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TERMINAUX

Mobile

PAX A920

Introduction

Le terminal de paiement mobile PAX A920 est parfaitement adapté à la plupart des applications, qu'il s'agisse de commerce de détail, de bar/restaurant ou de livraison/transport. Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

Aperçu du terminal A920
Configuration initiale du terminal
Activation du terminal
Utilisation du terminal

Aperçu du terminal

Apperçu du terminal A920

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A920 contient les items suivants :

Il est possible que vous ayez reçu aussi une imprimante externe en option, mais ce document traite la configuration de base.

Matériel du terminal

Les illustrations suivantes indiquent l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Installation et configuration du terminal

Recharger le terminal

Après avoir enlevé le terminal et les accessoires de la boite, vous devez recharger le terminal avant de l’utiliser. La batterie est dotée d’une couverture protectrice sur les contacts pour éviter la possibilité d’un court-circuit lors du transport.

Pour recharger le terminal :

Retournez le terminal pour accéder à l’endos.
Sur le dos du terminal, au bas, glissez le cran de verrouillage du couvercle du compartiment à piles vers la droite.
Retirez le couvercle du compartiment à piles. Vous devriez être capable de voir une languette au haut de la batterie.
Retirez la pile du terminal et enlevez la languette.
Réinstaller la pile en glissant la partie mince dans le terminal près des connecteurs de recharge, ensuite pousser le bas de la pile pour assurer qu’elle s'enclenche correctement.
Réinstaller le couvercle du compartiment à piles et glissez le cran de verrouillage vers l’icône de serrure à la gauche.

Insérez le câble de recharge USB dans l’adapteur d’alimentation CA et branchez l’adapteur dans une prise de courant.
Insérez la prise micro USB dans le port de recharge du terminal, situé sur le côté gauche en dessous du bouton de Volume Bas. Le terminal commence son rechargement.

NOTE: Le port de recharge du terminal pourrait avoir un couvercle de protection; vous devrez enlever le couvercle avant d’insérer la prise micro USB.

Installer le papier d’imprimante

Si le rouleau de papier d'imprimante fourni avec le terminal n’est pas déjà installé, vous devrez l’installer avant de pouvoir imprimer des coupons de transaction.

ASTUCE: Cette procédure s’applique également pour remplacer un rouleau de papier épuisé.

Pour installer le papier d’imprimante :

Sur le dos du terminal, au haut, tirer le levier pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.

NOTE: Le couvercle de l’imprimante s’ouvre en pivotant sur une charnière, il ne se sépare pas du terminal.

Le compartiment de papier contient une illustration indiquant comment charger le rouleau de papier.

Placez le rouleau dans le compartiment et laissez environ 5 cm (2 pouces) de papier dépassant le bord tranchant de l’imprimante.

IMPORTANT! Assurez-vous que le papier se déroule de l’arrière du rouleau sinon l’imprimante ne pourra pas imprimer le coupon de transaction.

Refermez le couvercle du compartiment de papier et enlevez tout excès de papier.

Configurer la langue d’affichage du terminal

Par défaut, le terminal affiche toutes les informations en anglais. Cette section explique comment changer la langue d’affichage au français.

Pour changer la langue d’affichage :

Sur l’écran Settings, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe: 9876 ou pax9876@@.
Défilez l’écran jusqu’à la section Personal et touchez Language & input.
Touchez Language.
Défilez l’écran Language jusqu’à Français (Canada) ou Français (France) et touchez votre choix.

NOTE: Ce guide fait référence aux menus et commandes affichés par Français (Canada).

Configuration des connexions réseau du terminal

Le terminal a besoin d'une connexion réseau pour communiquer avec le serveur du processeur des paiements afin de traiter les transactions.

Le PAX A920 est un terminal de paiement mobile qui peut se connecter à des réseaux mobiles (LTE) et sans fil (Wi-Fi).

L'accès au réseau mobile est nécessaire pour les livraisons et le transport, mais il peut également servir de connexion redondante si la réception de votre réseau Wi-Fi n'est pas fiable dans certaines zones.

Installer la carte SIM
Configurer la connexion Wi-Fi du terminal

Installer la carte SIM

Si vous planifiez utiliser votre terminal à l’extérieur de votre réseau Wi-Fi habituel, vous devez installer une carte SIM pour communication mobile. La carte SIM vous a été fournie par PayFacto ou votre fournisseur de téléphonie mobile. La carte SIM communiquera sur un réseau mobile et vous permettra de traiter des paiements là où le terminal reçoit un signal. Le terminal utilise une carte SIM de taille ordinaire.

NOTE: Si vous planifiez seulement utiliser votre terminal sur votre réseau Wi-Fi, vous pouvez ignorer cette procédure et passer directement à la Configurer la connexion Wi-Fi du terminal.

Pour installer la carte SIM :

Éteignez le terminal et retournez le pour accéder au dos.
Sur le dos du terminal, au bas, glissez le cran de verrouillage du couvercle du compartiment à piles vers la droite.
Retirez le couvercle du compartiment à piles.
Retirez la pile du terminal et placez-la de côté.

IMPORTANT! La carte SIM doit être placée dans l’espace complètement à la gauche et ne devrait pas nécessiter beaucoup de force pour insérer.

Réinstaller la pile en glissant la partie mince dans le terminal près des connecteurs de recharge, ensuite pousser le bas de la pile pour assurer qu’elle s'enclenche correctement.
Réinstaller le couvercle du compartiment à piles et glissez le cran de verrouillage vers l’icône de serrure à la gauche.

Rallumer le terminal pour le redémarrer en poussant le bouton d’alimentation pendant 3 secondes.

Le terminal devrait identifier la carte SIM et procéder à la configuration des paramètres de réseau mobile automatiquement.

Configurer la connexion Wi-Fi du terminal

Cette section explique comment activer le Wi-Fi et se connecter à votre réseau.

Pour se connecter à votre réseau sans fil :

Sur l’écran Paramètres, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe: 9876 ou pax9876@@.
Dans la section Sans fil et réseaux, touchez Wi-Fi.
Si Wi-Fi est Désactivé, touchez le bouton de commande pour activer. Si Wi-Fi est déjà Activé, une liste de réseaux disponibles apparaît.
Depuis la liste de réseaux disponibles, touchez le nom du réseau auquel vous souhaitez vous connecter.
Entrez le mot de passe pour le réseau sélectionné et touchez CONNEXION.

