l'écran pour commencer le processus d'activation.

2. Touchez l'option désirée pour recevoir le mot de passe unique.

   Courriel

Numéro de téléphone

1. Touchez le bouton Envoyer le code.

1. Si vous sélectionnez l'option Courriel, recherchez un message provenant de [email protected].

1. Après avoir reçu le code d'activation à 6 chiffres, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le code sur l'écran du terminal.

1. Si vous saisissez mal le code, un point d'exclamation rouge apparaît pour indiquer que le code est incorrect.

1. Saisissez de nouveau le code ou touchez Renvoyer le code pour obtenir un nouveau mot de passe unique.

2. Après avoir correctement saisi le code d’accès, l'application de paiement affiche l'écran Configurer mot de passe administrateur pour .

Définir les mots de passe

Pour prévenir les personnes non autorisées de modifier la configuration du terminal, vous devez définir les mots de passe Administrateur et Marchand. Ces mots de passe servent à restreindre l'accès à certaines fonctions du terminal.

Lorsque vous définissez vos mots de passe, il est important de respecter les paramètres suivants :

• Les mots de passe doivent comporter 6 caractères

• Les mots de passe de l'administrateur et du commerçant ne peuvent pas être les mêmes (ne peuvent pas être identiques)

• Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois de suite (par exemple : 111111 ou 777777)

• Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, en ordre croissant ou décroissant (par exemple : 123456 ou 987654)

Pour définir vos mots de passe Administrateur et Marchand :

1. Sur l'écran Configurer mot de passe administrateur, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

1. Sur l'écran Confirmer le mot de passe administrateur, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

2. Sur l'écran Configurer mot de passe marchand, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

3. Sur l'écran Confirmer le mot de passe marchand, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Votre terminal de paiement est maintenant prêt à être utilisé.

Ce guide explique comment installer l'attache pour câbles pour le terminal PAX A80 (numéro de pièce AZP-310006 ) conçu pour empêcher la déconnexion accidentelle des câbles du terminal.

Préparation du terminal

Avant d'installer l'attache pour câbles sur le terminal PAX A80, vous devez préparer le terminal en procédant comme suit :

1. Éteignez le terminal en appuyant le bouton rouge X sur le clavier physique.

1. Retournez le terminal et retirez tous les câbles des ports de communication du terminal.

Installation du support en T

L'attache pour câbles A80 est ancrée par un support en T qui empêche les câbles connectés d'être déconnectés par accident.

Pour installer le support T sur le terminal:

1. Avec le terminal retourné, insérez le support en T dans les guides situés sur l'endos du terminal A80.

1. Faites glisser le support en T vers le haut du terminal en le poussant à partir du bas.

Fixer le support en T au terminal

Pour éviter que le support en T et les câbles ne glissent du terminal, vous devez fixer le support en T au terminal.

Pour fixer le support en T au terminal :

1. Placez la plaque métallique courte au haut du support en T et insérez la vis longue dans l'ouverture près du haut du terminal.

1. Lorsque l'extrémité de la longue vis sort du bas du support en T, placez la rondelle métallique de blocage sur la vis, puis vissez l'écrou sur l'extrémité de la vis.

1. À l'aide d'un tournevis Phillips, serrez bien la vis (mais pas excessivement) dans l'écrou.

Installation des câbles

Après avoir fixé le support en T au terminal, vous devez insérer les câbles. Cette procédure explique comment installer et fixer l'adaptateur CA et le câble Ethernet. Si vous disposez de câbles supplémentaires, connectez-les au port approprié et utilisez la même méthode pour les fixer en place.

Pour installer et fixer les câbles :

1. En commençant par l'adaptateur CA, insérez-le dans le guide-câble du terminal sur la gauche et connectez l'adaptateur au port Power.

1. Insérez le câble Ethernet dans le guide-câble du terminal à droite et connectez-le au port LAN.

1. Lorsque les câbles sont correctement positionnés dans leurs ports, tirez doucement sur les câbles pour retirer tout excès de câble qui dépasse le plan du support en T.

1. Placez la plaque métallique à 3 trous par-dessus les câbles, en l'alignant avec les trous de vis du suppport en T et fixez-la en place à l'aide d'un tournevis Phillips pour insérer les deux vis courtes.

