Télécharger le PDF

Aperçu

Objet de ce document

Ce document couvre les configurations requises pour faire fonctionner le module SecurePay avec un système de point de vente à travers l'interface de terminal de vente pour applications de paiement semi-intégrées (RTI-SIPA).

Application SecurePay

Le module SecurePay de l'application Secure Payment pour Android est une interface bidirectionnelle qui lie l'application de paiement PayFacto à un système de point de vente tel que Maitre'D ou Veloce. Le module SecurePay automatise certaines opérations qui devaient auparavant être effectuées manuellement par l'employé, tel que l'entrée du montant de la vente et la sélection du type de carte de paiement. Le module SecurePay est particulièrement bien adapté aux environnements de service rapide, service au comptoir et service au volant, avec ou sans gestion de pourboires.

Plugin Retail Terminal Interface for Semi-Integrated Payment Applications (RTI-SIPA)

Le plugin RTI-SIPA fait partie de l'installateur STPISecure et peut être installé indépendamment des autre composants. La fonction première du plugin RTI-SIPA est de lier le système de point de vente et ses caisses au module SecurePay, installée sur les terminaux de paiement Android. Le plugin doit être installé sur le serveur Back-Office principal ainsi que sur chaque caisse où un terminal de paiement est utilisé.

Rapports de paiement précis

L'intégration du module SecurePay avec divers systèmes de point de vente permet au terminal de paiement de récupérer les données des factures du système de point de vente. Une fois qu'un paiement a été traité par le terminal de paiement, le module SecurePay renvoie les données de paiement au système de point de vente à des fins de statistiques et rapports. Les montants des paiements, les montants des pourboires et la marque de(s) carte(s) utilisée(s) sont automatiquement transmis au système de point de vente pour permettre la création de rapports précis.

Compatibilité avec SecureTable

Les modules SecureTable et SecurePay peuvent tous deux être utilisés en même temps, sur le même système de point de vente. Ceci permet aux marchands d'utiliser n'importe quelle combinaison de terminaux mobiles sans fil pour le paiement aux tables et de terminaux fixes pour les paiements au comptoir, à la caisse ou au guichet de service au volant. De plus, les modules SecureTable et SecurePay partagent une interface usager similaire, afin d'uniformiser l'expérience utilisateur, autant pour les clients que pour les employés.

Configuration minimale

Configuration requise pour la version du logiciel Maitre'D

• Maitre'D version 7.08.000.280 ou ultérieure.

Configuration de la licence Maitre'D

• Interface de transfert de fonds électronique Maitre'D.

Logiciels requis

• Système d'exploitation Windows supporté, avec toutes les dernières mises à jour.

• Java SE Runtime Environment.

• Microsoft .NET Framework 3.5

• Plugin Retail Terminal Interface for Semi-Integrated Payment Applications (RTI-SIPA). (inclus avec l'installateur STPISecure)

Matériel Requis

• Terminaux de paiement compatibles avec le module SecurePay.

• Réseau Ethernet (filaire) 1Gbps (Gigabit) ou mieux.

• Réseau WiFi (802.11 ac ou mieux)

• Connexion Internet à haute vitesse.

Aperçu du processus d'installation

• Ouvrez le port TCP 9999 dans votre pare-feu d'entreprise.

• Ouvrez le port TCP 9999 dans les pare-feu installés localement sur les caisses et serveur back-office.

• Assurez-vous que votre réseau WiFi permet la communication avec le système de point de vente et l'accès à Internet.

• Chaque terminal de paiement doit avoir accès à Internet.

Par défaut, les terminaux de paiement utilisant le module SecurePay communiqueront avec votre système de point de vente via le port TCP 9999.

Avant de débuter

1. Installation ou activation de Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.

2. Installation la dernière version de Java pour Windows d'Oracle.

3. Utiliser l'installateur STPISecure pour installer le plugin RTI-SIPA.

4. Configuration votre système de point de vente.

5. Connexion, démarrage et configuration vos terminaux de paiement sans fil.

Installer Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

Le .NET Framework (prononcé "dot net") est un framework logiciel développé par Microsoft qui s'exécute principalement sous Microsoft Windows. Microsoft .NET Framework version 3.5 Service Pack 1 est requis pour que le programme d'installation de STPISecure puisse être utilisé pour installer le client STPISecure ou le plug-in EFT-RTI.

Activation de Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 pour Windows 10

Sous Windows 10, à partir de la version 1809, Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 est inclus en tant que fonctionnalité Windows standard et activé par défaut. Cependant, les versions de Windows 10 plus anciennes, les éditions "Entreprise" ou IoT pourraient ne pas avoir ce composant essentiel. Voici la procédure pour vérifier si .NET Framework 3.5 SP1 est installé et l'activer sous Windows 10 :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows 10 et tapez Panneau de configuration.

2. L'application Panneau de configuration devrait apparaître comme résultat de recherche. Cliquez sur Ouvrir.

1. Dans l'application Panneau de configuration, cliquez sur Programmes.

1. Sous Programmes et fonctionnalités, sélectionnez Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.

1. La liste Fonctionnalités de Windows apparaîtra.

1. Recherchez la fonctionnalité appelée .NET Framework 3.5 (includes .NET 2.0 and 3.0).

a.Si cette fonctionnalité n'est pas répertoriée, installez .NET Framework manuellement. (Voir ci-dessous)

b. Si vous voyez un carré noir dans cette case à cocher, .NET Framework 3.5 est déjà activé et aucune autre action n'est requise.

c. Si la case à cocher est vide, activez-la.

1. Cliquez sur OK dans la liste des fonctionnalités de Windows. Cela fermera la liste et appliquera les modifications.

2. Des fichiers pourraient être copiés et vous devrez peut-être redémarrer le PC.

Installation manuelle de Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

Pour les versions de Windows antérieures à Windows 10 1809, ou pour certaines éditions Enterprise ou IoT plus anciennes, il peut être nécessaire de télécharger et d'installer manuellement Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.

Le programme d'installation complet peut être obtenu sur le site de téléchargement officiel de Microsoft, ici :

Microsoft.NET Framework 3.5 SP1

Téléchargez le fichier et double-cliquez dessus pour lancer le processus d'installation. Suivez les instructions à l'écran et redémarrez votre PC si nécessaire.

Installation de Java pour Windows

L'installateur STPISecure, le logiciel client STPISecure pour SecureTable et le plugin RTI-SIPA pour SecurePay nécessitent l'installation de Java pour Windows. Ce composant peut être téléchargé et installé gratuitement à partir du site web Java d'Oracle, ici.

Veuillez télécharger et installer la dernière version de Java pour Windows compatible avec votre édition de Windows (32-bit ou 64-bit).

Installer le plugin RTI-SIPA

Les instructions suivantes décrivent le processus d'installation et de configuration pour le système de point de vente Maitre'D.

Installation du plugin RTI-SIPA

Note pour les utilisateurs de Maitre'D POS

Sur un système de point de vente Maitre'D, la dernière version du client STPISecure est fournie avec chaque mise à jour du service pack. Pour obtenir la dernière version compatible du client STPISecure et assurer une compatibilité optimale, veuillez installer la dernière mise à jour du service pack pour votre système Maitre'D POS.

Une fois la mise à jour du service pack Maitre'D installée, le programme d'installation du client STPISecure se trouvera ici :

C:\POSERA\MaitreD\PRG\Setup

1. Localisez le fichier STPISecureX.X.X.X.exe, puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier, et sélectionnez l'option Exécuter en tant qu'administrateur.

1. Vous pourriez voir un message du Contrôle de compte d'utilisateur. Cliquez sur Oui pour poursuivre l'installation

1. Veuillez lire le contrat de licence d'utilisateur final. Si vous êtes d'accord avec les conditions, sélectionnez J'accepte l'accord et cliquez Suivant>.

1. Sélectionnez le dossier d'installation pour les fichiers STPI. Acceptez le chemin par défaut en cliquant Suivant>.

1. Sélectionnez les composants que vous souhaitez installer et cliquez sur Suivant>. Une brève description de chaque composant disponible est fournie ci-dessous. Installez uniquement ce dont vous avez besoin.

Client STPI v2.x.x.x

Ce composant est requis pour utiliser l'application SecureTable avec des terminaux de paiement sans fil dans un environnement de service à table, avec un système de point de vente comme Maitre'D, Veloce et autres. Ce composant peut être installé en même temps que le plugin RTI-SIPA v1.xx.x.x si une combinaison de terminaux fixes et mobiles sont utilisés.

