Introduction

Le terminal de paiement mobile PAX A920 est parfaitement adapté à la plupart des applications, qu'il s'agisse de commerce de détail, de bar/restaurant ou de livraison/transport. Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

1. Aperçu du terminal A920

3. Configuration initiale du terminal

4. Activation du terminal

5. Utilisation du terminal

Saisie manuelle des cartes

Les terminaux permettent aux clients d'insérer, de glisser ou de tapoter leur carte de paiement. Si le terminal ne parvient pas à lire la carte, l'opérateur du terminal peut saisir manuellement le numéro de la carte pour effectuer la transaction.

Par défaut, le module de paiement de l'application Secure Payment requiert le mot de passe Marchand avant de pouvoir inscrire manuellement un numéro de carte. Si vous désactivez la protection par mot de passe pour la saisie manuelle des cartes, le terminal ne demandera pas le mot de passe Marchand.

Prérequis

Avant de commencer le processus de configuration du terminal, assurez-vous que le terminal est configuré dans le PAX Store (site d’applications pour terminaux PAX). La création d’un compte PAX Store se fait généralement lors du processus de déploiement avant d’expédier le terminal au marchand.

Si le terminal n’est pas configuré dans le PAX Store, il ne sera pas possible de compléter le processus de configuration. Éteignez le terminal et contactez PayFacto avec le numéro de série du terminal en main.

Allumer le terminal

Le terminal ne dispose pas d'un bouton d'alimentation dédié; il s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA et s'éteint lorsqu'il est déconnecté d'une source d'alimentation.

Brancher le câble d'alimentation

Avant de pouvoir installer le terminal à une distributrice, il faut brancher le câble d’alimentation, configurer les connexions réseau et configurer le logiciel. Pour accéder à la configuration du terminal, vous devez d’abord brancher le câble d’alimentation.

Pour brancher le câble d’alimentation :

1. Retournez le terminal pour accéder au dos.

2. Insérez l’adapteur CA MDB dans le port MDB-S.

1. Branchez la prise male du fil d’alimentation CA dans l’adapteur CA et branchez le fil dans une prise de courant.

Le terminal s’allume, Android démarre, et l’écran principal du terminal s’affiche.

Mettre le terminal en marche

Le terminal ne dispose pas d'un bouton d'alimentation dédié ; il s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA et s'éteint lorsqu'il est déconnecté d'une source d'alimentation.

Pour mettre le terminal en marche :

1. Après avoir connecté le câble multifonction au terminal et fixé le couvercle arrière, retournez le terminal.

2. Insérez la prise USB Type-C mâle du cordon d'alimentation dans le connecteur d'alimentation USB Type-C ouvert (femelle) du câble multifonction.

1. Connectez la prise USB du câble au port USB de l'adaptateur CA.

1. Branchez l'adaptateur sur une prise secteur. Le terminal s'allume automatiquement et émet un son pour indiquer qu'il démarre.

Allumer ou éteindre le terminal

Pour allumer le terminal, appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds. Pour éteindre le terminal :

1. Appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds.

Introduction

Le terminal de paiement PAX A80 est parfaitement adapté à la plupart des applications pour les paiements au comptoir, qu'il s'agisse de commerce de détail ou un bar/restaurant. Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

Configurer la connexion Ethernet

Cette section explique comment configurer une connexion Ethernet pour communiquer avec votre réseau.

Pour se connecter à votre réseau local câblé (Ethernet) :

Introduction

Ce document explique comment installer la base de recharge pour le terminal PAX A920 ou A920 Pro et le revêtement en silicone inclus. La base de recharge permet de facilement recharger le terminal sans avoir à retirer le revêtement de protection en silicone.

Installation de la carte SIM

Cette section explique comment installer la carte SIM pour permettre l'accès au réseau mobile sur le terminal.

Pour installer la carte SIM :

Configurer la connexion Wi-Fi

Cette section explique comment configurer la connexion Wi-Fi du terminal pour communiquer avec votre réseau sans fil.

Pour se connecter à votre réseau sans fil :

Maintenance après l'installation

Même si le terminal de vente sans surveillance IM30 est configuré pour recevoir et installer des mises à jour automatiquement, il se peut que vous deviez effectuer de la maintenance après l’installation à la distributrice.