ASTUCE: Vous pouvez toucher Afficher le mot de passe pour vous assurer que vous entrez le mot de passe correctement.

Activation du terminal

PayFacto utilise une procédure d'activation de terminal libre-service conçue pour gagner du temps tout en offrant une meilleure sécurité. La nouvelle procédure d'activation s'applique uniquement aux terminaux de paiement PAX de comptoir et mobiles utilisant le système d'exploitation Android. La nouvelle procédure s'applique à :

Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois
Tout marchand existant ajoutant de nouveaux terminaux de paiement
Tout marchand existant recevant des terminaux de remplacement

Aperçu

Après avoir configuré la ou les connexions réseau du terminal et mis le terminal sous tension, la procédure comprend 2 parties :

NOTE: Si vous disposez de plusieurs nouveaux terminaux de paiement, vous devez effectuer cette procédure sur chaque terminal individuellement.

Activer le terminal

Après avoir configuré la connexion réseau du terminal, vous devez démarrer l'application de paiement PayFacto pour effectuer les étapes suivantes. Pour activer le terminal, vous devez saisir un mot de passe unique que PayFacto envoie à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone enregistré sur votre compte marchand.

IMPORTANT! Pour recevoir le mot de passe unique sur votre téléphone, votre numéro de téléphone doit être en mesure de recevoir des messages texte (SMS). Si vous ne pouvez pas recevoir de messages texte, sélectionnez l'option courriel pour recevoir le code.

Pour activer le terminal de paiement :

Touchez l'icône PAYMENT sur l'écran principal. L'écran Bienvenue à votre terminal de paiement apparaît.

NOTE: Le terminal peut avoir besoin de télécharger les paramètres de l'hôte et de la sécurité, ceci peut prendre quelques instants.

Dans le coin supérieur droit de l'écran, votre identifiant de terminal (TID) apparaît; vérifiez que le numéro affiché à l'écran correspond au TID figurant sur l'étiquette à l'arrière de votre terminal. Le TID n'apparaîtra pas sur l'écran de votre terminal après que vous ayez terminé le processus d'activation.

IMPORTANT! Si le TID ne correspond pas, appelez PayFacto immédiatement.

Touchez n'importe où sur l'écran pour commencer le processus d'activation.
Touchez l'option désirée pour recevoir le mot de passe unique.
Courriel

Numéro de téléphone

Touchez le bouton Envoyer le code.

IMPORTANT! Le mot de passe unique est valable pendant les 15 minutes qui suivent sa réception. Si vous attendez plus de 15 minutes pour saisir le mot de passe unique, le terminal affichera une erreur et vous devrez demander un nouveau mot de passe unique.

Si vous sélectionnez l'option Courriel, recherchez un message provenant de noreply@payfacto.com.

Après avoir reçu le code d'activation à 6 chiffres, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le code sur l'écran du terminal.

Si vous saisissez mal le code, un point d'exclamation rouge apparaît pour indiquer que le code est incorrect.

Saisissez de nouveau le code ou touchez Renvoyer le code pour obtenir un nouveau mot de passe unique.

Définir les mots de passe

Pour prévenir les personnes non autorisées de modifier la configuration du terminal, vous devez définir les mots de passe Administrateur et Marchand. Ces mots de passe servent à restreindre l'accès à certaines fonctions du terminal.

Lorsque vous définissez vos mots de passe, il est important de respecter les paramètres suivants :

Les mots de passe doivent comporter 6 caractères
Les mots de passe de l'administrateur et du commerçant ne peuvent pas être les mêmes (ne peuvent pas être identiques)
Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois de suite (par exemple : 111111 ou 777777)
Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, en ordre croissant ou décroissant (par exemple : 123456 ou 987654)

Pour définir vos mots de passe Administrateur et Marchand :

Sur l'écran Configurer mot de passe administrateur, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Sur l'écran Confirmer le mot de passe administrateur, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.
Sur l'écran Configurer mot de passe marchand, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.
Sur l'écran Confirmer le mot de passe marchand, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Votre terminal de paiement est maintenant prêt à être utilisé.

PAX A920 Pro

Introduction

Le terminal de paiement mobile PAX A920 Pro est parfaitement adapté à la plupart des applications, qu'il s'agisse de commerce de détail, de bar/restaurant ou de livraison/transport. Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

Configuration initiale du terminal
Activation du terminal
Utilisation du terminal

Apperçu du terminal

Apperçu du terminal A920 Pro

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A920 Pro contient les items suivants:

Il est possible que vous ayez reçu aussi une imprimante externe en option, mais ce document traite la configuration de base.

Matériel du terminal

Les illustrations suivantes indiquent l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Installation et configuration du terminal

Recharger le terminal

Pour recharger le terminal :

Retournez le terminal pour accéder à l’endos.
Sur le dos du terminal, au bas, glissez le cran de verrouillage du couvercle du compartiment à piles vers la droite.
Retirez le couvercle du compartiment à piles. Vous devriez être capable de voir une languette au haut de la batterie.

Retirez la pile du terminal et enlevez la languette.
Réinstaller la pile en poussant le bas de la pile pour assurer qu’elle s'enclenche correctement.
Réinstaller le couvercle du compartiment à piles et glissez le cran de verrouillage vers l’icône de serrure à la gauche.

Insérez le câble de recharge USB dans l’adapteur d’alimentation CA et branchez l’adapteur dans une prise de courant.
Insérez la prise USB Type-C dans le port de recharge du terminal, situé sur le côté gauche en dessous du bouton contrôle de Volume. Le terminal commence son rechargement.

NOTE: Le port de recharge du terminal pourrait avoir un couvercle de protection; vous devrez enlever le couvercle avant d’insérer la prise USB Type-C.

Installer le papier d’imprimante

Si le rouleau de papier d'imprimante fourni avec le terminal n’est pas déjà installé, vous devrez l’installer avant de pouvoir imprimer les relevés de transactions.

ASTUCE: Cette procédure s’applique également pour remplacer un rouleau de papier épuisé.

Pour installer le papier d’imprimante :

Sur le dos du terminal, au haut, tirer le levier pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.

NOTE: Le couvercle de l’imprimante s’ouvre en pivotant sur une charnière, il ne se sépare pas du terminal.

Le compartiment de papier contient une illustration indiquant comment charger le rouleau de papier.

IMPORTANT! Assurez-vous que le papier se déroule de l’arrière du rouleau sinon l’imprimante ne pourra pas imprimer le relevé de transaction.