Client TPI v1.x.x

Ce composant n'est requis qu'avec les anciennes versions de Maitre'D, telles que 7.05.x.x. N'installez PAS ce composant avec des versions plus récentes de Maitre'D.

Guide d'installation du client en tant que service

Ce composant est facultatif et copie les documents dans le dossier d'installation avec des instructions sur la configuration de divers clients en tant que services.

MTI v2.30

Ce composant est requis pour le système Micros POS uniquement.

Client TPixel v1.0.12

Ce composant est requis pour le système Pixel Point POS uniquement.

Client TPosi v1.1.0

Ce composant est requis pour le système Positouch POS uniquement.

VirtualTerminal v1.0.1

Il s'agit d'un composant facultatif qui permet de tester et de démontrer le logiciel.

RTI-SIPA v1.xx.x,x

Ce composant installe le plugin RTI-SIPA, nécessaire à une utilisation avec l'application SecurePay pour les terminaux de paiement fixes. Ce composant doit être installé sur le serveur Back-Office principal du système de point de vente, de même que sur chacune des caisses où un terminal de paiement est installé. Ce plugin peut être installé conjointement au client STPISecure, pour les systèmes utilisant également des terminaux mobiles avec SecureTable.

1. Sélectionnez l'option Tous les autres (POS 4) puis cliquez surSuivant>.

1. Remplissez les configurations pour le plugin RTI-SIPA:

Terminal IP address

Entrez l'adresse IP du terminal de paiement qui sera géré à partir de la caisse sur laquelle le plugin RTI-SIPA est sur le point d'être installé.

License merchant token

Entrez le jeton de licence fourni avec la licence STPISecure.

License postal code / zip code

Entrez le code postal (Canada) ou le Zip Code (États-Unis) du marchand.

License store ID

Entrez l'identifiant de la succursale tel qu'il apparaît dans la documentation de la licence STPI.

1. L'assistant d'installation est maintenant prêt à commencer le processus d'installation automatisé. Vérifiez vos paramètres et cliquez sur le bouton Installer.

1. Vous verrez diverses barres de progression pendant le processus d'installation. Cela peut prendre quelques minutes.

a. Pendant l'installation, vous pourriez voir l'installation de composants requis tels que les redistribuables Microsoft C++ 2008. Cela n'apparaîtra que si le composant est absent de votre système. Sinon, vous ne verrez pas cela.

b.Sélectionnez J'ai lu et j'accepte les termes de la licence et cliquez sur Installer.

c.Une barre de progression s'affichera pendant le processus d'installation.

d.Une fois le processus terminé, une confirmation apparaîtra. Cliquez sur Terminer.

1. Une fois l'installation terminée, vous verrez l'écran illustré ci-dessous. Cliquez le bouton Terminer.

Ceci termine le processus d'installation du plugin RTI-SIPA.

Vérifier la licence Maitre’D

Assurez-vous que l'option Interface Transfert de fonds électronique et est incluse avec votre licence Maitre'D. Pour le confirmer, connectez-vous simplement au Back-Office de Maitre'D en utilisant les identifiants appropriés, cliquez sur le menu Fichier et sélectionnez l'option Licences...

Les propriétés de la licence s'affichent. Une seule option est requise pour que le module SecurePay fonctionne correctement:

• Interface de transfert de fonds électronique.

Si cette option est manquante, elle devra être achetée avant de pouvoir utiliser le module SecurePay. Veuillez contacter votre représentant chez PayFacto.

Configuration de l'interface de transfert de fonds électronique (TFE)

1. Connectez-vous au Back-Office de Maitre’D avec les identifiants appropriés. (Distributeur ou Admin Resto)

1. Démarrez le module Transfert de fonds électronique.

1. Cliquez sur le menu Affichage et sélectionnez Options…

1. L'écran de configuration s'ouvre. La branche Interface est sélectionnée par défaut.

Interface

Sélectionnez EFT-RTI v1.0 à partir de la liste déroulante.

Les autres options de cette page ne sont pas accessibles et peuvent être ignorées.

1. Cliquez sur la branche Identification.

Établissement

Laisser ce champ vide.

Nom du marchand

Laisser ce champ vide.

Marchand

Laisser ce champ vide.

Générer Code d'Accès

Cette option n'est pas accessible et ne peut pas être utilisée avec le module SecurePay.

EMV

Activer cette option.

Utiliser Pré-Autorisation

Activez cette option afin de pouvoir utiliser les options de pré-autorisation pour les notes de bar. Cette fonctionnalité n'est utilisable qu'aux États-Unis avec certains fournisseurs.

Langue du message d'erreur

Cette option n'est pas accessible et ne peut pas être utilisée avec le module SecurePay.

Pré-Autorisation %

Cette option n'est pas accessible et ne peut pas être utilisée avec le module SecurePay.

Débordement Max. %

Cette option n'est pas accessible et ne peut pas être utilisée avec le module SecurePay.

Pré-Auto. EFT Automatique

Cette option devient disponible si l'option Utiliser Pré-Autorisation est activée. Activez cette option pour utiliser la fonctionnalité de notes de bar. Cette fonctionnalité n'est utilisable qu'aux États-Unis avec certains fournisseurs.

EFT automatique par défaut

Entrez le montant par défaut à utiliser pour la pré-autorisation automatique lors de l'ouverture d'une note de bar avec une carte de crédit. Ce montant sera également utilisé comme multiple si le total courant de la note de bar dépasse le montant pré-autorisé. Par exemple, si le montant par défaut est configuré à $25.00 et que le total courant de la note de bar dépasse ce montant, Maitre'D augmentera le montant de la pré-autorisation par tranches de $25.00 jusqu'à couvrir le montant actuel de la note de bar.

Pre-auto. Automatique Unique

Activez cette option pour modifier et réutiliser la pré-autorisation existante lorsque le montant de la note de bar excède le montant pré-autorisé. Désactivez cette option pour qu'une nouvelle pré-autorisation soit créée à chaque fois que le montant de la note de bar excède le montant pré-autorisé. Certains fournisseurs ne permettent pas que les pré-autorisations existantes soient modifiées, alors que d'autres l'exigent explicitement. Veuillez vérifier avec votre fournisseur pour savoir si vous devriez activer ou désactiver cette option.

1. Cliquez sur la branche Opération.

Rafraîchir P.D.V.

La valeur recommandée pour ce champ est 5.

Nombre de terminaux

Entrez le nombre de terminaux de paiement le module SecurePay.

Fermeture du jour

Cette option n'a pas d'effet avec le module SecurePay. Laissez-là désactivée.

Trace des opérations

Cette option n'a pas d'effet avec le module SecurePay. Laissez-là désactivée.

Nom sur reçu EFT

Cette option n'a pas d'effet avec le module SecurePay. Laissez-là désactivée.

Attendre confirmation en service rapide

??

Attendre confirmation pour commande

??

Masque de carte alternatif

Cette option n'a pas d'effet avec le module SecurePay. Laissez-là désactivée.

Autorisation Partielle

Cette option n'a pas d'effet avec le module SecurePay. Laissez-là désactivée.

Attendre finalisation EFT

Cette option n'a pas d'effet avec le module SecurePay. Laissez-là désactivée.

Gratification sur Reçu EFT

Cette option n'a pas d'effet avec le module SecurePay. Laissez-là désactivée.

Annulation Retour Étendu

Cette option n'a pas d'effet avec le module SecurePay. Laissez-là désactivée.

Autres Options

Les options restantes n'ont pas d'effet avec le module SecurePay. Laissez-les désactivées.

1. Les configurations des branches Reçu, Suggestion de pourboire, Payer à la table, Paiement à distance et Page d'accueil n'ont aucun effet sur le fonctionnement du module SecurePay. Veuillez vous assurer de ne pas modifier ou supprimer les paramètres de ces pages, car ils pourraient affecter le fonctionnement des terminaux de paiement déjà en place, notamment le fonctionnement des terminaux opérant avec le module SecureTable.

2. Cliquez sur OK pour sauvegarder les changements et fermer cette fenêtre.

Assigner un terminal de paiement à une caisse Maitre'D

Chaque terminal de paiement utilisant le module SecurePay doit être affecté à une caisse. Notez que chaque caisse ne peut contrôler qu'un seul terminal de paiement, donc le nombre de terminaux de paiement utilisant le module SecurePay ne peut pas dépasser le nombre de caisses Maitre'D.