Les principales tâches de maintenance requises après l’installation sont :

Vente de débit avec supplément et remise d'argent

Déroulement d'une transaction de débit avec remise d'argent pour un marchand ajoutant un supplément au montant total de la vente.

Configurer les connexions réseau

Le terminal de vente sans surveillance IM30 requiert une connexion réseau pour communiquer avec le serveur de paiements pour traiter les transactions. Vous pouvez connecter le terminal à des réseaux sans fil (Wi-Fi), mobiles (LTE) et câblés (Ethernet).

Terminaux de paiements mobiles

Les terminaux de paiement mobile, qui ne sont pas limités exclusivement aux bars et aux restaurants, permettent au client de régler son addition à sa table ou à la porte de sa maison, alors qu'un terminal de comptoir l'oblige à se rendre sur place pour payer. Les terminaux mobiles sont alimentés par une batterie, alors que les terminaux de comptoir sont généralement branchés sur une prise de courant.

Des exemples de terminaux mobiles utilisant l'application Secure Payment et ses modules comprennent :

Allumer ou éteindre le terminal

Pour allumer le terminal, appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds.

Pour éteindre le terminal :

1. Appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds.

2. Sur l’écran, appuyer l’icône Éteindre ensuite touchez Éteindre une deuxième fois.

Saisie des données avec le terminal

Vos employés et vos clients inscrivent des informations et répondent aux interrogations du terminal en utilisant l’écran tactile. L'application indique, à vous et à vos clients, la prochaine action à effectuer.

Options de paiement par carte

Un client dispose de trois (3) façons pour payer pour son achat avec le terminal :

Remplacer le papier d’imprimante

Le terminal utilise des rouleaux de papier thermique de 58mm (2 ¼ pouces) pour imprimer les relevés de transaction.

Pour installer le papier d’imprimante :

1. Sur le dos du terminal, au haut, tirer le levier pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.

1. Placez le rouleau dans le compartiment et laissez environ 5 cm (2 pouces) de papier dépassant le bord tranchant de l’imprimante. Le compartiment de papier contient une illustration indiquant comment charger le rouleau de papier.

1. Refermez le couvercle du compartiment de papier et enlevez tout excès de papier.

Installation de la base de recharge

Avant d'installer et de connecter la base de recharge, assurez-vous que l'emplacement souhaité est à portée d'une prise de courant CA et qu'il y a suffisamment d'espace pour la base et le terminal lorsqu'ils sont connectés.

Pour installer la base de recharge :

1. Retournez la base de recharge et repérez le port de connexion USB.

   A920

A920 Pro

1. Insérez la prise micro-USB (A920) ou USB Type-C (A920 Pro) du câble dans le port de la base.

A920

A920 Pro

1. Fixez le câble dans le guide situé au haut de la base de recharge et retournez la base.

A920

A920 Pro

1. Connectez la prise USB du câble au port USB de l'adaptateur CA.

A920

A920 Pro

1. l'adaptateur sur une prise de courant. Le voyant lumineux situé sur le bord inférieur de la base s'allume.

Installation du revêtement en silicone

Pour protéger votre terminal PAX A920 ou A920 Pro des dommages mineurs causés par les impacts, vous devez installer le revêtement en silicone fourni avec la base de recharge car les bases de charge sont conçues spécifiquement pour un terminal avec le revêtement de protection.

Pour installer le revêtement en silicone :

1. Insérez le haut du terminal dans la protection de l'imprimante jusqu'à ce que le manchon s'ajuste parfaitement sur le haut du terminal.

2. Tirez le bas du manchon sur le bord inférieur du terminal.

3. Répétez l'opération pour chaque terminal que vous planifiez de placer sur la base de recharge.

Apperçu du terminal A920 Pro

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A920 Pro contient les items suivants:

Il est possible que vous ayez reçu aussi une imprimante externe en option, mais ce document traite la configuration de base.

Matériel du terminal

Les illustrations suivantes indiquent l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Connecter le câble multifonction

Le terminal utilise un câble multifonction pour fournir l'accès aux connexions supportées. Généralement, les terminaux de comptoir nécessitent une alimentation CA et une connexion Ethernet. Votre configuration peut également inclure une connexion à un système de point de vente.

Pour connecter le câble multifonction :

1. À l'arrière du terminal, en haut, utilisez un tournevis Phillips #1 pour desserrer les deux vis qui fixent le couvercle du terminal.