Refermez le couvercle du compartiment de papier et enlevez tout excès de papier.

Configurer la langue d’affichage du terminal

Par défaut, le terminal affiche toutes les informations en anglais. Cette section explique comment changer la langue d’affichage au français (ou toute autre langue désirée) au besoin.

IMPORTANT! La sélection d'une autre langue modifie tout le texte qui apparaît sur le terminal.

Pour changer la langue d’affichage :

Sur l’écran Settings, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe : pax9876@@ ou 9876.
Défilez l’écran jusqu’au bas et touchez System.
Sur la page System, touchez Languages & input.
Sur la page Languages & input, touchez Languages.
Sur la page Language preferences, touchez Add a language.
Sur la page Add a language, défilez l’écran jusqu’à la langue désirée et touchez la langue.

NOTE: Si la langue présente des variantes localisées, sélectionnez l'option régionale appropriée pour votre pays (par exemple, Canada ou France pour le français).

Si la langue sélectionnée n'apparaît pas automatiquement, vous pouvez la glisser vers le haut de la liste, tel qu'illustré ci-dessous :

Configurer les connexions réseau

Le terminal requiert une connexion réseau pour communiquer avec le serveur de paiement pour traiter les transactions.

Le PAX A920 Pro est un terminal de paiement mobile qui peut se connecter à des réseaux mobiles (LTE) et sans fil (Wi-Fi).

L'accès au réseau mobile est nécessaire pour la livraison et le transport, mais peut également servir de connexion de secours si la réception de votre réseau Wi-Fi n'est pas fiable dans certaines zones.

Installer la carte SIM
Configurer la connexion Wi-Fi du terminal

Installer la carte SIM

Si vous planifiez utiliser votre terminal à l’extérieur de votre réseau Wi-Fi habituel, vous devez installer une carte SIM pour communication mobile. La carte SIM vous a été fournie par PayFacto ou votre fournisseur de téléphonie mobile. La carte SIM communiquera sur un réseau mobile et vous permettra de traiter des paiements là où le terminal reçoit un signal. L’accès à un réseau mobile peut servir comme connexion redondante là ou votre réseau Wi-Fi n’est pas toujours fiable. Le terminal utilise une carte de taille micro-SIM.

NOTE: Si vous planifiez seulement utiliser votre terminal sur votre réseau Wi-Fi, vous pouvez ignorer cette procédure et procéder directement à la configuration de la connexion Wi-Fi du terminal.

Pour installer la carte SIM :

Éteignez le terminal et retournez le pour accéder au dos.
Sur le dos du terminal, au bas, glissez le cran de verrouillage du couvercle du compartiment à piles vers la droite.
Retirez le couvercle du compartiment à piles.
Retirez la pile du terminal et placez-la de côté.
Le compartiment de pile du terminal contient des illustrations indiquant les différents types de cartes qu’il peut accepter. Insérez votre carte SIM dans l’espace identifié SIM1, de façon que le coin diagonal de la carte est orienté vers le haut à la gauche.

IMPORTANT! La carte SIM doit être placée dans l’espace du bas et ne devrait pas nécessiter beaucoup de force pour insérer.

Réinstaller la pile en poussant le bas de la pile pour assurer qu’elle s'enclenche correctement.
Réinstaller le couvercle du compartiment à piles et glissez le cran de verrouillage vers l’icône de serrure à la gauche.

Rallumer le terminal pour le redémarrer en poussant le bouton d’alimentation pendant 3 secondes.

Le terminal devrait identifier la carte SIM et procéder à la configuration des paramètres de réseau mobile automatiquement.

Configurer la connexion Wi-Fi du terminal

Le terminal requiert une connexion réseau pour communiquer avec le serveur de paiement pour traiter les transactions. Cette section explique comment configurer la connexion Wi-Fi du terminal pour communiquer avec votre réseau sans fil.

Pour se connecter à votre réseau sans fil :

Sur l’écran Paramètres, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe : pax9876@@ ou 9876.
Sur la page Paramètres, touchez Réseau et Internet.
Sur la page Réseau et Internet, touchez Wi-Fi. On the Network & Internet page, touch Wi-Fi.
Sur la page Wi-Fi, si Wi-Fi est Désactivé, touchez le bouton de commande pour activer. Si Wi-Fi est déjà Activé, une liste de réseaux disponibles apparaît.
Depuis la liste de réseaux disponibles, touchez le nom du réseau auquel vous souhaitez vous connecter.
Entrez le mot de passe pour le réseau sélectionné et touchez CONNEXION.

TIP: Vous pouvez toucher la case Afficher le mot de passe pour vous assurer que vous entrez le mot de passe correctement.

Activation du terminal

Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois
Tout marchand existant ajoutant de nouveaux terminaux de paiement
Tout marchand existant recevant des terminaux de remplacement

Aperçu

Après avoir configuré la ou les connexions réseau du terminal et mis le terminal sous tension, la procédure comprend 2 parties :

NOTE: Si vous disposez de plusieurs nouveaux terminaux de paiement, vous devez effectuer cette procédure sur chaque terminal individuellement.

Activer le terminal

Pour activer le terminal de paiement :

NOTE: Le terminal peut avoir besoin de télécharger les paramètres de l'hôte et de la sécurité, ceci peut prendre quelques instants.

IMPORTANT! Si le TID ne correspond pas, appelez PayFacto immédiatement.

Touchez n'importe où sur l'écran pour commencer le processus d'activation.
Touchez l'option désirée pour recevoir le mot de passe unique.
Courriel

Numéro de téléphone

Touchez le bouton Envoyer le code.

Si vous sélectionnez l'option Courriel, recherchez un message provenant de noreply@payfacto.com.

Après avoir reçu le code d'activation à 6 chiffres, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le code sur l'écran du terminal.

Si vous saisissez mal le code, un point d'exclamation rouge apparaît pour indiquer que le code est incorrect.

Saisissez de nouveau le code ou touchez Renvoyer le code pour obtenir un nouveau mot de passe unique.

Définir les mots de passe

Lorsque vous définissez vos mots de passe, il est important de respecter les paramètres suivants :

Les mots de passe doivent comporter 6 caractères
Les mots de passe de l'administrateur et du commerçant ne peuvent pas être les mêmes (ne peuvent pas être identiques)
Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois de suite (par exemple : 111111 ou 777777)
Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, en ordre croissant ou décroissant (par exemple : 123456 ou 987654)

Pour définir vos mots de passe Administrateur et Marchand :

Sur l'écran Confirmer le mot de passe administrateur, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.
Sur l'écran Configurer mot de passe marchand, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.
Sur l'écran Confirmer le mot de passe marchand, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Votre terminal de paiement est maintenant prêt à être utilisé.