La procédure suivante est requise pour affecter un terminal de paiement spécifique à une caisse dans Maitre'D.

Procédure

1. Connectez-vous au Back-Office de Maitre’D avec les identifiants appropriés. (Distributeur ou Admin Resto)

1. Lancez le module Contrôle des caisses.

1. Cliquez le menu Caisse et sélectionnez Options...

1. La liste des caisses disponibles apparaîtra. Sélectionnez la caisse à laquelle vous souhaitez assigner un terminal de paiement et cliquez sur Modifier.

1. Les options de la caisse apparaîtront. Cliquez la branche Périphériques à gauche de la fenêtre, puis cliquez sur le bouton Ajouter.

1. Dans la boîte de dialogue Ajout Périphérique, sélectionnez Clavier NIP et cliquez sur le bouton Configuration.

1. Configurez l'appareil comme suit :

Type

Sélectionnez Réseau dans la liste déroulante.

Port

Ce paramètre est désactivé et ne peut pas être configuré. Ignorez-le.

Pilote

Sélectionnez Externe dans la liste déroulante.

Adresse IP

Saisissez l'adresse IP du terminal de paiement.

Port TCP/IP

Saisissez le numéro de port TCP utilisé par le terminal de paiement. La valeur par défaut pour le module SecurePay est 9999.

ID

Ce paramètre est désactivé et ne peut pas être configuré. Ignorez-le.

Message de veille

Ce paramètre est désactivé et ne peut pas être configuré. Ignorez-le.

Identité

Saisissez l'identité du terminal de paiement, qui est fournie par le processeur de paiement. Ceci est également appelé Terminal ID ou TID.

Demander pourboire

Cette option est sans effet avec les terminaux de paiement utilisant le module SecurePay, car elle sera annulée par le paramétrage de l'application du module SecurePay installée sur le terminal de paiement.

Imprimer ligne

Ce paramètre est désactivé et ne peut pas être configuré. Ignorez-le.

1. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Configuration du périphérique pour enregistrer vos modifications. Le nouvel appareil apparaîtra dans la liste :

1. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications apportées à la configuration de la caisse et fermer cette fenêtre.

2. Fermez la liste des caisses, ou sélectionnez une autre caisse et répétez les étapes 4 à 9 pour configurer d'autres terminaux de paiement.

Assurez-vous que chaque terminal de paiement utilisant le module SecurePay est affecté à une caisse.

Mode de paiement principal pour SecurePay

Avec les protocoles semi-intégrés tels que le module SecurePay, un mode de paiement principal est requis pour initier le processus de paiement par carte. La fonction de ce mode de paiement est d'activer le terminal de paiement et d'initier le processus de transaction.

Procédure de configuration

1. Connectez-vous au Back-Office de Maitre’D avec les identifiants appropriés. (Distributeur ou Admin Resto)

1. Démarrez le module Contrôle des Caisses.

1. Cliquez sur le menu Paiements et sélectionnez l'option Type de paiement…

1. La liste de tous les types de paiements s'affiche. Cliquez le bouton Ajouter.

1. Une fenêtre Type de paiement vierge s'ouvrira directement à la branche Mode de paiement. Configurez selon les informations ci-dessous :

N° d'identification du mode de paiement

Le numéro d'identification du mode de paiement est automatiquement attribué par Maitre'D lors de la création du mode de paiement. Maitre’D utilisera toujours le plus petit numéro disponible entre #2 et #23 inclusivement.

Description

Entrez une description significative pour ce mode de paiement. Pour le paiement principal, ceci devrait être aussi générique que possible, car le seul but de ce mode de paiement est d'initier un paiement par carte, avec n'importe quelle marque de carte. Un nom communément utilisé pour ce mode de paiement est simplement CRÉDIT/DEBIT.

Type paiement

Sélectionnez l'option Clavie NIP Externe dans la liste déroulante.

Surplus paiement

• Sélectionner Pourboire si le marchand accepte les pourboires des serveurs.

• Sélectionner NUL si le marchand n'accepte pas les pourboires.

Configurez les options restantes selon les besoins et les préférences du marchand.

1. Cliquez sur la branche Option.

Imprimer reçu (facultatif)

Activez cette option pour permettre l'impression d'un reçu après le traitement de la transaction.

Facture sur reçu (facultatif)

Activez cette option pour imprimer l'addition détaillée sur le reçu.

Folio

Désactivée. Cette option doit obligatoirement être désactivée pour que les cartes soient lues correctement.

Entrée clavier

Désactivée. Cette option ne peut pas être utilisée, puisque l'option Folio doit également être désactivée.

Inclus dans rapport

Activez cette option pour que ce type de paiement soit affiché dans les rapports Back-Office (Recommandé). La désactivation de cette option entraînera le masquage de ce type de paiement dans les rapports, ce qui n'est pas recommandé.

Ouvrir tiroir caisse (facultatif)

Activez cette option pour ouvrir le tiroir-caisse lorsque ce type de paiement est utilisé.

Configurez les options restantes selon les besoins et les préférences du marchand.

1. Cliquez sur la branche Propriété de la carte.

Catégorie EFT

Sélectionnez l'option Autres de la liste déroulante.

Type

Sélectionnez l'option Autre de la liste déroulante.

Taux d'escompte

Cette option n'est pas prise en charge avec les protocoles EMV et les protocoles semi-intégrés comme SecureTable ou SecurePay. Laissez cette valeur à 0.00.

Frais sur

Entrez le pourcentage de pourboires payés aux serveurs qui sera retenu pour couvrir les frais facturés par les processeurs de paiement. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité, laissez-la à 0.00.

Transfert de fonds électronique

Désactiver cette option. Cette option doit être désactivée sur le mode de paiement principal. La laisser activée provoquera des effets indésirables.

Cacher numéro de carte

Désactiver cette option. Cette option doit être désactivée sur le mode de paiement principal. La laisser activée provoquera des effets indésirables.

Afficher sur copie marchand

Désactiver cette option. Cette option était utilisée par des protocoles plus anciens et non intégrés et provoquait l'impression du numéro de carte de crédit sur la copie marchand des relevés de transactions TFE. Cette option n'a aucun effet avec les protocoles de transfert de fonds électronique, les protocoles semi-intégrés ou SecureTable.

Crédit seulement

Cette option n'est pas utilisable (grisée) avec la plupart des protocoles TFE. Elle n'est utilisée qu'avec les protocoles semi-intégrés Datacap - DSIEMVUS pour permettre la pré-autorisation et la capture de pré-autorisation avec certains processeurs prenant en charge cette fonctionnalité.

Validation

Désactiver cette option. La validation n'est utilisée qu'avec les protocoles TFE entièrement intégrés et n'a aucun effet avec les protocoles semi-intégrés comme SecurePay ou SecureTable.

Expiration

Désactiver cette option. Cette option s'active automatiquement lorsque le transfert de fonds électronique est activé. Vous devez donc vous assurer de bien la DÉSACTIVER. Sinon, la caisse demandera la date d'expiration de la carte de crédit, ce qui ralentira vos opérations. Ces informations sont déjà vérifiées par le terminal de paiement et n'ont pas besoin d'être revalidées par la caisse.

Carte de débit

Désactivez cette option pour le mode de paiement principal.

Validation de carte

Toutes les options de cette section doivent être désactivées. Assurez-vous de désactiver la case à cocher Carte personnalisée, ainsi que tous les champs de la section Validation de carte.

1. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. Le nouveau mode de paiement apparaîtra dans la liste.

1. Cliquez le bouton Fermer pour fermer cette liste et revenir au module de Contrôle des Caisses

Ceci termine la configuration du mode de paiement principal utilisé pour activer le terminal de paiement et initier le processus de transaction.

Important

Bien qu'il soit techniquement possible de traiter les paiements par carte sans qu'aucun autre mode de paiement ne soit configuré, les modes de paiement appelés « mappings » sont nécessaires pour générer des données de rapport précises pour chaque marque de carte acceptée par le commerçant. Sans ces différents mappings, tous les paiements par cartes seront regroupés sous ce mode de paiement générique. En d'autres termes, il vous serait alors impossible de consulter les statistiques par marque de carte, et vous ne pourriez pas non plus différencier les paiements effectués par carte de crédit de ceux effectués par carte de débit.