1. Retirez le couvercle à l'arrière du terminal et repérez la prise USB Type-C entre les fentes pour les cartes MicroSD et SAM.

1. Insérez le connecteur USB Type-C du câble multifonction dans la prise correspondante du terminal.

1. Après avoir connecté le câble multifonction au terminal, assurez-vous que le manchon de protection contre les surcharges est bien inséré dans la fente située en haut du terminal.

1. Réinstallez le couvercle et serrez les deux vis pour compléter l'installation du câble.

Introduction

Le terminal de paiement mobile PAX A920 Pro est parfaitement adapté à la plupart des applications, qu'il s'agisse de commerce de détail, de bar/restaurant ou de livraison/transport. Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

• Aperçu du terminal A920 Pro

• Configuration initiale du terminal

• Activation du terminal

• Utilisation du terminal

Exigence

Pour assurer les meilleurs résultats de recharge, vous devez utiliser l'adaptateur CA d'origine fourni avec votre terminal. Le logo PAX doit être imprimé sur l'un des côtés de l'adaptateur :

Aperçu

Votre base de recharge pour le terminal PAX A920 ou A920 Pro comprend les éléments suivants :

A920

1. Base de recharge

2. Câble USB vers micro-USB de 180 cm (6 pieds)

3. Revêtement protecteur en silicone

A920 Pro

1. Base de recharge

2. Câble USB vers USB Type-C de 152 cm (5 pieds)

3. Revêtement protecteur en silicone

Exceptions relatives aux terminaux sans surveillance

Les fonctionnalités décrites dans ce guide s'appliquent uniquement au mode de paiement en mode autonome, quel que soit le modèle de terminal utilisé. Bien qu'un terminal sans surveillance ne puisse pas fonctionner en mode autonome, le module de paiement de l'application Secure Payment présente certaines limitations lors de l'utilisation d'un terminal configuré pour fonctionner en tant que terminal sans surveillance.

Les terminaux sans surveillance se trouvent souvent dans des lieux de libre-service, tels que les stations d'essence avec paiement à la pompe, les kiosques en libre-service, les machines distributrices automatiques, et autres. La liste suivante explique les exceptions de fonctionnalités lors de l'utilisation d'un terminal en tant qu'appareil sans surveillance :

• Aucune saisie manuelle: Pour éviter toute utilisation frauduleuse de la carte, la possibilité de saisir le numéro de la carte manuellement n'est pas possible.

• Aucune remise d'argent: Puisque les terminaux non surveillés sont rarement à proximité d'un caissier, les transactions par débit n'offrent pas d'option de remise d'argent.

• Aucun écran de confirmation du montant: Pour accélérer les transactions, les clients ne sont pas invités à confirmer le montant du paiement.

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Frais supplémentaires pour les marchands

Lors de la configuration initiale de votre compte marchand, vous avez peut-être choisi d'ajouter des frais supplémentaires à vos transactions de vente. Un supplément est un frais qu'un marchand ajoute à une transaction lorsqu'un client choisit de payer par carte de crédit ou de débit.

Si vous décidez d'ajouter un supplément, veuillez vous référer à chaque marque de carte acceptée pour connaître le montant du supplément que vous pouvez ajouter. De plus, vous devez informer clairement les clients de tous les suppléments et frais avant qu'une transaction ne soit effectuée.

Le module de paiement de l'application Secure Payment inclut la divulgation d'une surcharge dans le cadre des transactions de vente en demandant aux clients avec quel type de carte ils souhaitent payer, tel qu'illustré ci-dessous :

Après avoir choisi le type de carte de paiement, le client est invité à confirmer le montant de la surcharge, tel qu'illustré ci-dessous :

Pour voir des exemples de processus de différentes ventes avec des frais supplémentaires, cliquez sur les liens suivants :

Exigence

Pour assurer les meilleurs résultats de recharge, vous devez utiliser l'adaptateur CA d'origine fourni avec vos terminaux PAX A920 ou A920 Pro. L'adaptateur CA doit avoir le logo PAX imprimé sur un côté, comme indiqué ci-dessous :

Aperçu

Votre base de recharge multi-terminaux comprend les éléments suivants :

Matériaux de la base

Les illustrations suivantes indiquent l'emplacement des principales caractéristiques de la base de recharge :

Préparer le terminal pour l’installation physique

Dû à la grande variété de situations où le terminal peut être utilisé, ce guide ne peut pas offrir des instructions d’installation spécifiques.