Utilisation du terminal

Allumer ou éteindre le terminal

Pour allumer le terminal, appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds.

Pour éteindre le terminal :

Appuyer et maintenir la touche d’alimentation sur le côté droit du terminal pendant 2 à 3 seconds.
Sur l’écran, appuyer l’icône Éteindre ensuite touchez Éteindre une deuxième fois.

NOTE: Évitez de laisser la batterie du terminal se décharger jusqu'à 0 %. Le terminal requiert que la batterie ait une capacité d'au moins 8 % pour traiter une transaction. Il est fortement recommandé de recharger le terminal pendant la nuit ou en dehors des heures ouvrables.

Saisie des données avec le terminal

Vos employés et vos clients inscrivent des informations et répondent aux interrogations du terminal en utilisant l’écran tactile. L'application indique, à vous et à vos clients, la prochaine action à effectuer.

Options de paiement par carte

Un client dispose de trois (3) façons pour payer pour son achat avec le terminal :

Remplacer le papier d’imprimante

Le terminal utilise des rouleaux de papier thermique de 58mm (2 ¼ pouces) pour imprimer les relevés de transaction.

Pour installer le papier d’imprimante :

Sur le dos du terminal, au haut, tirer le levier pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.

NOTE: Le couvercle de l’imprimante s’ouvre en pivotant sur une charnière, il ne se sépare pas du terminal.

IMPORTANT! Assurez-vous que le papier se déroule de l’arrière du rouleau sinon l’imprimante ne pourra pas imprimer les relevés de transaction.

Refermez le couvercle du compartiment de papier et enlevez tout excès de papier.

Accessoires A920/A920 Pro

Guide installation base de recharge PAX A920 et A920 Pro

Introduction

Ce document explique comment installer la base de recharge pour le terminal PAX A920 ou A920 Pro et le revêtement en silicone inclus. La base de recharge permet de facilement recharger le terminal sans avoir à retirer le revêtement de protection en silicone.

NOTE: Le terminal doivent être équipé du revêtement en silicone de la marque PayFacto. Le revêtement affiche le logo PayFacto au dos. Vous ne devez pas utiliser la base de recharge pour un terminal non protégé par le revêtement en silicone.

Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

Exigence
Aperçu
Installation de la base de recharge
- Installation de la base de recharge
- Installation du revêtement en silicone
Utilisation de la base de recharge
- Utilisation de la base de recharge
- Témoins lumineux d'état DEL

Apperçu de la base de recharge

Exigence

Pour assurer les meilleurs résultats de recharge, vous devez utiliser l'adaptateur CA d'origine fourni avec votre terminal. Le logo PAX doit être imprimé sur l'un des côtés de l'adaptateur :

Aperçu

Votre base de recharge pour le terminal PAX A920 ou A920 Pro comprend les éléments suivants :

A920

Base de recharge
Câble USB vers micro-USB de 180 cm (6 pieds)
Revêtement protecteur en silicone

A920 Pro

Base de recharge
Câble USB vers USB Type-C de 152 cm (5 pieds)
Revêtement protecteur en silicone

Installation de la base de recharge

Avant d'installer et de connecter la base de recharge, assurez-vous que l'emplacement souhaité est à portée d'une prise de courant CA et qu'il y a suffisamment d'espace pour la base et le terminal lorsqu'ils sont connectés.

Pour installer la base de recharge :

Retournez la base de recharge et repérez le port de connexion USB.
A920

A920 Pro

Insérez la prise micro-USB (A920) ou USB Type-C (A920 Pro) du câble dans le port de la base.

A920

A920 Pro

Fixez le câble dans le guide situé au haut de la base de recharge et retournez la base.

A920

A920 Pro

Connectez la prise USB du câble au port USB de l'adaptateur CA.

A920

A920 Pro

l'adaptateur sur une prise de courant. Le voyant lumineux situé sur le bord inférieur de la base s'allume.

Installation du revêtement en silicone

Pour protéger votre terminal PAX A920 ou A920 Pro des dommages mineurs causés par les impacts, vous devez installer le revêtement en silicone fourni avec la base de recharge car les bases de charge sont conçues spécifiquement pour un terminal avec le revêtement de protection.

Pour installer le revêtement en silicone :

Insérez le haut du terminal dans la protection de l'imprimante jusqu'à ce que le manchon s'ajuste parfaitement sur le haut du terminal.
Tirez le bas du manchon sur le bord inférieur du terminal.
Répétez l'opération pour chaque terminal que vous planifiez de placer sur la base de recharge.

NOTE: Pour installer ou remplacer une carte SIM, vous devez retirer le revêtement du terminal.

Guide installation de recharge multi-terminaux PAX A920 et A920 Pro

Introduction

Ce document explique comment installer la base de recharge multi-terminaux pour les terminaux PAX A920 ou A920 Pro et les revêtements en silicone inclus.

NOTE: Les bases de charge multi-terminaux sont conçues pour être utilisées avec un seul modèle de terminal PAX, soit le A920 ou le A920 Pro. Vous ne devez jamais essayer de charger un terminal A920 Pro sur une base de charge A920 ou vice-versa. Utilisez uniquement la base de charge prévue pour votre modèle de terminal spécifique.

La base de recharge multi-terminaux permet de facilement recharger plusieurs terminaux sans avoir à retirer leurs revêtements de protection en silicone.

IMPORTANT! Les terminaux doivent être équipés du revêtement en silicone de la marque PayFacto. Le revêtement affiche le logo PayFacto au dos. Vous ne devez pas utiliser la base de recharge pour un terminal non protégé par le revêtement en silicone.

Ce guide de configuration décrit les sujets suivants :

Exigence de la base de recharge
Aperçu de la base de recharge
Matériaux de la base
Installation de la base de chargement
- Connecter les câbles de recharge
- Installer les revêtements en silicone des terminaux
Travailler avec la base de chargement
- Allumer ou éteindre la base de recharge
- Utiliser les socles de recharge
- Témoins lumineux d'état DEL

IMPORTANT! Les images utilisées dans ce guide sont celles du chargeur multi-terminal pour le PAX A920 et ne sont utilisées qu'à titre d'exemple ; la base de charge et les manchons en silicone que vous recevez peuvent différer en apparence. Les bases de chargement du PAX A920 Pro sont noires, mais les instructions d'installation sont les mêmes pour les deux chargeurs multi-terminaux.