Modes de paiement pour les modules SecureTable ou SecurePay

Avant de commencer

Afin de générer des données et statistiques précises pour les rapports des modules SecureTable ou SecurePay, des modes de paiement appelés "mappings" doivent être créés pour chaque marque de carte de crédit ou débit qui sera acceptée par le marchand. Avant de commencer, renseignez-vous sur toutes les marques de cartes et les modes de paiement acceptés au restaurant. Obtenez ces informations auprès du propriétaire et des gérants du restaurant, ainsi que du processeur de carte de crédit du restaurant.

Création de "mappings" pour chaque marque de carte

1. Connectez-vous au Back-Office de Maitre’D avec les identifiants appropriés. (Distributeur ou Admin Resto)

1. Démarrez le module Contrôle des Caisses.

1. Cliquez sur le menu Paiements et sélectionnez l'option Type de paiement…

1. La liste de tous les types de paiements s'affiche. Cliquez le bouton Ajouter.

1. Une fenêtre Type de paiement vierge s'ouvrira directement à la branche Mode de paiement. Configurez selon les informations ci-dessous :

N° d'identification du mode de paiement

Le numéro d'identification du mode de paiement est automatiquement attribué par Maitre'D lors de la création du mode de paiement. Maitre’D utilisera toujours le plus petit numéro disponible entre #2 et #23 inclusivement.

Description

Entrez une description significative pour ce type de paiement. Il devrait généralement s'agir d'une marque de carte, telle que Visa, Mastercard, AMEX, etc. Cette description sera indiquée sur les reçus des clients et dans les rapports des paiements.

Type paiement

Sélectionnez l'option Charge dans la liste déroulante.

Surplus paiement

• Sélectionner Pourboire si le marchand accepte les pourboires des serveurs.

• Sélectionner NUL si le marchand n'accepte pas les pourboires.

Configurez les options restantes selon les besoins et les préférences du marchand.

1. Cliquez sur la branche Option.

Imprimer reçu (facultatif)

Activez cette option pour permettre l'impression d'un reçu après le traitement de la transaction.

Facture sur reçu (facultatif)

Activez cette option pour imprimer l'addition détaillée sur le reçu.

Folio

Désactivée. Cette option doit obligatoirement être désactivée pour que les cartes soient lues correctement.

Entrée clavier

Désactivée. Cette option ne peut pas être utilisée, puisque l'option Folio doit également être désactivée.

Inclus dans rapport

Activez cette option pour que ce type de paiement soit affiché dans les rapports Back-Office (Recommandé). La désactivation de cette option entraînera le masquage de ce type de paiement dans les rapports, ce qui n'est pas recommandé.

Ouvrir tiroir caisse (facultatif)

Activez cette option pour ouvrir le tiroir-caisse lorsque ce type de paiement est utilisé.

Configurez les options restantes selon les besoins et les préférences du marchand.

1. Cliquez sur la branche Propriété de la carte.

Catégorie EFT

Sélectionnez la marque de carte de crédit ou débit qui doit être assignée à ce mode de paiement.

Type

Cette liste déroulante est utilisée pour déterminer le type de paiement aux fins des modules d'enregistrement des ventes et des imprimantes fiscales. Les paramètres disponibles sont décrits ci-dessous.

Comptant

Sélectionnez l'option Comptant pour le paiement en espèces par défaut et tout autre paiement impliquant des espèces, comme les paiements devises étrangères.

Crédit

Sélectionnez cette option pour tous les paiements par carte de crédit.

Débit

Sélectionnez cette option pour les paiements par débit américain et par débit canadien (Interac).

Autre

Sélectionnez cette option pour tous les paiements qui n'appartiennent à aucune des catégories ci-dessus. Les achats de cartes-cadeaux et l'utilisation de cartes-cadeaux sont des exemples courants de types de supports où l'option Autre doit être sélectionné.

Taux d'escompte

Cette option n'est pas prise en charge avec les protocoles EMV et les protocoles semi-intégrés comme SecureTable ou SecurePay. Laissez cette valeur à 0,00.

Frais sur

Entrez le pourcentage des pourboires payés aux serveurs qui sera retenu pour couvrir les frais facturés par les processeurs de paiement. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité, laissez-la à 0.00.

transfert de fonds électronique

Activer cette option. Cette option doit être activée pour bloquer les opérations qui ne sont pas compatibles avec les paiements EMV, telles que Annuler/Rouvrir Facture.

Cacher numéro de carte

Cette option est automatiquement activée lorsque le transfert de fonds électronique est activé. Laissez-la activée.

Afficher sur copie marchand

Désactiver cette option. Cette option était utilisée par des protocoles plus anciens et non intégrés et provoquait l'impression du numéro de carte de crédit sur la copie marchand des relevés de transactions TFE. Cette option n'a aucun effet avec les protocoles de transfert de fonds électronique, les protocoles semi-intégrés ou SecureTable.

Crédit seulement

Cette option n'est pas utilisable (grisée) avec la plupart des protocoles TFE. Elle n'est utilisée qu'avec les protocoles semi-intégrés Datacap - DSIEMVUS pour permettre la pré-autorisation et la capture de pré-autorisation avec certains processeurs prenant en charge cette fonctionnalité.

Validation

Désactiver cette option. La validation n'est utilisée qu'avec les protocoles TFE entièrement intégrés et n'a aucun effet avec les protocoles semi-intégrés ou avec SecureTable.

Expiration

Désactiver cette option. Cette option s'active automatiquement lorsque le transfert de fonds électronique est activé. Vous devez donc vous assurer de bien la DÉSACTIVER. Sinon, la caisse demandera la date d'expiration de la carte de crédit, ce qui ralentira vos opérations. Ces informations sont déjà vérifiées par le terminal de paiement et n'ont pas besoin d'être revalidées par la caisse.

Carte de débit

• Activez cette option si vous créez un mapping pour le débit américain ou le débit canadien (Interac).

• Désactivez cette option pour les mapping de marques de cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.).

Validation de carte

Toutes les options de cette section doivent être désactivées. Assurez-vous de désactiver la case à cocher Carte personnalisée, ainsi que tous les champs de la section Validation de carte.

1. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. Le nouveau mode de paiement apparaîtra dans la liste.

1. Répétez les étapes précédentes jusqu’à ce que tous les mappings de modes de paiement requis soient créés. À la fin du processus, vous devriez avoir un mode de paiement pour chaque marque de carte acceptée par le marchand.

Configurations des employés

Pour traiter les paiements par carte, les employés doivent uniquement avoir accès au type de média Crédit/Débit principal. Cette section explique comment réaliser la bonne configuration pour le système de point de vente Maitre'D.

1. Connectez-vous au Back-Office de Maitre’D avec les identifiants appropriés. (Distributeur ou Admin Resto)

1. Lancez le module Contrôle des caisses.

1. Cliquez le menu Employés puis sélectionnez Configuration...

1. La liste de toutes les configurations d'employés disponibles sera affichée. Sélectionnez la configuration à modifier et cliquez sur le bouton Modifier.

1. Cliquez sur la branche Paiement.

Paiement

Activer le paiement Crédit/débit, ainsi que tout autre type de paiement requis par cette configuration d'employé, tel que Espèces, Cartes cadeaux, devises étrangères, Charge aux chambres, etc.

1. Cliquez surOK pour enregistrer les modifications et fermer cette fenêtre.

2. De retour à la liste des configurations d'employés, sélectionnez une autre configuration d'employés et répétez les étapes 4 à 6. Modifiez toutes les configurations d'employés requises.

Une fois que toutes vos configurations d'employés sont correctement configurées, vous pouvez fermer la liste et fermer le module Contrôle des caisses.

Paramètres de configuration

Vous pouvez configurer votre terminal pour qu'il ajoute un pourboire au total et qu'il offre une remise en argent pour les transactions par débit. Les thèmes abordés dans cette section sont les suivants :

Pourboire

Remise en espèces

Mapping de mode de paiement générique pour SecureTable ou SecurePay

Avant de commencer

Cette configuration est facultative pour la plupart des commerçants. Avant de continuer, assurez-vous que le mode de paiement principal et tous les mappings de modes de paiement ont été créés pour chaque marque de carte acceptée.