1. Retournez le terminal et allumez-le. L'assemblage complété devrait ressembler à l'ilustration suivante

Aperçu

Ce document explique comment monter le terminal PAX A35 sur sa perche d’extension.

Prérequis

Pour monter votre terminal PAX A35 sur sa perche d’extension, assurez-vous d’avoir tous les matériaux nécessaires :

• Terminal PAX A35 déjà branché au câble multifonction • Plaque de support de terminal • Perche d’extension avec quincaillerie • Quincaillerie de montage au comptoir • Tournevis à tête Phillips (cruciforme) • Tournevis à tête Robertson (carrée) • Perceuse avec mèche de 4.365mm (11/64 pouce) – facultatif

Récupération de la quincaillerie

La perche d’extension est expédiée avec plusieurs sacs de quincaillerie :

• Un sac dans la manche de la perche avec 3 vis pour sécuriser la manche, 2 supports de montage, et 4 vis pour les supports de montage. • Une vis fournie avec la plaque de support de terminal • Un sac avec 2 attaches de nylon de 20cm (8 pouces), 2 fixations pour les attaches de nylon, et 2 vis #8 de 1.6cm (5/8 pouce).

Récupérez toutes les pièces de quincaillerie et gardez-les à proximité de votre aire de travail

Installation du terminal sur la perche

1. Au besoin, retirez les élastiques de la manche de la perche pour récupérer le sac de quincaillerie à l’intérieur de la manche.

1. Utilisez la vis fournie avec la plaque de support pour fixer la plaque solidement à l’arrière du terminal à l’aide du tournevis Phillips. Assurez-vous de bien centrer la plaque et le terminal Page 3 de 6 Perche A35 - Instructions Assemblage.docx Mise à jour : 2024-02-01 pour que la fixation s’aligne avec le trou dans la plaque tel qu’illustré ci-dessous :

1. À l’arrière de la perche, poussez la pièce dans le sens de la flèche, jusqu’à ce que celle-ci soit appuyée sur l’autre partie et maintenez cette position.

1. Tout en tenant la pièce en position, retournez la perche et alignez la plaque affixée au terminal avec l’ouverture de l’avant de la perche pour jumeler les pièces ensemble tel qu’illustré ci- dessous :

1. Relâchez la pièce à l’arrière de la perche et secouez légèrement la perche; le terminal et la perche devraient être solidement assemblés sans mouvement du terminal.

2. Retournez la perche pour accéder à la manche ouverte et filez le câble du terminal tel qu’illustré ci-dessous

1. À l’aide des 2 supports de montage et le 4 vis argentés fournis dans la manche de la perche, utilisez le tournevis Phillips pour fixer solidement le câble dans la manche tel qu’illustré ci- dessous :

1. Une fois les supports de montage correctement installés, tirer doucement sur le câble. Si les supports sont bien vissés, le câble ne devrait pas bouger.

2. Refermez la manche de la perche à l’aide des trois vis noires fournies dans la manche en vissant complètement les 3 vis avec le tournevis Phillips.

1. Le résultat final devrait ressembler l’image suivante :

Fixer le câble du terminal au comptoir

Pour éviter le risque de perdre la connexion du terminal au réseau Ethernet ou à l’alimentation secteur, il est recommandé de fixer le câble sous le comptoir. La quincaillerie nécessaire a été fournie avec la perche et comprend les pièces suivantes:

• 2 attaches de nylon de 20cm (8 pouces) • 2 fixations pour les attaches de nylon • 2 vis #8 de 1.6cm (5/8 pouce

1. Marquez au-dessous du comptoir là ou vous voulez installer les fixations avec un crayon.

2. À l’aide d’une mèche de 4.365mm (11/64 pouce) faites un trou pilote d’environ 8mm de profond sur les marques.