Consignes d'installation générales

Les points suivants sont d'ordre général et servent de recommandations pour l’installation physique du terminal :

• Utilisez les écrous M4 fournis pour sécuriser le support de fixation aux vis M4 sur le mur intérieur de la distributrice avec les ouvertures en périphérie du support, identifiés ci-dessous :

• Avant d’insérer le terminal dans la distributrice, connectez solidement les câbles I/O et MDB de la distributrice aux ports appropriés à l’endos du terminal.

• Si vous utilisez un réseau câblé pour connecter le terminal au réseau, assurez-vous que la prise Ethernet est correctement inséré dans le port.

• Sécurisez le terminal au support de fixation avec les vis M4 fournis.

• Insérez l’adapteur CA MDB dans le port MDB-S.

• S'il ne s'ouvre pas automatiquement après avoir mis le terminal sous tension, touchez l’icône Gateway PayFacto sur l’écran principal pour démarrer l’application.

Vente par carte sans pourboire

L'une des transactions les plus courantes est un achat pour lequel le client utilise sa carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement.

Pour traiter une vente par carte sans pourboire :

1. Au besoin, touchez le menu Opérations et touchez Vente.

1. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant de la vente.

2. Touchez OK. L'écran Vente totale s'affiche.

1. Remettez le terminal au client ou demandez-lui de présenter sa carte de paiement pour taper, insérer ou glisser.

2. Reprenez le terminal du client.

3. Après avoir autorisé la vente, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Transaction forcée

Il peut arriver que vous deviez obtenir une autorisation pour une vente par carte de crédit directement auprès de l'émetteur de la carte. Dans ce cas, vous devez saisir manuellement le code d'autorisation fourni par l'émetteur dans le terminal pour effectuer la transaction.

Pour saisir le code d'autorisation d'une transaction forcée :

1. Touchez le menu Opérations et touchez Transaction forcée.

1. Saisissez le mot de passe Marchand, puis touchez OK.

1. À l'aide du clavier virtuel, inscrivez le code d'autorisation fourni par l'émetteur de la carte et touchez Confirmer.

2. Remettez le terminal au client ou demandez-lui de présenter sa carte de paiement pour taper, insérer ou glisser.

3. Reprenez le terminal du client.

Configurer la langue d’affichage du terminal

Par défaut, le terminal affiche toutes les informations en anglais. Cette section explique comment changer la langue d’affichage au français.

Pour changer la langue d’affichage :

1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône Settings.

2. Sur l’écran Settings, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe : pax9876@@.

3. Toucher l’icône de coche sur le clavier lorsque vous avez terminé et tapez OK.

1. Si la langue sélectionnée n'apparaît pas automatiquement, vous pouvez la glisser vers le haut de la liste, tel qu'illustré ci-dessous :

Introduction

Le terminal de paiement de comptoir PAX A35 est parfait pour les applications de vente au détail et de restauration. Ce guide d'installation décrit les sujets suivants :

• Apperçu du terminal A35

• Installation et configuration du terminal

• Activation du terminal

• Utilisation du terminal

Vente par carte avec pourboire

Si vous opérez dans le secteur des services (bar, livraison, restaurant, transport), la transaction la plus courante est un achat avec la possibilité d'ajouter un pourboire, où le client utilise sa carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement.

Pour traiter une vente par carte avec l'option d'ajouter un pourboire :

1. Au besoin, touchez le menu Opérations et touchez Vente.

1. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant de la vente.

2. Touchez OK. L'écran Vente totale s'affiche avec les options de pourboire.

1. Remettez le terminal au client pour qu'il puisse choisir d'inclure (ou non) un pourcentage ou un montant personnalisé de pourboire. Une fois que le client a choisi son option de pourboire, l'écran Vente totale s'affiche avec le pourboire ajouté au montant de la vente.

2. Le client présente sa carte de paiement pour taper, insérer ou balayer sur le terminal.

3. Reprenez le terminal du client.

Configurer les connexions réseau

Le terminal requiert une connexion réseau pour communiquer avec le serveur de paiement pour traiter les transactions.

Le PAX A35 est un terminal de paiement de comptoir qui peut se connecter à des réseaux avec fil (Ethernet) et sans fil (Wi-Fi).