Un mapping de mode de paiement générique peut être requis pour parer aux rares cas où un client pourrait payer avec une carte acceptée par le commerçant, mais qui n'est pas déjà configurée comme mapping parmi les modes de paiement de Maitre'D. S'il n'existe pas encore de mapping pour le type de carte utilisée, le paiement serait enregistré sous le mode de paiement principal, généralement appelé « CRÉDIT/DÉBIT ». L'objectif du mapping générique est d'avoir de tels paiements enregistrés sous un mode de paiement avec un nom significatif, tel que "Autre carte crédit" par exemple.

Création du mapping générique

1. Démarrez le module Contrôle des Caisses.

1. Cliquez sur le menu Paiements et sélectionnez l'option Type de paiement…

1. La liste de tous les types de paiements s'affiche. Cliquez le bouton Ajouter.

1. Une fenêtre Mode de paiement vierge s'ouvrira directement à la branche Mode de paiement. Configurez selon les informations ci-dessous :

N° d'identification du mode de paiement

Le numéro d'identification du mode de paiement est automatiquement attribué par Maitre'D lors de la création du mode de paiement. Maitre’D utilisera toujours le plus petit numéro disponible entre #2 et #23 inclusivement.

Description

Entrez une description significative pour ce type de paiement. Pour le mapping générique, ceci pourrait être Autre Carte Crédit par exemple. Cette description sera indiquée sur les reçus des clients et dans les rapports des paiements.

Type paiement

Sélectionnez l'option Charge dans la liste déroulante.

Surplus paiement

• Sélectionner Pourboire si le marchand accepte les pourboires des serveurs.

• Sélectionner NUL si le marchand n'accepte pas les pourboires.

Configurez les options restantes selon les besoins et les préférences du marchand.

1. Cliquez sur la branche Option.

Imprimer reçu (facultatif)

Activez cette option pour permettre l'impression d'un reçu après le traitement de la transaction.

Facture sur reçu (facultatif)

Activez cette option pour imprimer l'addition détaillée sur le reçu.

Folio

Désactivée. Cette option doit obligatoirement être désactivée pour que les cartes soient lues correctement.

Entrée clavier

Désactivée. Cette option ne peut pas être utilisée, puisque l'option Folio doit également être désactivée.

Inclus dans rapport

Activez cette option pour que ce type de paiement soit affiché dans les rapports Back-Office (Recommandé). La désactivation de cette option entraînera le masquage de ce type de paiement dans les rapports, ce qui n'est pas recommandé.

Ouvrir tiroir caisse (facultatif)

Activez cette option pour ouvrir le tiroir-caisse lorsque ce type de paiement est utilisé.

Configurez les options restantes selon les besoins et les préférences du marchand.

1. Cliquez sur la branche Propriété de la carte.

Catégorie EFT

Sélectionnez l'option Autre EFT de la liste déroulante.

Type

Sélectionnez l'option Crédit de la liste déroulante.

Taux d'escompte

Cette option n'est pas prise en charge avec les protocoles EMV et les protocoles semi-intégrés comme SecureTable ou SecurePay. Laissez cette valeur à 0,00.

Frais sur

Entrez le pourcentage de pourboires payés aux serveurs qui sera retenu pour couvrir les frais facturés par les processeurs de paiement. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité, laissez-la à 0.00.

transfert de fonds électronique

Activer cette option. Cette option doit être activée pour bloquer les opérations qui ne sont pas compatibles avec les paiements EMV, telles que Annuler/Rouvrir Facture.

Cacher numéro de carte

Cette option est automatiquement activée lorsque le transfert de fonds électronique est activé. Laissez-la activée.

Afficher sur copie marchand

Désactiver cette option. Cette option était utilisée par des protocoles plus anciens et non intégrés et provoquait l'impression du numéro de carte de crédit sur la copie marchand des relevés de transactions TFE. Cette option n'a aucun effet avec les protocoles de transfert de fonds électronique, les protocoles semi-intégrés ou SecureTable.

Crédit seulement

Cette option n'est pas utilisable (grisée) avec la plupart des protocoles TFE. Elle n'est utilisée qu'avec les protocoles semi-intégrés Datacap - DSIEMVUS pour permettre la pré-autorisation et la capture de pré-autorisation avec certains processeurs prenant en charge cette fonctionnalité.

Validation

Désactiver cette option. La validation n'est utilisée qu'avec les protocoles TFE entièrement intégrés et n'a aucun effet avec les protocoles semi-intégrés ou avec SecureTable.

Expiration

Désactiver cette option. Cette option s'active automatiquement lorsque le transfert de fonds électronique est activé. Vous devez donc vous assurer de bien la DÉSACTIVER. Sinon, la caisse demandera la date d'expiration de la carte de crédit, ce qui ralentira vos opérations. Ces informations sont déjà vérifiées par le terminal de paiement et n'ont pas besoin d'être revalidées par la caisse.

Carte de débit

Désactivez cette option pour le mapping générique.

Validation de carte

Toutes les options de cette section doivent être désactivées. Assurez-vous de désactiver la case à cocher Carte personnalisée, ainsi que tous les champs de la section Validation de carte.

1. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre. Le nouveau mode de paiement apparaîtra dans la liste.

La configuration du mapping pour le mode de paiement générique est maintenant terminée. Cliquez sur le bouton Fermer pour fermer cette fenêtre et retourner au module Contrôle des Caisses.

Pourboires et remises d'argent

Vous pouvez configurer votre terminal pour qu'il ajoute un pourboire au total et qu'il offre une remise en argent pour les transactions par débit. Les thèmes abordés dans cette section sont les suivants :

Pourboire

• Activer les pourboires

• Pourcentage de pourboire préconfiguré

• Activer le pourcentage de pourboire manuel

• Modifier un pourcentage de pourboire préconfiguré

• Modifier la taille du texte des pourboires préconfigurés

• Activer le seuil de pourboire

• Modifier le seuil de pourboire

• Désactiver le seuil de pourboire

• Désactiver le pourcentage de pourboire manuel

• Désactiver les pourboires

Remise en espèces

• Activer la remise d'argent

• Montant prédéfini de la remise en argent

• Modifier un montant de remise d'argent prédéfini

• Exiger la signature du client pour les remises en argent

• Désactiver la remise en argent

Gestion des transactions

Lorsque vous utilisez l'application Secure Payment, il est utile d'avoir une liste des transactions traitées afin d'assurer que votre comptabilité correspond à vos ventes. Le terminal peut imprimer des rapports de transactions permettant de consulter des informations détaillées ou sommaires des transactions et les types de transactions du lot en cours.

Le rapport détaillé affiche une liste de toutes les transactions du lot en cours, avec la date, l'heure, le type de transaction, le mode de paiement, le numéro de facture et le montant. Le rapport sommaire regroupe les transactions du lot en cours par type de carte, en affichant le total des ventes et le nombre de transactions.

L'imprimante du terminal (intégrée ou externe) peut imprimer les rapports de transaction pour le lot en cours. À des fins de concilier votre tenue de livres, vous pouvez imprimer un rapport manuellement avant le règlement automatisé, mais ce n'est pas une obligation. L'impression des rapports a pour but de vous aider à tenir votre comptabilité.

Les rapports de transaction disponibles sont les suivants :

• Détails du lot

• Résumé du lot

Vous pouvez également rechercher des transactions individuelles à l'aide de la procédure Rechercher une transaction.

Rechercher une transaction

Vous pouvez effectuer une recherche des transactions sur le terminal pour afficher les détails d'une ou de plusieurs transactions. Si plusieurs terminaux fonctionnent sous le même numéro d'identification du commerçant (MID), toutes les transactions de tous les terminaux apparaissent dans la liste, avec la transaction la plus récente en haut de la liste. Vous pouvez rechercher des transactions dans le lot actuel (ouvert) ainsi que dans les lots précédents.

Pour afficher uniquement les transactions traitées par le terminal, vous devez contacter le support de PayFacto pour demander que votre profil de marchand n'affiche que les transactions traitées sur les terminaux individuels en activant la fonction Rapports sur les terminaux uniquement (Terminal Only Reports). Cela limitera la recherche de transactions à des terminaux individuels.

Pour rechercher une transaction :

1. À partir de l'écran principal, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Touchez le bouton Rechercher.