Utilisation de la base de recharge

Allumer ou éteindre la base de recharge

La base de recharge multi-terminaux est dotée d'un interrupteur d'alimentation sur la barre d'alimentation jointe, illustré ci-dessous :

• Pour allumer la base de recharge du terminal, assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché sur une prise secteur mise à la terre et que l'interrupteur d'alimentation est dans la position de Marche/RESET; l'interrupteur s'allume avec un indicateur rouge, tel qu'illustré ci-dessous :

• Pour éteindre la base de charge du terminal, vous pouvez soit pousser l'interrupteur d'alimentation vers la position OFF ou débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur mise à la terre.

Utiliser les socles de recharge

Pour utiliser le socle de recharge, il suffit de placer le(s) terminal(aux) de manière que l'imprimante repose dans le compartiment situé en haut du socle.

NOTE: La base de charge ne doit être utilisée que pour charger votre terminal; elle n'est pas conçue pour servir comme lieu de rangement pour le terminal.

Si le témoin lumineux reste bleu après avoir placé le terminal sur le socle, cela signifie que le terminal n'est pas correctement installé et qu'il ne fait aucun contact avec les tiges dorées du socle.

IMPORTANT! Ne faites pas glisser un terminal sur la base car cela pourrait endommager les contacts de recharge dorés. Placez toujours la borne sur la base verticalement, tel qu'illustré ci-dessous.:

Témoins lumineux d'état DEL

La DEL située sur le bord inférieur du socle de charge indique l'état de chargement du terminal :

Terminal de Comptoir

PAX A80

A80 Guide de configuration

Activation du terminal

Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois
Tout marchand existant ajoutant de nouveaux terminaux de paiement
Tout marchand existant recevant des terminaux de remplacement

Aperçu

Après avoir configuré la ou les connexions réseau du terminal et mis le terminal sous tension, la procédure comprend 2 parties :

Activer le terminal à l'aide d'un mot de passe unique
Définir les mots de passe de l'administrateur et du marchand

NOTE: Si vous disposez de plusieurs nouveaux terminaux de paiement, vous devez effectuer cette procédure sur chaque terminal individuellement.

Activer le terminal

Pour activer le terminal de paiement :

NOTE: Le terminal peut avoir besoin de télécharger les paramètres de l'hôte et de la sécurité, ceci peut prendre quelques instants.

IMPORTANT! Si le TID ne correspond pas, appelez PayFacto immédiatement.

Touchez n'importe où sur l'écran pour commencer le processus d'activation.
Touchez l'option désirée pour recevoir le mot de passe unique.
Courriel

Numéro de téléphone

Touchez le bouton Envoyer le code.

Si vous sélectionnez l'option Courriel, recherchez un message provenant de noreply@payfacto.com.

Après avoir reçu le code d'activation à 6 chiffres, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le code sur l'écran du terminal.

Si vous saisissez mal le code, un point d'exclamation rouge apparaît pour indiquer que le code est incorrect.

Saisissez de nouveau le code ou touchez Renvoyer le code pour obtenir un nouveau mot de passe unique.
Après avoir correctement saisi le code d’accès, l'application de paiement affiche l'écran Configurer mot de passe administrateur pour configurer les mots de passe du terminal.

Définir les mots de passe

Lorsque vous définissez vos mots de passe, il est important de respecter les paramètres suivants :

Les mots de passe doivent comporter 6 caractères
Les mots de passe de l'administrateur et du commerçant ne peuvent pas être les mêmes (ne peuvent pas être identiques)
Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois de suite (par exemple : 111111 ou 777777)
Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, en ordre croissant ou décroissant (par exemple : 123456 ou 987654)

Pour définir vos mots de passe Administrateur et Marchand :

Sur l'écran Confirmer le mot de passe administrateur, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.
Sur l'écran Configurer mot de passe marchand, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.
Sur l'écran Confirmer le mot de passe marchand, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Votre terminal de paiement est maintenant prêt à être utilisé.

Accessoires

Ce guide explique comment installer l'attache pour câbles pour le terminal PAX A80 (numéro de pièce AZP-310006 ) conçu pour empêcher la déconnexion accidentelle des câbles du terminal.

IMPORTANT! L'attache pour câbles est uniquement destiné aux terminaux PAX A80 utilisés sur comptoir. Il n'est pas compatible avec la perche d'extension A80 pour les applications de type service au volant.

Préparation du terminal

Avant d'installer l'attache pour câbles sur le terminal PAX A80, vous devez préparer le terminal en procédant comme suit :

Éteignez le terminal en appuyant le bouton rouge X sur le clavier physique.

Retournez le terminal et retirez tous les câbles des ports de communication du terminal.

Installation du support en T

L'attache pour câbles A80 est ancrée par un support en T qui empêche les câbles connectés d'être déconnectés par accident.

Pour installer le support T sur le terminal:

Avec le terminal retourné, insérez le support en T dans les guides situés sur l'endos du terminal A80.

Faites glisser le support en T vers le haut du terminal en le poussant à partir du bas.

Fixer le support en T au terminal

Pour éviter que le support en T et les câbles ne glissent du terminal, vous devez fixer le support en T au terminal.

Pour fixer le support en T au terminal :

Placez la plaque métallique courte au haut du support en T et insérez la vis longue dans l'ouverture près du haut du terminal.

Lorsque l'extrémité de la longue vis sort du bas du support en T, placez la rondelle métallique de blocage sur la vis, puis vissez l'écrou sur l'extrémité de la vis.

À l'aide d'un tournevis Phillips, serrez bien la vis (mais pas excessivement) dans l'écrou.

Installation des câbles

Après avoir fixé le support en T au terminal, vous devez insérer les câbles. Cette procédure explique comment installer et fixer l'adaptateur CA et le câble Ethernet. Si vous disposez de câbles supplémentaires, connectez-les au port approprié et utilisez la même méthode pour les fixer en place.

Pour installer et fixer les câbles :

En commençant par l'adaptateur CA, insérez-le dans le guide-câble du terminal sur la gauche et connectez l'adaptateur au port Power.

Insérez le câble Ethernet dans le guide-câble du terminal à droite et connectez-le au port LAN.