3. Utilisez le tournevis Robertson pour visser les fixations dans le comptoir à l’aide des vis #8 fournies.

4. Passez les attaches de nylon dans les guides des fixations.

5. Sécurisez le câble du PAX A35 sous le comptoir en refermant les attaches de nylon. Une fois le câble sécurisé, vous pouvez couper l’excès des attaches de nylon. Le résultat final devrait ressembler aux images suivantes :

Activation du terminal

PayFacto utilise une procédure d'activation de terminal libre-service conçue pour gagner du temps tout en offrant une meilleure sécurité. La nouvelle procédure d'activation s'applique uniquement aux terminaux de paiement PAX de comptoir et mobiles utilisant le système d'exploitation Android. La nouvelle procédure s'applique à :

• Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois

• Tout marchand existant ajoutant de nouveaux terminaux de paiement

• Tout marchand existant recevant des terminaux de remplacement

Aperçu

Après avoir configuré la ou les connexions réseau du terminal et mis le terminal sous tension, la procédure comprend 2 parties :

Activer le terminal

Après avoir configuré la connexion réseau du terminal, vous devez démarrer l'application de paiement PayFacto pour effectuer les étapes suivantes. Pour activer le terminal, vous devez saisir un mot de passe unique que PayFacto envoie à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone enregistré sur votre compte marchand.

Pour activer le terminal de paiement :

1. Touchez l'icône PAYMENT sur l'écran principal. L'écran Bienvenue à votre terminal de paiement apparaît.

1. Dans le coin supérieur droit de l'écran, votre identifiant de terminal (TID) apparaît; vérifiez que le numéro affiché à l'écran correspond au TID figurant sur l'étiquette à l'arrière de votre terminal. Le TID n'apparaîtra pas sur l'écran de votre terminal après que vous ayez terminé le processus d'activation.

1. Touchez n'importe où sur l'écran pour commencer le processus d'activation.

2. Touchez l'option désirée pour recevoir le mot de passe unique.

   Courriel

Numéro de téléphone

1. Touchez le bouton Envoyer le code.

1. Si vous sélectionnez l'option Courriel, recherchez un message provenant de [email protected].

1. Après avoir reçu le code d'activation à 6 chiffres, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le code sur l'écran du terminal.

1. Si vous saisissez mal le code, un point d'exclamation rouge apparaît pour indiquer que le code est incorrect.

1. Saisissez de nouveau le code ou touchez Renvoyer le code pour obtenir un nouveau mot de passe unique.

2. Après avoir correctement saisi le code d’accès, l'application de paiement affiche l'écran Configurer mot de passe administrateur pour configurer les mots de passe du terminal.

Définir les mots de passe

Pour prévenir les personnes non autorisées de modifier la configuration du terminal, vous devez définir les mots de passe Administrateur et Marchand. Ces mots de passe servent à restreindre l'accès à certaines fonctions du terminal.

Lorsque vous définissez vos mots de passe, il est important de respecter les paramètres suivants :

• Les mots de passe doivent comporter 6 caractères

• Les mots de passe de l'administrateur et du commerçant ne peuvent pas être les mêmes (ne peuvent pas être identiques)

• Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois de suite (par exemple : 111111 ou 777777)

• Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, en ordre croissant ou décroissant (par exemple : 123456 ou 987654)

Pour définir vos mots de passe Administrateur et Marchand :

1. Sur l'écran Configurer mot de passe administrateur, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

2. Sur l'écran Confirmer le mot de passe administrateur, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

3. Sur l'écran Configurer mot de passe marchand, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

4. Sur l'écran Confirmer le mot de passe marchand, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Votre terminal de paiement est maintenant prêt à être utilisé.

Introduction

Le terminal de paiement de comptoir PAX A35 est parfait pour les applications de vente au détail et de restauration. Ce guide d'installation décrit les sujets suivants :

• Installation et configuration du terminal

• Activation du terminal

• Utilisation du terminal

Confirmer la configuration en mode sans surveillance

Avant d'installer le terminal dans la distributrice, vous devez confirmer que le terminal a été correctement configuré pour fonctionner en mode sans surveillance, c'est-à-dire qu'un utilisateur ne peut pas initier une transaction sur le terminal.

Pour confirmer que le terminal fonctionne en mode sans surveillance :

1. Fermez toutes les applications ouvertes :

   • Pour fermer l’application de paiement PayFacto, touchez l’icône Retour.

   • Pour fermer l’application de passerelle Gateway PayFacto, toucher et tenir le texte Bonjour / Welcome pour cinq (5) secondes, inscrivez le mot de passe Marchand, touchez OK, ensuite touchez Quitter l’application.