Vente par carte avec supplément sans pourboire

Déroulement d'une vente par carte sans ajout de pourboire pour un marchand ajoutant un supplément au total de la vente.

Configurer le réseau mobile

Si vous planifiez utiliser votre terminal sans connexion Wi-Fi, vous devez installer une carte SIM pour communication mobile. La carte SIM vous a été fournie par PayFacto ou votre fournisseur de téléphonie mobile. Le terminal utilise une carte SIM de format SIM standard. La configuration du réseau mobile comprend :

• Installation de la carte SIM

Rembourser une vente

Il existe deux types de remboursement :

• Annulation

La transaction choisie dépend de la date à laquelle la vente initiale a été traitée.

Annulation d'une transaction : fournit un remboursement sur une transaction de vente qui se trouve encore dans le lot de transactions en cours (le terminal n'a pas encore clôturé le lot). Typiquement, une transaction annulée a lieu le même jour que la vente initiale si l'achat initial a été effectué au moyen d'une carte de crédit, le client ne doit pas présenter sa carte, mais seulement sa copie du relevé de transaction.

Si l'achat initial a été effectué au moyen d'une carte de débit, le client doit présenter sa carte de débit en plus de sa copie du relevé de transaction. Lorsque vous annulez une transaction par carte de crédit, ni la vente initiale ou le remboursement apparaît sur le relevé de compte du client ; lorsque vous annulez une transaction par carte de débit, la vente initiale et le remboursement apparaissent comme deux transactions sur le relevé de compte.

Remboursement d'une transaction : se produit lorsque la transaction de vente initiale fait partie d'un lot précédemment réglé (la transaction initiale a eu lieu un ou plusieurs jours avant le remboursement). Une transaction de remboursement exige que le client présente sa carte et le relevé de transaction. Après avoir remboursé une transaction, le client verra la vente initiale et le remboursement sur deux lignes distinctes de son relevé de compte.

Ce guide explique comment installer l'attache pour câbles pour le terminal PAX A80 (numéro de pièce AZP-310006 ) conçu pour empêcher la déconnexion accidentelle des câbles du terminal.

Introduction

Ce document explique comment installer la base de recharge multi-terminaux pour les terminaux PAX A920 ou A920 Pro et les revêtements en silicone inclus.

Allumer ou éteindre le terminal

Le terminal s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA. Pour mettre le terminal hors tension, débranchez l'alimentation secteur.

Configurer les informations APN

Lorsque vous recevez une carte SIM de PayFacto, il faut créer et configurer l’information APN (Access Point Name) pour permettre au terminal de communiquer avec le serveur de paiement PayFacto.

Si vous avez reçu la carte SIM de votre fournisseur de services mobiles, le terminal devrait identifier la carte SIM et configurer les paramètres de réseau mobile automatiquement. Si le terminal ne peut pas faire la configuration, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services mobiles pour obtenir les informations APN (Access Point Name).

Allumer ou éteindre le terminal

Pour allumer ou éteindre le terminal, appuyer et maintenir le bouton rouge X sur le clavier physique.

Utilisation de la base de recharge

Pour utiliser la base de recharge, il suffit de placer le terminal de manière que l'imprimante repose dans le compartiment situé en haut de la base.

A920

A920 Pro

Apperçu du terminal A920

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A920 contient les items suivants :

Apperçu du terminal A35

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A35 contient les items suivants :

Allumer ou éteindre le terminal

Le terminal ne dispose pas d'un bouton d'alimentation dédié; il s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA et s'éteint lorsqu'il est déconnecté d'une source d'alimentation.

Confirmer la configuration en mode sans surveillance

Avant d'installer le terminal dans la distributrice, vous devez confirmer que le terminal a été correctement configuré pour fonctionner en mode sans surveillance, c'est-à-dire qu'un utilisateur ne peut pas initier une transaction sur le terminal.

Vente par débit avec remise d'argent

Lorsque les clients paient avec une carte de débit, vous pouvez leur offrir la'option d'une remise en argent en plus du paiement de leur achat. Il y a quelques considérations à garder à l'esprit pour une vente par débit avec remise en argent :

• La remise d'argent n'est offert que lorsque le client insère sa carte de débit dans le lecteur de puce du terminal.