2. Inscrivez un ou plusieurs des critères de recherche suivants :

   • Un numéro de facture dans le champ Numéro de facture

   • Un code d'autorisation dans le champ Code d'autorisation

   • Appuyez sur le champ Intervalle de temps pour sélectionner une plage de dates pour la transaction souhaitée ; touchez Enregistrer pour effectuer la recherche en utilisant la plage de dates sélectionnée

3. Appuyez sur Rechercher; le terminal affiche toute transaction répondant aux critères de recherche sélectionnés.

4. Touchez la transaction souhaitée pour en afficher les détails.

Imprimer le rapport détaillé du lot

Le rapport détaillé pour le lot de transactions en cours énumère les détails de chaque transaction individuelle. Il est possible que vous souhaitiez imprimer la transaction détaillée afin de disposer d'une copie imprimée des transactions avant de traiter le lot en cours. L'impression d'un rapport détaillé vous permet de réconcilier chaque transaction dans le cadre de votre comptabilité.

Pour imprimer le rapport détaillée des transactions du lot en cours :

1. À partir de l'écran principal du module de Passerelle, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Rapport.

1. Dans la section Rapports à imprimer sur demande, touchez Imprimer les détails de lot.

Le terminal imprime le Rapport détaillé qui énumère tous les détails de des transactions dans le lot en cours pour tous les opérateurs du terminal.

Imprimer le rapport sommaire du lot

Le rapport sommaire des transaction du lot en cours vous permet de voir les totaux pour chaque mode de paiement utilisé, y compris les ventes, les remboursements, les pourboires, les remises d'argent et les frais. Vous pouvez imprimer le rapport sommaire pour faire la concilliation des transactions par type de paiement dans le cadre de votre comptabilité avant de traiter le lot actuel.

Pour imprimer une liste sommaire des transactions pour le lot en cours :

1. À partir de l'écran principal du module de Passerelle, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Rapport.

1. Dans la section Rapports à imprimer sur demande, touchez Imprimer le résumé de lot.

Le terminal imprime le Rapport sommaire qui énumère toutes les transactions du lot en cours, regroupées par type de carte pour tous les opérateurs du terminal

Options des transactions en double

Lorsque vous utilisez le module SecurePay , vous pouvez choisir le comportement du terminal lorsqu'un problème de communication fait apparaître une transaction une deuxième fois (une version dupliquée). Par défaut, le terminal réaffiche la transaction, mais vous pouvez choisir d'annuler automatiquement ou de désactiver la transaction en double sur le terminal.

Pour définir le comportement du terminal en matière de transactions en double :

1. À partir de l'écran principal, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez jusqu'à la section Configurations semi-intégrées et touchez Options SecurePay.

3. Défilez jusqu'à la section Prévention des transactions en double.

4. Appuyez sur l'option que vous souhaitez utiliser pour le terminal :

   • Réenvoyer

   • Annulation automatique

   • Désactivé

5. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 5 pour chaque terminal supplémentaire afin de configurer le comportement du terminal pour les transactions en double.

Accéder aux paramètres de configuration

Pour accéder aux paramètres de configuration du module SecurePay :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer. La page des paramètres apparaît.

Paramètres de connexion

Le module Passerelle vous permet de visualiser les paramètres de connexion à votre système PDV. Les paramètres de connexion ne doivent pas être modifiés à moins que l'équipe de support de PayFacto ne le demande expressément. La modification des paramètres peut affecter la capacité du terminal à communiquer avec le système PDV.

Pour afficher les paramètres de connexion au réseau du terminal :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez jusqu'à la section Configurations semi-intégrées et touchez Options SecurePay.

1. Dans la section Connexion, consultez les informations qui s'affichent.

• Adresse IP: L'adresse IP du terminal connecté au PDV.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 4 pour chaque terminal supplémentaire afin de réviser les paramètres de connexion du terminal.

Activer l'impression des relevés de transaction

Si votre terminal est équipé d'une imprimante (ou s'y connecte à une imprimante externe), vous pouvez imprimer des relevés de transaction après la confirmation de la transaction. Par défaut, l'application Secure Payment permet l'impression des relevés de transaction, mais vous pouvez ajuster ce paramètre au besoin.

Pour activer l'impression des relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

2. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

3. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

4. Touchez Options de l'imprimante.

5. Dans la section Copies, basculez le bouton de commande Impressions de copie de relevé de transaction vers la droite si l'option n'est pas déjà activé.

Options d'impression

Si votre terminal dispose d'une imprimante intégrée ou se connecte à une imprimante externe, vous pouvez configurer plusieurs options d'impression qui déterminent quand un relevé de transaction est imprimé, ainsi que l'apparence du relevé.

Si votre terminal est muni d'une imprimante, vous pouvez ajuster les paramètres de l'imprimante selon vos besoins. Les options d'impression disponibles sont les suivantes :

Activer la remise d'argent

Si vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité de retirer de l'argent en plus de leur achat, vous pouvez le faire pour les transactions par carte de débit uniquement. Par défaut, l'option de remise d'argent est désactivé sur le terminal.

Pour activer la remise d'argent pour une vente par débit :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Remise en argent.

5. Basculer le bouton de commande Traitement des remises en argent vers la droite.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez activer les remises en argent.

Montant prédéfini de remise en argent

Lorsque vous activez la remise en argent pour une transaction de débit, le terminal affiche automatiquement trois valeurs prédéfinies (les valeurs par défaut sont $20, $40 et $60) comme options pour le client. Celui-ci peut toucher l'une des valeurs prédéfinies ou saisir manuellement un montant pour la remise en argent.

Pour consulter les montants de remise d'argent prédéfinis :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Remise en argent.

5. Le menu Préréglages de quantité affiche les valeurs actuelles.

Modifier un montant de remise d'argent prédéfini

Lorsque vous activez la remise d'argent pour les transactions de vente avec débit, le terminal propose automatiquement des montants prédéfinis au client. Par défaut, les montants prédéfinis sont fixés à 20, 40 et 60 mais vous pouvez facilement modifier une ou plusieurs de ces valeurs selon vos besoins.

Pour modifier un montant de remise en argent prédéfini :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Remise en argent.

5. Touchez Préréglages de quantité.

1. Sur l'écran Configurez les montants de remise préconfigurés touchez le champ de montant préconfiguré que vous souhaitez modifier (Montant préconfiguré no. 1, Montant préconfiguré n° 2 ou Montant préconfiguré n° 3) et remplacez le montant actuel avec la nouvelle valeur.

1. Répétez l'étape 7 pour toute autre valeur prédéfinie du montant de la remise en argent que vous souhaitez modifier.

2. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 8 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez modifier les valeurs de remises en argent.

Exiger la signature du client pour les remises en argent

Par mesure de sécurité, vous pouvez demander aux clients qui reçoivent une remise d'argent de confirmer qu'ils ont reçu l'argent en signant sur la copie du marchand du relevé de la transaction. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut.

Lorsque vous activez cette fonction, le terminal imprime une ligne de signature sur le relevé de la transaction où le client peut signer pour prouver qu'il a reçu le montant de remise demandé.

Pour activer ou désactiver l'impression de la ligne de signature pour les remises en argent :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Reçu imprimé , défilez jusqu'à l'option Imprimer ligne de signature pour la remise en argent et basculez le bouton de commande vers la droite pour activer.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 4 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez activer ou désactiver l'impression de la ligne de signature sur le relevé de transaction.

Désactiver la remise en argent

Par défaut, la remise d'argent est désactivé sur le terminal. Si vous avez activé la remise d'argent, vous pouvez facilement désactiver la fonction si nécessaire.

Pour désactiver la remise d'argent pour une vente par débit :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Remise en argent.

5. Basculer le bouton de commande Traitement des remises en argent vers la gauche.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez désactiver les remises en argent.

Activer les pourboires

Si votre entreprise offre la possibilité de laisser un pourboire, vous pouvez activer cette fonction sur le terminal, où le client peut ajouter un pourboire en plus de la vente. Par défaut, la fonction de pourboire est désactivé sur le terminal.

Pour activer les pourboires en plus de la vente :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

2. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

3. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

4. Touchez Options terminal.

5. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

6. Basculer le bouton de commande Traitement des pourboires vers la droite.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez activer les pourboires.

Pourcentage de pourboire préconfiguré

Lorsque vous activez l'option de pourboire, le terminal affiche automatiquement trois pourcentages préconfigurés (les valeurs par défaut sont 15%, 18% et 20%) comme options pour le client. Le client peut toucher l'une des valeurs préconfigurés ou saisir manuellement un montant pour le pourboire.