2. Sur l'écran principal du terminal, touchez l'icône PayFacto pour démarrer l'application de paiement.

1. Touchez le bouton Action sur l’écran principal.

2. Touchez le bouton Paramètres.

3. Inscrivez le mot de passe Marchand, ensuite touchez OK.

4. Touchez Options de l’hôte.

5. Touchez Procéder au téléchargement.

6. Touchez OK pour confirmer le téléchargement des paramètres.

7. Lorsque le téléchargement s'effectue avec succès, il y a deux résultats possibles :

   • L'écran de l'application affiche Bonjour / Welcome et Terminal sans surveillance pour indiquer que le terminal est bien configuré en mode sans surveillance.

   • Le clavier numérique de l’application apparaît qui indique que le terminal n’est pas configuré en mode sans surveillance.

Allumer ou éteindre le terminal

Le terminal s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA. Pour mettre le terminal hors tension, débranchez l'alimentation secteur.

Saisie des données avec le terminal

Vos employés et vos clients inscrivent des informations et répondent aux interrogations du terminal en utilisant l’écran tactile. L'application indique, à vous et à vos clients, la prochaine action à effectuer.

Options de paiement par carte

Un client dispose de trois (3) façons d’utiliser leur carte de paiement avec le terminal :

Configurer les paramètres Ethernet

Cette section explique comment connecter le terminal à votre réseau avec un câble Ethernet.

Pour se connecter à votre réseau avec un câble Ethernet :

1. Accédez à l’écran principal du terminal en touchant l’icône Accueil.

2. Touchez l’icône Paramètres.

3. Sur la page Paramètres, touchez le champ Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour inscrire le mot de passe: 9876 ou pax9876@@.

4. Touchez l’icône de coche sur le clavier virtuel, ensuite touchez OK.

5. Sur la page Paramètres, dans la section Sans fil et réseaux, touchez Ethernet.

6. Si le bouton de contrôle Ethernet est désactivée (Ethernet is disabled), basculez le vers activé (Ethernet is enabled). Après que vous branchez le câble Ethernet, les paramètres du réseau devraient apparaitre automatiquement.

7. Touchez l’icône Retour pour revenir à l’écran Paramètres.

Transaction forcée

Il peut arriver que vous deviez obtenir une autorisation pour une vente par carte de crédit directement auprès de l'émetteur de la carte. Dans ce cas, vous devez saisir manuellement le code d'autorisation fourni par l'émetteur dans le terminal pour effectuer la transaction.

Pour saisir le code d'autorisation d'une transaction forcée :

1. Touchez le menu Opérations et touchez Transaction forcée.

1. Saisissez le mot de passe Marchand, puis touchez OK.

1. À l'aide du clavier virtuel, inscrivez le code d'autorisation fourni par l'émetteur de la carte et touchez Confirmer.

2. Remettez le terminal au client ou demandez-lui de présenter sa carte de paiement pour taper, insérer ou glisser.

3. Reprenez le terminal du client.

4. Après avoir autorisé la transaction, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Pré-autorisation

1. Touchez le menu Opérations et touchez Pré-autorisation.

1. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant à pré-autoriser.

2. Touchez OK. L'écran Pré-autorisation totale s'affiche.

1. Remettez le terminal au client ou demandez-lui de présenter sa carte de paiement pour taper, insérer ou glisser.

2. Reprenez le terminal du client.

3. Après avoir confirmé la pré-autorisation, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Préparer le terminal pour l’installation physique

Dû à la grande variété de situations où le terminal peut être utilisé, ce guide ne peut pas offrir des instructions d’installation spécifiques.

Consignes d'installation générales

Les points suivants sont d'ordre général et servent de recommandations pour l’installation physique du terminal :

• Utilisez les écrous M4 fournis pour sécuriser le support de fixation aux vis M4 sur le mur intérieur de la distributrice avec les ouvertures en périphérie du support, identifiés ci-dessous :

• Avant d’insérer le terminal dans la distributrice, connectez solidement les câbles I/O et MDB de la distributrice aux ports appropriés à l’endos du terminal.

• Si vous utilisez un réseau câblé pour connecter le terminal au réseau, assurez-vous que la prise Ethernet est correctement inséré dans le port.

• Sécurisez le terminal au support de fixation avec les vis M4 fournis.