Lorsque les câbles sont correctement positionnés dans leurs ports, tirez doucement sur les câbles pour retirer tout excès de câble qui dépasse le plan du support en T.

Placez la plaque métallique à 3 trous par-dessus les câbles, en l'alignant avec les trous de vis du suppport en T et fixez-la en place à l'aide d'un tournevis Phillips pour insérer les deux vis courtes.

Retournez le terminal et allumez-le. L'assemblage complété devrait ressembler à l'ilustration suivante

PAX A35

A35 Guide de configuration

Introduction

Le terminal de paiement de comptoir PAX A35 est parfait pour les applications de vente au détail et de restauration. Ce guide d'installation décrit les sujets suivants :

Apperçu du terminal A35
Matériel du terminal
Ports de communication A35
Installation et configuration du terminal
- Connecter le câble multifonction
- Mettre le terminal en marche
- Configurer la langue d’affichage du terminal
- Configurer les connexions réseau
- Configurer la connexion Ethernet
- Configurer la connexion Wi-Fi
Activation du terminal
- Activation du terminal
- Activer le terminal
- Définir les mots de passe
Utilisation du terminal
- Allumer ou éteindre le terminal
- Saisie des données avec le terminal
- Options de paiement par carte

Installation et configuration du terminal

Connecter le câble multifonction

Le terminal utilise un câble multifonction pour fournir l'accès aux connexions supportées. Généralement, les terminaux de comptoir nécessitent une alimentation CA et une connexion Ethernet. Votre configuration peut également inclure une connexion à un système de point de vente.

Pour connecter le câble multifonction :

À l'arrière du terminal, en haut, utilisez un tournevis Phillips #1 pour desserrer les deux vis qui fixent le couvercle du terminal.

NOTE: Il n'est pas nécessaire de retirer les vis du couvercle; elles sont conçues pour rester attachées.

Retirez le couvercle à l'arrière du terminal et repérez la prise USB Type-C entre les fentes pour les cartes MicroSD et SAM.

Insérez le connecteur USB Type-C du câble multifonction dans la prise correspondante du terminal.

Après avoir connecté le câble multifonction au terminal, assurez-vous que le manchon de protection contre les surcharges est bien inséré dans la fente située en haut du terminal.

NOTE: Vous pouvez déplacer le manchon de protection contre les surcharges le long du câble multifonction pour le placer correctement.

Réinstallez le couvercle et serrez les deux vis pour compléter l'installation du câble.

Configurer les connexions réseau

Le terminal requiert une connexion réseau pour communiquer avec le serveur de paiement pour traiter les transactions.

Le PAX A35 est un terminal de paiement de comptoir qui peut se connecter à des réseaux avec fil (Ethernet) et sans fil (Wi-Fi).

Configurer la connexion Ethernet
Configurer la connexion Wi-Fi

Activation du terminal

Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois
Tout marchand existant ajoutant de nouveaux terminaux de paiement
Tout marchand existant recevant des terminaux de remplacement

Aperçu

Après avoir configuré la ou les connexions réseau du terminal et mis le terminal sous tension, la procédure comprend 2 parties :

NOTE: Si vous disposez de plusieurs nouveaux terminaux de paiement, vous devez effectuer cette procédure sur chaque terminal individuellement.

Activer le terminal

Pour activer le terminal de paiement :

Touchez l'icône PAYMENT sur l'écran principal. L'écran Bienvenue à votre terminal de paiement apparaît.

NOTE: Le terminal peut avoir besoin de télécharger les paramètres de l'hôte et de la sécurité, ceci peut prendre quelques instants.

IMPORTANT! Si le TID ne correspond pas, appelez PayFacto immédiatement.

Touchez n'importe où sur l'écran pour commencer le processus d'activation.
Touchez l'option désirée pour recevoir le mot de passe unique.
Courriel

Numéro de téléphone

Touchez le bouton Envoyer le code.

Si vous sélectionnez l'option Courriel, recherchez un message provenant de noreply@payfacto.com.

Après avoir reçu le code d'activation à 6 chiffres, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le code sur l'écran du terminal.

Si vous saisissez mal le code, un point d'exclamation rouge apparaît pour indiquer que le code est incorrect.

Saisissez de nouveau le code ou touchez Renvoyer le code pour obtenir un nouveau mot de passe unique.
Après avoir correctement saisi le code d’accès, l'application de paiement affiche l'écran Configurer mot de passe administrateur pour configurer les mots de passe du terminal.

Définir les mots de passe

Lorsque vous définissez vos mots de passe, il est important de respecter les paramètres suivants :

Les mots de passe doivent comporter 6 caractères
Les mots de passe de l'administrateur et du commerçant ne peuvent pas être les mêmes (ne peuvent pas être identiques)
Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois de suite (par exemple : 111111 ou 777777)
Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, en ordre croissant ou décroissant (par exemple : 123456 ou 987654)

Pour définir vos mots de passe Administrateur et Marchand :

Sur l'écran Confirmer le mot de passe administrateur, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.
Sur l'écran Configurer mot de passe marchand, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.
Sur l'écran Confirmer le mot de passe marchand, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Votre terminal de paiement est maintenant prêt à être utilisé.

Accessoires

Aperçu

Ce document explique comment monter le terminal PAX A35 sur sa perche d’extension.

Prérequis

Pour monter votre terminal PAX A35 sur sa perche d’extension, assurez-vous d’avoir tous les matériaux nécessaires :

• Terminal PAX A35 déjà branché au câble multifonction • Plaque de support de terminal • Perche d’extension avec quincaillerie • Quincaillerie de montage au comptoir • Tournevis à tête Phillips (cruciforme) • Tournevis à tête Robertson (carrée) • Perceuse avec mèche de 4.365mm (11/64 pouce) – facultatif

Récupération de la quincaillerie

La perche d’extension est expédiée avec plusieurs sacs de quincaillerie :

• Un sac dans la manche de la perche avec 3 vis pour sécuriser la manche, 2 supports de montage, et 4 vis pour les supports de montage. • Une vis fournie avec la plaque de support de terminal • Un sac avec 2 attaches de nylon de 20cm (8 pouces), 2 fixations pour les attaches de nylon, et 2 vis #8 de 1.6cm (5/8 pouce).

Récupérez toutes les pièces de quincaillerie et gardez-les à proximité de votre aire de travail

Installation du terminal sur la perche

Au besoin, retirez les élastiques de la manche de la perche pour récupérer le sac de quincaillerie à l’intérieur de la manche.