Pour consulter les pourcentages de pourboire prédéfinis :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Le menu Réglage des pourboires affiche les valeurs actuelles.

Activer le pourcentage de pourboire manuel

Lorsque vous activez le traitement des pourboires, le terminal propose automatiquement au client des pourcentages préconfigurés. Vous pouvez également offrir au client la possibilité d'introduire son propre pourcentage. Par défaut, l'option de pourcentage de pourboire manuel est activée sur le terminal et s'applique automatiquement lorsque vous activez l'option de traitement des pourboires.

Pour activer l'option de pourcentage de pourboire manuel :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. S'il n'est pas déja activé, basculez le bouton de commande Saisie manuelle du pourcentage vers la droite.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer l'option de saisie manuelle du pourcentage du pourboire.

Modifier un pourcentage de pourboire préconfiguré

Lorsque vous activez l'option d'ajouter des pourboires, le terminal propose automatiquement des pourcentages préconfigurés au client. Par défaut, les pourcentages préconfigurés sont fixés à 15, 18 et 20 mais vous pouvez facilement modifier une ou plusieurs de ces valeurs selon vos besoins.

Pour modifier un pourcentage de pourboire préconfigurés :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Touchez Réglage des pourboires.

1. Sur l'écran Préréglages du pourcentage de pourboire touchez le champ de pourboire préconfiguré que vous souhaitez modifier (Pourboire préréglé n° 1, Pourboire préréglé no. 2 ou Pourboire préréglé no. 3) et remplacez le pourcentage actuel avec la nouvelle valeur.

1. Répéter l'étape 7 pour toute autre valeur de pourcentage préconfiguré que vous souhaitez modifier.

2. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 8 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez modifier les valeurs préconfigurées des pourboires.

Modifier la taille du texte des pourboires préconfigurés

Lorsque vous activez le traitement des pourboires, le terminal propose automatiquement des pourcentages prédéfinis au client. Par défaut, les pourcentages prédéfinis s'affichent avec la taille Normal pour les valeurs. Vous pouvez choisir de modifier la taille du texte pour rendre les valeurs plus faciles à lire en utilisant l'option Grand ou Très grand en fonction de vos besoins, comme le montrent les exemples suivants :

Pour modifier la taille du texte pour les pourcentages de pourboire préconfigurés :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Touchez Taille de texte pour les pourboires préconfigurés.

1. Sur l' écran Taille de texte pour les pourboires préconfigurés touchez la taille de texte que vous souhaitez utiliser (Normal, Grand, ou Très grand).

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez modifier la taille du texte des valeurs préconfigurées des pourboires.

Activer le seuil de pourboire

Il peut arriver que vos clients inscrivent par erreur un pourcentage de pourboire manuel offrant un pourboire plus élevé que prévu. Par défaut, le terminal active un seuil de pourboire qui exige le mot de passe Marchand pour tout pourboire de 50 % ou plus. Vous pouvez désactiver ou modifier la valeur du seuil au besoin.

Pour activer le seuil du pourcentage de basculement :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Touchez Seuil de pourboire.

1. Sur l'écran Seuil de pourboire basculez le bouton de commande Seuil de pourboire vers la droite.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer le seuil de pourboire.

Modifier le seuil de pourboire

Lorsque vous activez le seuil de pourboire, vous pouvez définir un pourcentage personnalisé comme valeur où le mot de passe Marchand est requis. Par défaut, le terminal fixe la valeur du seuil à 50 %, mais vous pouvez l'ajuster au besoin.

Pour modifier le seuil du pourcentage de pourboire:

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Touchez Seuil de pourboire.

1. Sur l'écran Seuil de pourboire basculez le bouton de commande Seuil de pourboire vers la droite.

2. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 8 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer le seuil de pourboire.

Désactiver le pourcentage de pourboire manuel

Par défaut, l'option de pourcentage de pourboire manuel est activée sur le terminal et s'applique automatiquement chaque fois que vous activez l'option de traitement des pourboires ; vous pouvez facilement désactiver la fonction au besoin.

Pour désactiver l'option de pourcentage de pourboire manuel :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Basculez le bouton de commande Saisie manuelle du pourcentage vers la gauche.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez désactiver l'option de saisie manuelle du pourcentage du pourboire

Désactiver les pourboires

Par défaut, le pourboire est désactivé sur le terminal. Si vous avez activé le traitement des pourboires, vous pouvez facilement désactiver la fonction au besoin.

Pour désactiver les pourboires lors d'une vente :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Basculer le bouton de commande Traitement des pourboires vers la gauche.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez désactiver les pourboires.

Activer le relevé de transaction marchand

Lorsque vous activez l'impression des reçus de transaction, le reçu du client est toujours disponible à l'impression, mais vous pouvez choisir d'imprimer ou non la copie du marchand. L'impression de la copie du marchand pour chaque transaction vous permet de réconcilier vos transactions individuelles avec le traitement par lots et les rapports de transaction.

Pour activer l'impression de la copie du marchand du reçu de la transaction :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Copies, basculez le bouton de commande Impressions de la copie marchand vers la droite si l'option n'est pas déjà activé.

Configuration du message de bas de page personnalisé

Lorsque vous activez l'impression d'un message personnalisé sur les bas de page de vos relevés de transaction, vous devez configurer le message en l'inscrivant sur l'une des quatre (4) lignes disponibles.

Pour configurer un message personnalisé au bas de vos relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante.

1. Défilez l'écran jusqu'à la section Bas de page et touchez Imprimer le bas de page.

1. Sur l'écran Option de bas de page touchez le champ Bas de page no. 1 et utilisez le clavier virtuel pour inscrire la première ligne de votre message personnalisé.

1. Répétez l'étape 5 pour chaque ligne supplémentaire que vous souhaitez utiliser pour votre message personnalisé, à l'aide des champs Bas de page no. 2, Bas de page no. 3 et Bas de page no. 4.

Sélection du niveau de contraste de l'impression

Les terminaux de paiement utilisent du papier thermique pour imprimer les relevés de transaction. Vous pouvez ajuster le niveau de contraste des relevés s'ils sont difficiles à lire. Si vous disposez d'un terminal de paiement mobile ou portable, le niveau de contraste peut affecter la durée de vie de la batterie.

Le tableau suivant présente des exemples de chaque niveau de contraste de l'impression :

Pour sélectionner le niveau de contraste du relevé de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Copies, touchez Intensité des relevés de transaction.

1. Sur l'écran Choisir le niveau de profondeur touchez le niveau de contraste souhaité : Pâle, Normal ou Foncé.

Réimpression d'un relevé de transaction

Si un relevé de transaction est perdu ou endommagé, vous pouvez imprimer un duplicata.

Pour réimprimer un relevé de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Faites défiler jusqu'à la transaction souhaitée ou effectuez une recherche.

1. Touchez la transaction désirée pour afficher ses détails.

2. Touchez l'icône Réimprimer.

3. Sur l'écran Réimprimer, touchez le bouton qui correspond au relevé que vous désirez réimprimer:

   • Marchand

   • Client

   • Les deux

   Le terminal imprime un duplicata du(des) relevé(s) de transaction choisi.

Sélectionner les transactions à imprimer

Outre l'impression de relevés de transactions de vente, vous pouvez également imprimer des relevés pour des transactions autres que celles de vente :

• Transactions de crédit refusées

• Transactions annulées

• Pré-autorisations complétées

• Transactions forcées

Outre les opérations énumérées ci-dessus, vous pouvez activer ou désactiver l'impression pour les fonctions suivantes :

• Code barre : Imprime un code-barres sur le relevé qui identifie la transaction individuelle. Cette option est utile lors de l'utilisation d'un terminal équipé d'un scanner pour effectuer des transactions de remboursement ou d'annulation.

• Ligne totale sur les pré-autorisations : Ajoute une ligne de total au relevé de transaction qui s'imprime lorsqu'une préautorisation est confirmée (généralement associée avec limpression de la ligne de pourboire).

• Ligne de saisie de pourboire : Pour les pré-autorisations, cette option ajoute une ligne pour inscrire le pourboire au relevé de transaction lorsqu'une préautorisation est confirmée.

• Imprimer ligne de signature pour la remise en argent : Ajoute une ligne de signature pour les transactions de remise d'argent afin que les clients puissent signer comme preuve qu'ils ont reçu le montant de remise demandé.

• Imprimer renversé sur refus : Imprime le résultat de la transaction en blanc sur un fond noir pour les transactions refusées.