• Insérez l’adapteur CA MDB dans le port MDB-S.

• S'il ne s'ouvre pas automatiquement après avoir mis le terminal sous tension, touchez l’icône Gateway PayFacto sur l’écran principal pour démarrer l’application.

• Référez-vous au guide de référence rapide PAX IM30 (compris dans la boite avec le terminal) pour les dispositions générales et les spécifications fonctionnelles.

Rechercher une transaction

Vous pouvez effectuer une recherche des transactions sur le terminal pour afficher les détails d'une ou de plusieurs transactions. Si plusieurs terminaux fonctionnent sous le même numéro d'identification du commerçant (MID), toutes les transactions de tous les terminaux apparaissent dans la liste, avec la transaction la plus récente en haut de la liste. Vous pouvez rechercher des transactions dans le lot actuel (ouvert) ainsi que dans les lots précédents.

Pour rechercher une transaction :

1. Sur l'écran principal, touchez Paramètres.

1. Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Touchez le bouton Rechercher.

2. Inscrivez un ou plusieurs des critères de recherche suivants :

   • Un numéro de facture dans le champ Numéro de facture

   • Un code d'autorisation dans le champ Code d'autorisation

   • Appuyez sur le champ Intervalle de temps pour sélectionner une plage de dates pour la transaction souhaitée ; touchez Enregistrer pour effectuer la recherche en utilisant la plage de dates sélectionnée

3. Appuyez sur Rechercher; le terminal affiche toute transaction répondant aux critères de recherche sélectionnés.

4. Touchez la transaction souhaitée pour en afficher les détails.

Vente par débit avec remise d'argent

Lorsque les clients paient avec une carte de débit, vous pouvez leur offrir la'option d'une remise en argent en plus du paiement de leur achat. Il y a quelques considérations à garder à l'esprit pour une vente par débit avec remise en argent :

• La remise d'argent n'est offert que lorsque le client insère sa carte de débit dans le lecteur de puce du terminal.

• Si la fonction de pourboire est activée sur le terminal, le client doit choisir d'inclure ou non un pourboire avant de pouvoir choisir une option de remise en argent.

• Les options de remise d'argent n'apparaissent qu'une fois que le client a sélectionné le compte pour payer la transaction.

Pour traiter une vente par débit avec option de remise d'argent :

1. Au besoin, touchez le menu Opérations et touchez Vente.

1. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant de la vente.

2. Touchez OK.

1. Remettez le terminal au client pour qu'il :

a. Choisit un pourboire (au besoin)

b. Insère sa carte de débit dans le lecteur de carte à puce du terminal

c. Sélectionne le compte à débiter

d. Choisi le montant de la remise en argent et tape le bouton Confirmer

1. L'écran Vente totale affiche le montant total (vente + pourboire + remise) et le client touche le bouton Confirmer pour confirmer le montant total.

1. Le client saisit son code NIP à l'aide du clavier virtuel et touche le bouton Confirmer.

2. Reprenez le terminal du client.

3. Après avoir autorisé la vente, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Remboursement

Pour effectuer un remboursement, vous devez retrouver la transaction originale dans la liste des transactions. Bien que vous puissiez défiler la liste pour trouver la transaction originale, il est parfois plus rapide d'utiliser la en utilisant le numéro de facture ou le code d'autorisation, qui figurent tous deux sur le relevé de transaction original.

Pour rembourser une vente :

1. Prenez le relevé de transaction original du client.

2. Touchez le menu Opérations et touchez Remboursement.

L'écran Transactions apparaît.

1. Défilez jusqu'à la transaction à rembourser ou recherchez-la.

1. Touchez la transaction désirée pour afficher les détails.

2. Touchez Rembourser.

1. Si le terminal l'oblige, saisissez le mot de passe Marchand ou Admin (en fonction de la ) et touchez OK.

2. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant à rembourser et touchez OK ; vous pouvez saisir le montant total ou partiel de la transaction originale.

1. Remettez le terminal au client ou demandez-lui de présenter sa carte de paiement de la transaction originale pour taper, insérer ou glisser.