Utilisez la vis fournie avec la plaque de support pour fixer la plaque solidement à l’arrière du terminal à l’aide du tournevis Phillips. Assurez-vous de bien centrer la plaque et le terminal Page 3 de 6 Perche A35 - Instructions Assemblage.docx Mise à jour : 2024-02-01 pour que la fixation s’aligne avec le trou dans la plaque tel qu’illustré ci-dessous :

À l’arrière de la perche, poussez la pièce dans le sens de la flèche, jusqu’à ce que celle-ci soit appuyée sur l’autre partie et maintenez cette position.

Tout en tenant la pièce en position, retournez la perche et alignez la plaque affixée au terminal avec l’ouverture de l’avant de la perche pour jumeler les pièces ensemble tel qu’illustré ci- dessous :

Relâchez la pièce à l’arrière de la perche et secouez légèrement la perche; le terminal et la perche devraient être solidement assemblés sans mouvement du terminal.
Retournez la perche pour accéder à la manche ouverte et filez le câble du terminal tel qu’illustré ci-dessous

À l’aide des 2 supports de montage et le 4 vis argentés fournis dans la manche de la perche, utilisez le tournevis Phillips pour fixer solidement le câble dans la manche tel qu’illustré ci- dessous :

NOTE : Assurez-vous de bien respecter l’orientation des supports de montage indiqué dans l’image ci-dessus.

Une fois les supports de montage correctement installés, tirer doucement sur le câble. Si les supports sont bien vissés, le câble ne devrait pas bouger.
Refermez la manche de la perche à l’aide des trois vis noires fournies dans la manche en vissant complètement les 3 vis avec le tournevis Phillips.

Le résultat final devrait ressembler l’image suivante :

Fixer le câble du terminal au comptoir

Pour éviter le risque de perdre la connexion du terminal au réseau Ethernet ou à l’alimentation secteur, il est recommandé de fixer le câble sous le comptoir. La quincaillerie nécessaire a été fournie avec la perche et comprend les pièces suivantes:

• 2 attaches de nylon de 20cm (8 pouces) • 2 fixations pour les attaches de nylon • 2 vis #8 de 1.6cm (5/8 pouce

Marquez au-dessous du comptoir là ou vous voulez installer les fixations avec un crayon.
À l’aide d’une mèche de 4.365mm (11/64 pouce) faites un trou pilote d’environ 8mm de profond sur les marques.
Utilisez le tournevis Robertson pour visser les fixations dans le comptoir à l’aide des vis #8 fournies.
Passez les attaches de nylon dans les guides des fixations.
Sécurisez le câble du PAX A35 sous le comptoir en refermant les attaches de nylon. Une fois le câble sécurisé, vous pouvez couper l’excès des attaches de nylon. Le résultat final devrait ressembler aux images suivantes :

Terminaux Sans Surveillance

IM30 Guide de configuration

Aperçu du terminal

Apperçu du terminal IM30

Ce document vous guidera à travers le processus de configuration et préparation pour l’installation de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Le terminal de vente sans surveillance PAX IM30 contient les items suivants :

IMPORTANT! Le terminal IM30 dispose d’un mécanisme de protection anti-vandale pour empêcher l’enlèvement non-autorisé. Si le terminal requiert de la maintenance, assurez-vous de communiquer avec un technicien professionnel d’expérience pour l’enlèvement et la réparation afin d’éviter de rendre le terminal inopérable.

Matériel du terminal

L’illustration suivante indique l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Ports de communication IM30

Il existe plusieurs ports de communication à l'arrière du terminal. Les ports que vous utilisez dépendent du type de machine distributrice à laquelle vous connectez le terminal. Au minimum, vous devrez connecter le connecteur MDB-S pour alimenter le terminal en courant alternatif. Toutes les autres connexions seront spécifiques à la situation. Les ports de communication disponibles sont les suivants :

NOTE: Les images des différents ports à l’endos du terminal pourraient avoir un couvercle de protection qui n’apparait pas dans les images. Enlever le(s) couvercle(s) pour accéder au(x) port(s).

Installation et configuration du terminal

Transactions avec saisie manuelle de carte

Vente sans pourboire par saisie manuelle de carte

L'une des transactions les plus courantes est un achat pour lequel le client utilise sa carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement. Cette procédure explique comment traiter manuellement une vente si la carte ne peut pas être lue par le terminal en tappant, glissant ou en insérant la carte.

NOTE : Cette procédure n'est applicable que si vous n'avez pas activé l'option de pourboire. Si l'option de pourboire est activée, veuillez vous référer à la procédure Vente avec pourboire par saisie manuelle de carte.

Pour traiter une vente sans pourboire avec saisie manuelle de carte :

Touchez le menu Opérations ensuite tapez sur Opérations manuelles.

Dans le menu Opérations manuelles, touchez Vente.

Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant de la vente.
Touchez OK.

Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK. LesVente totale s'affiche.
Utilisez le clavier virtuel pour inscrire les informations suivantes :
- Numéro de la carte dans le champ Saisir le numéro de la carte.
- Date d'expiration de la carte (au format MMAA) dans le champ Date d'expiration.
- Code de sécurité de la carte dans le champ CVV.
Appuyez sur OK.
Après avoir autorisé la vente, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Vente avec pourboire par saisie manuelle de carte

Si vous opérez dans le secteur des services (bar, livraison, restaurant, transport), la transaction la plus courante est un achat avec la possibilité d'ajouter un pourboire, où le client utilise sa carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement. Cette procédure explique comment traiter manuellement une vente si la carte ne peut pas être lue par le terminal en tappant, glissant ou en insérant la carte.

NOTE : Cette procédure n'est applicable que si vous avez activé l'option d'ajouter un pourboire. Si l'option de pourboire n'est pas activée, veuillez vous référer à la procédure Activer les pourboires.

Pour traiter une vente avec l'option d'ajouter un pourboire avec saisie manuelle de carte :

Touchez le menu Opérations ensuite tapez sur Opérations manuelles.

Dans le menu Opérations manuelles, touchez Vente.

Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant de la vente.
Touchez OK.

Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK. L'écran Vente totale s'affiche avec les options de pourboire.
Remettez le terminal au client pour qu'il puisse choisir d'inclure (ou non) un pourcentage ou un montant personnalisé de pourboire. Une fois que le client a choisi son option de pourboire, l'écran Vente totale s'affiche avec le pourboire ajouté au montant de la vente.
Utilisez le clavier virtuel pour inscrire les informations suivantes :
- Numéro de la carte dans le champ Saisir le numéro de la carte.
- Date d'expiration de la carte (au format MMAA) dans le champ Date d'expiration.
- Code de sécurité de la carte dans le champ CVV.