Incrément de pré-autorisation

Il peut arriver que vous préautorisiez un montant sur la carte d'un client, mais que vous reconnaissiez que la vente finale sera supérieure au montant pré-autorisé. Dans ce cas, vous pouvez augmenter la pré-autorisation en incrémentant (ajoutant) un montant supplémentaire. Ceci augmente le montant réservé sur la carte du client, réduisant davantage la limite de dépenses disponible.

Comme pour toute pré-autorisation, lorsque vous complétez une pré-autorisation, vous libérez les fonds non utilisés plus tôt.

Pour augmenter une pré-autorisation existante :

Apperçu du terminal A80

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A80 contient les items suivants :

Cette section présente le module de paiement de l'application Secure Payment pour les marchands qui utilisent leur terminal en mode autonome. Les rubriques couvertes comprennent :

Vente par argent comptant

Le module de paiement de l'application Secure Payment vous permet de saisir les ventes en espèces dans le terminal si vous souhaitez consolider toutes vos transactions sur le terminal dans le cadre de votre comptabilité.

Pour traiter une vente par argent comptant :

Vente par carte avec pourboire et supplément

Déroulement d'une vente par carte avec pourboire pour un marchand qui ajoute un supplément au montant total de la vente.

Traiter un règlement

Lorsque vous traitez des transactions, celles-ci sont enregistrées sur le terminal et sur le serveur d'autorisation. Les fonds collectés ne sont transférés dans le compte bancaire du marchand qu'après avoir effectué un réconciliation entre le terminal et le serveur ; ce processus de réconciliation est le règlement.

Par défaut, le terminal effectue automatiquement la clôture du lot de transactions et le règlement à la fin du jour ouvrable. Vous pouvez configurer le règlement automatique via les procédures d'.

Vous pouvez choisir de traiter un règlement avant la fin du jour ouvrable. Lorsque vous traitez un règlement, le système vérifie que les transactions traitées sur le terminal correspondent à celles du serveur d'autorisation avant d'entamer le processus de transfert des fonds vers votre compte bancaire marchand.

Pré-autorisation

1. Touchez le menu Opérations et touchez Pré-autorisation.

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Confirmation sonore

Lorsque vous traitez une transaction, l'écran du terminal affiche une coche verte ou un X rouge pour indiquer si la transaction a été approuvée ou non. En plus de la confirmation à l'écran, le terminal émet un son distinct pour indiquer si une transaction est approuvée ou refusée.

Vérification du compte de crédit

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une vérification du compte de crédit de la carte d'un client avant de traiter une transaction afin de confirmer la validité de la carte.

Annulation

1. Sur l'écran principal, touchez Paramètres.

Modifier la langue d’affichage du terminal

Par défaut, le terminal affiche toutes les informations en anglais. Cette section explique comment changer la langue d’affichage au français (ou toute autre langue désirée pour mieux servir vos clients).

Pourboires et remises d'argent

Configurer les paramètres Ethernet

Cette section explique comment connecter le terminal à votre réseau avec un câble Ethernet.

Pour se connecter à votre réseau avec un câble Ethernet :

Configurer les paramètres Wi-Fi

Cette section explique comment configurer la connexion Wi-Fi du terminal pour communiquer avec votre réseau sans fil.

Pour se connecter à votre réseau sans fil :

Interface de l'application Secure Payment

L'interface de Secure Payment est conçue pour être aussi simple à utiliser que possible. L'illustration suivante présente les principales zones que les opérateurs utiliseront lorsqu'ils travailleront avec le module de paiement de l'application Secure Payment.

Transactions

Cette section décrit les différentes transactions que vous pouvez effectuer sur votre terminal lorsqu'il est en mode autonome (le terminal ne communique pas avec une caisse ou un système de point de vente).

Le module de paiement de l'application Secure Payment supporte plusieurs méthodes de lecture de cartes, telles que taper (sans contact), insérer une carte à puce ou le balayage de bande magnétique. Le terminal supporte également les transactions pour lesquelles l'opérateur saisit manuellement les informations de la carte. Cliquez sur la (les) transaction(s) pour laquelle (lesquelles) vous souhaitez obtenir plus d'informations.

Transactions tapez, insérez et balayez :

Transactions de saisie manuelle des cartes :

Remboursement

Pour effectuer un remboursement, vous devez retrouver la transaction originale dans la liste des transactions. Bien que vous puissiez défiler la liste pour trouver la transaction originale, il est parfois plus rapide d'utiliser la fonction de recherche en utilisant le numéro de facture ou le code d'autorisation, qui figurent tous deux sur le relevé de transaction original.