2. Reprenez le terminal du client.

3. Après avoir autorisé le remboursement, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

4. Remettre le relevé de transaction original au client.

Transactions

Cette section décrit les différentes transactions que vous pouvez effectuer sur votre terminal lorsqu'il est en mode autonome (le terminal ne communique pas avec une caisse ou un système de point de vente).

Le module de paiement de l'application Secure Payment supporte plusieurs méthodes de lecture de cartes, telles que taper (sans contact), insérer une carte à puce ou le balayage de bande magnétique. Le terminal supporte également les transactions pour lesquelles l'opérateur saisit manuellement les informations de la carte. Cliquez sur la (les) transaction(s) pour laquelle (lesquelles) vous souhaitez obtenir plus d'informations.

Transactions tapez, insérez et balayez :

Transactions de saisie manuelle des cartes :

Compléter une pré-autorisation

Lorsque vous pré-autorisez une somme d'argent sur la carte d'un client, l'émetteur de la carte réserve ce montant pour une période qui varie en fonction de l'utilisateur et de l'émetteur de la carte. Cette réserve (ou gel des fonds) réduit la limite de dépenses disponible du client.

Si le montant pré-autorisé est supérieur à la vente finale, la partie non utilisée du montant pré-autorisé reste réservée jusqu'à ce que l'émetteur de la carte débloque les fonds réservés. Lorsque vous complétez une pré-autorisation, vous libérez les fonds inutilisés plus tôt.

Pour compléter une pré-autorisation :

1. Sur l'écran principal, touchez Paramètres.

1. Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Faites défiler jusqu'à la transaction souhaitée ou effectuez une recher

1. Touchez la transaction de pré-autorisation désirée pour afficher ses détails.

2. Touchez Completion.

3. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant final de la vente et touchez OK.

4. L'écran affiche les détails de la transaction pour confirmer les détails; touchez OK.

5. Après avoir confirmé la complétion de la pré-autorisation, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Interface de l'application Secure Payment

L'interface de Secure Payment est conçue pour être aussi simple à utiliser que possible. L'illustration suivante présente les principales zones que les opérateurs utiliseront lorsqu'ils travailleront avec le module de paiement de l'application Secure Payment.

Activation du terminal

PayFacto utilise une procédure d'activation de terminal libre-service conçue pour gagner du temps tout en offrant une meilleure sécurité. La nouvelle procédure d'activation s'applique uniquement aux terminaux de paiement PAX de comptoir et mobiles utilisant le système d'exploitation Android. La nouvelle procédure s'applique à :

• Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois

• Tout marchand existant ajoutant de nouveaux terminaux de paiement

• Tout marchand existant recevant des terminaux de remplacement

Aperçu

Après avoir configuré la ou les connexions réseau du terminal et mis le terminal sous tension, la procédure comprend 2 parties :

• Activer le terminal à l'aide d'un mot de passe unique

• Définir les mots de passe de l'administrateur et du marchand

Activer le terminal

Après avoir configuré la connexion réseau du terminal, vous devez démarrer l'application de paiement PayFacto pour effectuer les étapes suivantes. Pour activer le terminal, vous devez saisir un mot de passe unique que PayFacto envoie à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone enregistré sur votre compte marchand.

Pour activer le terminal de paiement :

1. Touchez l'icône PAYMENT sur l'écran principal. L'écran Bienvenue à votre terminal de paiement apparaît.

1. Dans le coin supérieur droit de l'écran, votre identifiant de terminal (TID) apparaît; vérifiez que le numéro affiché à l'écran correspond au TID figurant sur l'étiquette à l'arrière de votre terminal. Le TID n'apparaîtra pas sur l'écran de votre terminal après que vous ayez terminé le processus d'activation.

1. Touchez n'importe où sur l'écran pour commencer le processus d'activation.

2. Touchez l'option désirée pour recevoir le mot de passe unique.

   Courriel

Numéro de téléphone

1. Touchez le bouton Envoyer le code.

1. Si vous sélectionnez l'option Courriel, recherchez un message provenant de [email protected].

1. Après avoir reçu le code d'activation à 6 chiffres, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le code sur l'écran du terminal.

1. Si vous saisissez mal le code, un point d'exclamation rouge apparaît pour indiquer que le code est incorrect.

1. Saisissez de nouveau le code ou touchez Renvoyer le code pour obtenir un nouveau mot de passe unique.

2. Après avoir correctement saisi le code d’accès, l'application de paiement affiche l'écran Configurer mot de passe administrateur pour configurer les mots de passe du terminal.