Appuyez sur OK.
Après avoir autorisé la vente, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Pré-autorisation par saisie manuelle de carte

Une pré-autorisation manuelle vous permet d'autoriser un montant estimé pour le total final de la vente, en mettant de côté (réservant) ce montant sur la carte du client avant d'effectuer la transaction.

NOTE : S'il y a une différence entre le montant pré-autorisé et le montant final de la vente, elle reste réservée sur le solde de la carte jusqu'à la fin de la pré-autorisation ou jusqu'à la date de comptabilisation sur le compte du client, en fonction de la politique de l'émetteur de la carte. Il est recommandé de compléter la pré-autorisation lorsque le montant final est connu afin de libérer la différence sur le compte du client.

Pour pré-autoriser un montant sur la carte d'un client avec saisie manuelle de carte :

Touchez le menu Opérations ensuite tapez sur Opérations manuelles.

Dans le menu Opérations manuelles, touchez Pré-autorisation.

Utilisez le clavier virtuel pour saisir le montant à pré-autoriser.
Touchez OK.

Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK. L'écran Pré-autorisation totale s'affiche.

NOTE : Si le compte marchand est configuré pour ajouter des frais, ceux-ci sont automatiquement ajoutés au montant qui apparaît à l'écran.

Utilisez le clavier virtuel pour inscrire les informations suivantes :

Numéro de la carte dans le champ Saisir le numéro de la carte.
Date d'expiration de la carte (au format MMAA) dans le champ Date d'expiration.
Code de sécurité de la carte dans le champ CVV.

Appuyez sur OK.
Après avoir autorisé la pré-autorisation, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Remboursement par saisie manuelle de carte

Pour effectuer un remboursement, vous devez retrouver la transaction originale dans la liste des transactions. Bien que vous puissiez défiler la liste pour trouver la transaction originale, il est parfois plus rapide d'utiliser la fonction de recherche en utilisant le numéro de facture ou le code d'autorisation, qui figurent tous deux sur le relevé de transaction original.

Le remboursement par saisie manuelle de la carte est utilisé lorsque le terminal n'est pas en mesure de lire les informations de la carte de paiement d'origine (sans contact, avec puce et code NIP, ou par glissement) et que l'opérateur du terminal doit saisir manuellement les informations relatives à la carte.

IMPORTANT! Afin d'éviter des demandes de remboursement frauduleuses, il est recommandé de demander au client le relevé original de la transaction avant d'effectuer le remboursement.

Pour rembourser une vente avec saisie manuelle de carte :

Prenez le relevé de transaction original du client.
Touchez le menu Opérations ensuite tapez sur Opérations manuelles.

Dans le menu Opérations manuelles, touchez Remboursement.

Défilez jusqu'à la transaction à rembourser ou recherchez-la.

NOTE: Puisque toutes les transactions d'un marchand traitées sur tous les terminaux sont enregistrées immédiatement sur le serveur, la liste des transactions peut être assez longue. Pour plus d'informations sur la recherche d'une transaction, consultez la procédure Rechercher une transaction.

Touchez la transaction désirée pour afficher les détails.
Touchez Rembourser.

Si le terminal l'oblige, saisissez le mot de passe Marchand ou Admin (en fonction de la configuration du mot de passe sélectionnée) et touchez OK.
Utilisez le clavier virtuel pour inscrire le montant à rembourser et touchez OK ; vous pouvez saisir le montant total ou partiel de la transaction originale.

Utilisez le clavier virtuel pour inscrire les informations suivantes :

Numéro de la carte dans le champ Saisir le numéro de la carte.
Date d'expiration de la carte (au format MMAA) dans le champ Date d'expiration.
Code de sécurité de la carte dans le champ CVV.

Touchez le bouton OK.
Après avoir autorisé le remboursement, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.
Remettre le relevé de transaction original au client.

Vérification du compte de crédit par saisie manuelle de carte

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer un contrôle manuel du compte de crédit sur la carte d'un client avant de traiter une transaction afin de confirmer la validité de la carte.

NOTE : Une vérification du compte de crédit n'autorise pas une transaction, elle indique seulement si le compte du titulaire de la carte dispose des fonds nécessaires pour effectuer l'achat.

Pour vérifier le compte de crédit d'une carte avec saisie manuelle de carte :

Touchez le menu Opérations ensuite tapez sur Opérations manuelles.

Dans le menu Opérations manuelles, touchez Vérifier le compte crédit.

Touchez OK.

Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK. L'écran Vérification manuelle du compte crédit s'affiche.
Utilisez le clavier virtuel pour inscrire les informations suivantes :
- Numéro de la carte dans le champ Saisir le numéro de la carte.
- Date d'expiration de la carte (au format MMAA) dans le champ Date d'expiration.
- Code de sécurité de la carte dans le champ CVV.

Appuyez sur OK.
Lorsque le terminal reçoit la réponse, l'écran affiche le résultat et imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.

Transaction forcée par saisie manuelle de carte

Il peut arriver que vous deviez obtenir une autorisation pour une vente par carte de crédit directement auprès de l'émetteur de la carte. Dans ce cas, vous devez saisir manuellement le code d'autorisation fourni par l'émetteur dans le terminal pour effectuer la transaction.

Pour saisir le code d'autorisation d'une transaction forcée avec saisie manuelle de carte :

Touchez le menu Opérations ensuite tapez sur Opérations manuelles.

Dans le menu Opérations manuelles, touchez Transaction forcée.

Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

NOTE : Si vous avez préalablement désactivé la protection par mot de passe pour les opérations de comptabilisation forcée, le terminal ne vous demandera pas le mot de passe.

À l'aide du clavier virtuel, inscrivez le code d'autorisation fourni par l'émetteur de la carte et touchez Confirmer.
Utilisez le clavier virtuel pour inscrire les informations suivantes :
- Numéro de la carte dans le champ Saisir le numéro de la carte.
- Date d'expiration de la carte (au format MMAA) dans le champ Date d'expiration.
- Code de sécurité de la carte dans le champ CVV.
Appuyez sur OK.
Après avoir autorisé la transaction, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction. Pour imprimer la copie du client, touchez Imprimer le reçu ou touchez Sans reçu si le client ne veut pas sa copie.