Pour rembourser une vente :

1. Prenez le relevé de transaction original du client.

2. Touchez le menu Opérations et touchez Remboursement.

L'écran Transactions apparaît.

1. Défilez jusqu'à la transaction à rembourser ou recherchez-la.

1. Touchez la transaction désirée pour afficher les détails.

2. Touchez Rembourser.

1. Si le terminal l'oblige, saisissez le mot de passe Marchand ou Admin (en fonction de la ) et touchez OK.

2. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant à rembourser et touchez OK ; vous pouvez saisir le montant total ou partiel de la transaction originale.

1. Remettez le terminal au client ou demandez-lui de présenter sa carte de paiement de la transaction originale pour taper, insérer ou glisser.

2. Reprenez le terminal du client.

3. Après avoir autorisé le remboursement, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Rechercher une transaction

Vous pouvez effectuer une recherche des transactions sur le terminal pour afficher les détails d'une ou de plusieurs transactions. Si plusieurs terminaux fonctionnent sous le même numéro d'identification du commerçant (MID), toutes les transactions de tous les terminaux apparaissent dans la liste, avec la transaction la plus récente en haut de la liste. Vous pouvez rechercher des transactions dans le lot actuel (ouvert) ainsi que dans les lots précédents.

Pour rechercher une transaction :

1. Sur l'écran principal, touchez Paramètres.

1. Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Touchez le bouton Rechercher.

2. Inscrivez un ou plusieurs des critères de recherche suivants :

   • Un numéro de facture dans le champ Numéro de facture

Compléter une pré-autorisation

Lorsque vous pré-autorisez une somme d'argent sur la carte d'un client, l'émetteur de la carte réserve ce montant pour une période qui varie en fonction de l'utilisateur et de l'émetteur de la carte. Cette réserve (ou gel des fonds) réduit la limite de dépenses disponible du client.

Si le montant pré-autorisé est supérieur à la vente finale, la partie non utilisée du montant pré-autorisé reste réservée jusqu'à ce que l'émetteur de la carte débloque les fonds réservés. Lorsque vous complétez une pré-autorisation, vous libérez les fonds inutilisés plus tôt.

Pour compléter une pré-autorisation :

1. Sur l'écran principal, touchez Paramètres.

1. Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Faites défiler jusqu'à la transaction souhaitée ou effectuez une recher

1. Touchez la transaction de pré-autorisation désirée pour afficher ses détails.

2. Touchez Completion.

3. Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant final de la vente et touchez OK.

Activation du terminal

PayFacto utilise une procédure d'activation de terminal libre-service conçue pour gagner du temps tout en offrant une meilleure sécurité. La nouvelle procédure d'activation s'applique uniquement aux terminaux de paiement PAX de comptoir et mobiles utilisant le système d'exploitation Android. La nouvelle procédure s'applique à :

• Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois

Aperçu

Ce document explique comment monter le terminal PAX A35 sur sa perche d’extension.

Prérequis

Activation du terminal

PayFacto utilise une procédure d'activation de terminal libre-service conçue pour gagner du temps tout en offrant une meilleure sécurité. La nouvelle procédure d'activation s'applique uniquement aux terminaux de paiement PAX de comptoir et mobiles utilisant le système d'exploitation Android. La nouvelle procédure s'applique à :

• Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois

Installation de la base de recharge multi-terminaux

Avant d'installer et de connecter la base de charge multi-terminaux, assurez-vous que l'emplacement souhaité est à portée d'une prise de courant et qu'il y a suffisamment d'espace pour la base de recharge et les terminaux lorsqu'ils sont connectées.

Pour installer la base de recharge multi-terminaux :

Allumer ou éteindre la base de recharge

La base de recharge multi-terminaux est dotée d'un interrupteur d'alimentation sur la barre d'alimentation jointe, illustré ci-dessous :

• Pour allumer la base de recharge du terminal, assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché sur une prise secteur mise à la terre et que l'interrupteur d'alimentation est dans la position de Marche/RESET; l'interrupteur s'allume avec un indicateur rouge, tel qu'illustré ci-dessous :

Apperçu du terminal IM30

Ce document vous guidera à travers le processus de configuration et préparation pour l’installation de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Le terminal de vente sans surveillance PAX IM30 contient les items suivants :