Définir les mots de passe

Pour prévenir les personnes non autorisées de modifier la configuration du terminal, vous devez définir les mots de passe Administrateur et Marchand. Ces mots de passe servent à restreindre l'accès à certaines fonctions du terminal.

Lorsque vous définissez vos mots de passe, il est important de respecter les paramètres suivants :

• Les mots de passe doivent comporter 6 caractères

• Les mots de passe de l'administrateur et du commerçant ne peuvent pas être les mêmes (ne peuvent pas être identiques)

• Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois de suite (par exemple : 111111 ou 777777)

• Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, en ordre croissant ou décroissant (par exemple : 123456 ou 987654)

Pour définir vos mots de passe Administrateur et Marchand :

1. Sur l'écran Configurer mot de passe administrateur, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

2. Sur l'écran Confirmer le mot de passe administrateur, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

3. Sur l'écran Configurer mot de passe marchand, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

4. Sur l'écran Confirmer le mot de passe marchand, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Votre terminal de paiement est maintenant prêt à être utilisé.

Activation du terminal

PayFacto utilise une procédure d'activation de terminal libre-service conçue pour gagner du temps tout en offrant une meilleure sécurité. La nouvelle procédure d'activation s'applique uniquement aux terminaux de paiement PAX de comptoir et mobiles utilisant le système d'exploitation Android. La nouvelle procédure s'applique à :

• Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois

• Tout marchand existant ajoutant de nouveaux terminaux de paiement

• Tout marchand existant recevant des terminaux de remplacement

Aperçu

Après avoir configuré la ou les connexions réseau du terminal et mis le terminal sous tension, la procédure comprend 2 parties :

• Activer le terminal à l'aide d'un mot de passe unique

• Définir les mots de passe de l'administrateur et du marchand

Activer le terminal

Après avoir configuré la connexion réseau du terminal, vous devez démarrer l'application de paiement PayFacto pour effectuer les étapes suivantes. Pour activer le terminal, vous devez saisir un mot de passe unique que PayFacto envoie à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone enregistré sur votre compte marchand.

Pour activer le terminal de paiement :

1. Touchez l'icône PAYMENT sur l'écran principal. L'écran Bienvenue à votre terminal de paiement apparaît.

1. Dans le coin supérieur droit de l'écran, votre identifiant de terminal (TID) apparaît; vérifiez que le numéro affiché à l'écran correspond au TID figurant sur l'étiquette à l'arrière de votre terminal. Le TID n'apparaîtra pas sur l'écran de votre terminal après que vous ayez terminé le processus d'activation.

1. Touchez n'importe où sur l'écran pour commencer le processus d'activation.

2. Touchez l'option désirée pour recevoir le mot de passe unique.

   Courriel

Numéro de téléphone

1. Touchez le bouton Envoyer le code.

1. Si vous sélectionnez l'option Courriel, recherchez un message provenant de [email protected].

1. Après avoir reçu le code d'activation à 6 chiffres, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le code sur l'écran du terminal.

1. Si vous saisissez mal le code, un point d'exclamation rouge apparaît pour indiquer que le code est incorrect.

1. Saisissez de nouveau le code ou touchez Renvoyer le code pour obtenir un nouveau mot de passe unique.

2. Après avoir correctement saisi le code d’accès, l'application de paiement affiche l'écran Configurer mot de passe administrateur pour configurer les mots de passe du terminal.

Définir les mots de passe

Pour prévenir les personnes non autorisées de modifier la configuration du terminal, vous devez définir les mots de passe Administrateur et Marchand. Ces mots de passe servent à restreindre l'accès à certaines fonctions du terminal.

Lorsque vous définissez vos mots de passe, il est important de respecter les paramètres suivants :

• Les mots de passe doivent comporter 6 caractères

• Les mots de passe de l'administrateur et du commerçant ne peuvent pas être les mêmes (ne peuvent pas être identiques)

• Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois de suite (par exemple : 111111 ou 777777)

• Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, en ordre croissant ou décroissant (par exemple : 123456 ou 987654)

Pour définir vos mots de passe Administrateur et Marchand :

1. Sur l'écran Configurer mot de passe administrateur, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

2. Sur l'écran Confirmer le mot de passe administrateur, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

3. Sur l'écran Configurer mot de passe marchand, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

4. Sur l'écran Confirmer le mot de passe marchand, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Votre terminal de paiement est maintenant prêt à être utilisé.

Apperçu du terminal IM30

Ce document vous guidera à travers le processus de configuration et préparation pour l’installation de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Le terminal de vente sans surveillance PAX IM30 contient les items suivants :

Matériel du terminal

L’illustration suivante indique l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Ports de communication IM30

Il existe plusieurs ports de communication à l'arrière du terminal. Les ports que vous utilisez dépendent du type de machine distributrice à laquelle vous connectez le terminal. Au minimum, vous devrez connecter le connecteur MDB-S pour alimenter le terminal en courant alternatif. Toutes les autres connexions seront spécifiques à la situation. Les ports de communication disponibles sont les suivants :

Pourboires et remises d'argent

• Activer la remise d'argent

• Montant prédéfini de la remise en argent

• Modifier un montant de remise d'argent prédéfini

• Exiger la signature du client pour les remises en argent

• Désactiver la remise en argent

Remise en espèces

• Activer les pourboires

• Pourcentage de pourboire préconfiguré

• Activer le pourcentage de pourboire manuel

• Modifier un pourcentage de pourboire préconfiguré

• Modifier la taille du texte des pourboires préconfigurés

• Activer le seuil de pourboire

• Modifier le seuil de pourboire

• Désactiver le seuil de pourboire

• Désactiver le pourcentage de pourboire manuel

• Désactiver les pourboires

Recharger le terminal

Après avoir enlevé le terminal et les accessoires de la boite, vous devez recharger le terminal avant de l’utiliser. La batterie est dotée d’une couverture protectrice sur les contacts pour éviter la possibilité d’un court-circuit lors du transport.

Pour recharger le terminal :

1. Retournez le terminal pour accéder à l’endos.

2. Sur le dos du terminal, au bas, glissez le cran de verrouillage du couvercle du compartiment à piles vers la droite.

3. Retirez le couvercle du compartiment à piles. Vous devriez être capable de voir une languette au haut de la batterie.

1. Retirez la pile du terminal et enlevez la languette.

2. Réinstaller la pile en poussant le bas de la pile pour assurer qu’elle s'enclenche correctement.

3. Réinstaller le couvercle du compartiment à piles et glissez le cran de verrouillage vers l’icône de serrure à la gauche.

1. Insérez le câble de recharge USB dans l’adapteur d’alimentation CA et branchez l’adapteur dans une prise de courant.

2. Insérez la prise USB Type-C dans le port de recharge du terminal, situé sur le côté gauche en dessous du bouton contrôle de Volume. Le terminal commence son rechargement.

Installer le papier d’imprimante

Si le rouleau de papier d'imprimante fourni avec le terminal n’est pas déjà installé, vous devrez l’installer avant de pouvoir imprimer les relevés de transactions.

Pour installer le papier d’imprimante :

1. Sur le dos du terminal, au haut, tirer le levier pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.

1. Le compartiment de papier contient une illustration indiquant comment charger le rouleau de papier.

Placez le rouleau dans le compartiment et laissez environ 5 cm (2 pouces) de papier dépassant le bord tranchant de l’imprimante.

1. Refermez le couvercle du compartiment de papier et enlevez tout excès de papier.

Configurer la langue d’affichage du terminal

Par défaut, le terminal affiche toutes les informations en anglais. Cette section explique comment changer la langue d’affichage au français (ou toute autre langue désirée) au besoin.

Pour changer la langue d’affichage :

1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône Settings .

2. Sur l’écran Settings, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe : pax9876@@ ou 9876.

3. Toucher l’icône de coche sur le clavier lorsque vous avez terminé et tapez OK.

4. Défilez l’écran jusqu’au bas et touchez System.

5. Sur la page System, touchez Languages & input.

6. Sur la page Languages & input, touchez Languages.

7. Sur la page Language preferences, touchez Add a language.

8. Sur la page Add a language, défilez l’écran jusqu’à la langue désirée et touchez la langue.