Pour activer ou désactiver l'impression des transactions et les options d'impression :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante.

1. Défilez jusqu'à la section Reçu imprimé et basculez les différentes options vers la droite pour activer ou vers la gauche pour désactiver.

Activer le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction

Vous pouvez ajouter un message personnalisé au bas de chaque relevé de transaction. Votre message peut inclure les heures d'ouverture, les coordonnées de vos médias sociaux, et plus encore. Votre message peut contenir jusqu'à 4 lignes avec 48 caractères (espaces compris) par ligne.

Pour activer un message personnalisé au bas de vos relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Défilez l'écran jusqu'à la section Bas de page et touchez Imprimer le bas de page.

1. Sur l'écran Option de bas de page basculez le bouton de commande Imprimer le bas de page vers la droite.

Modifier ou supprimer le message de bas de page personnalisé

Lorsque vous utilisez un message personnalisé en bas de page de vos reçus de transaction, il se peut que vous souhaitiez modifier ou supprimer une partie du message. Vous pouvez facilement modifier le texte du pied de page à tout moment.

Pour modifier ou supprimer un message personnalisé au bas de vos relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante

.

1. Défilez l'écran jusqu'à la section Bas de page et touchez Imprimer le bas de page.

1. Pour modifier votre message, ajustez le texte dans le champ Bas de page no. 1, Bas de page no. 2, Bas de page no. 3 et/ou Bas de page no. 4 si nécessaire, comme le montre l'exemple suivant :

1. Si vous souhaitez supprimer votre message personnalisé, effacez le texte dans le champ Bas de page no. 1, Bas de page no. 2, Bas de page no. 3 et Bas de page no. 4, comme le montre l'exemple suivant :

Outils d'aide et de formation

L'application Secure Payment comprend des outils de formation et d'assistance aux utilisateurs. Ces outils comprennent :

• Mode d'entraînement

  • Activer le mode d'entraînement

  • Désactiver le mode d'entraînement

• Obtenir de l'aide

• À propos de l'application Secure Payment

Mode d'entraînement

Le terminal dispose d'un mode de formation qui permet aux utilisateurs de traiter des transactions dans un environnement simulé, permettant d'apprendre et de comprendre les différentes fonctions du terminal. En mode formation, le terminal ne communique pas avec le serveur et fonctionne même si le terminal n'est pas connecté au réseau. Les options disponibles pour le mode d'entraînement sont les suivantes :

• Activer le mode d'entraînement

• Désactiver le mode d'entraînement

Activer le mode d'entraînement

Lorsque vous activez le mode d'entraînement, le terminal ne traite aucune transaction réelle et ne communique avec aucun autre appareil, tout se passe sur le terminal.

Pour activer le mode d'entraînement :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide & outils de formation.

3. Touchez Mode entraînement.

4. Basculez le bouton de commande Activer le mode d'entraînement vers la droite.

5. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 5 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez activer le mode d'entraînement.

Désactiver le mode d'entraînement

Lorsque vous activez le mode d'entraînement, le terminal ne peut traiter aucune transaction. Pour reprendre le traitement des transactions, vous devez désactiver le mode d'entraînement.

Pour désactiver le mode d'entraînement :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide & outils de formation.

3. Touchez Mode entraînement.

4. Basculer le bouton de commande Activer le mode d'entraînement vers la gauche.

5. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 5 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez désactiver le mode d'entraînement.

Obtenir de l'aide

L'application Secure Payment offre une assistance technique et clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour accéder au menu de support :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide et outils de formation.

3. Touchez Support.

4. L'écran Support affiche les options d'assistance disponibles.

Quitter l'application

Si vous devez quitter l'application Secure Payment, deux méthodes sont disponibles :

• Utilisation du bouton Retour d'Android

• Utilisation du menu Quitter à partir de la page Paramètres

Pour quitter l'application à l'aide du bouton Retour d'Android :

1. À partir de l'écran principal du module de Passerelle, touchez le le bouton Retour du système Android, situé dans le tiers inférieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

Pour quitter l'application en utilisant le menu Quitter de la page Paramètres :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide & outils de formation.

4. Touchez le bouton Confirmer pour quitter l'application.

À propos de l'application Secure Payment

Le menu À propos affiche des informations sur le terminal et la version du logiciel installé. L'équipe de support de PayFacto peut vous demander de référencer ces informations, mais aucun des champs n'est modifiable.

Pour consulter les informations relatives à l'application Secure Payment :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide & outils de formation.

3. Touchez À propos.

4. L'écran À propos affiche les informations suivantes :

   • Version de l'application

   • Code de version

   • Modèle d'appareil

   • Numéro de série

Configurer les options de mots de passe

Mots de passe

Le module de paiement de l'application Secure Payment permet d'attribuer des mots de passe pour protéger le terminal contre toute utilisation non autorisée. Tous les mots de passe du terminal sont composés de 6 caractères numériques (chiffres uniquement) afin d'assurer la sécurité sans ralentir le temps de traitement d'une transaction.

Le terminal dispose de 3 types de mots de passe utilisateur :

• Administrateur (Admin): Configuré lors de l'activation initiale du terminal

• Marchand: Configuré lors de l'activation initiale du terminal

• Opérateur: Configuré lors de la création d'un ou plusieurs opérateurs de terminal

Pour plus d'informations sur les procédures spécifiques relatives aux mots de passe, cliquez sur l'un des liens suivants :

• Comprendre la hiérarchie des mots de passe

• Exigences relatives au mots de passe

• Saisies incorrectes de mots de passe

• Mots de passe oubliés

• Modifier le mot de passe de l'administrateur

• Modifier le mot de passe Marchand

• Modifier le mot de passe d'un opérateur

• Protection par mot de passe des fonctions et des transactions

  • Mots de passe de remboursement

  • Mots de passe pour les transactions de vente

  • Mot de passe de sortie de l'application

Comprendre la hiérarchie des mots de passe

Le terminal utilise des mots de passe pour différents niveaux d'utilisateurs. Les niveaux d'utilisateur suivent une hiérarchie, et un mot de passe de niveau "supérieur" peut activer une fonction (ou remplacer un mot de passe) pour un utilisateur de niveau "inférieur".

Par exemple, un opérateur peut utiliser le mot de passe Marchand pour activer une vente protégée par un mot de passe, et le mot de passe Administrateur peut déverrouiller les fonctions qui requièrent un mot de passe Marchand.

La hiérarchie des mots de passe est la suivante :

Exigences relatives au mots de passe

Lorsque vous définissez des mots de passe sur votre terminal de paiement, vous devez respecter les paramètres suivants :

• Les mots de passe doivent comporter 6 caractères

• Les mots de passe de l'administrateur et du marchand ne peuvent pas être identiques (pas le même mot de passe pour les deux)

• Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois consécutivement (par exemple : 111111 ou 777777).

• Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, qu'ils soient ascendants ou descendants (par exemple : 123456 ou 987654).

Saisies incorrectes de mots de passe

Si vous inscrivez mal un mot de passe, le terminal affiche un message d'erreur Accès refusé.

Tapez sur le message d'erreur pour revenir au champ de saisie Mot de passe et inscrivez à nouveau le mot de passe demandé.

Si vous ne parvenez pas à vous souvenir du mot de passe requis, vous pouvez utiliser le mot de passe Marchand ou Administrateur, selon le mot de passe dont vous ne vous souvenez pas. Consultez les rubriques Comprendre la hiérarchie des mots de passe et Mots de passe oubliés pour plus d'informations sur quels mots de passe peuvent avoir la priorité sur d'autres.

Mots de passe oubliés

Si un utilisateur oublie son mot de passe, la procédure de réinitialisation du mot de passe dépend du profil utilisateur du terminal. Le tableau suivant explique qui peut réinitialiser quel mot de passe et quelle procédure utiliser :

Modifier le mot de passe de l'administrateur

Lors de l'activation initiale du terminal, vous avez défini un mot de passe administrateur. Le mot de passe de l'administrateur permet d'accéder aux fonctions avancées du terminal et peut également activer des opérations protégées par un mot de passe. Vous pouvez modifier le mot de passe de l'administrateur chaque fois que vous le jugez nécessaire.

Pour modifier le mot de passe de l'administrateur du terminal :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Mots de passe.

4. Dans la section Définir des mots de passe, touchez Administrateur.

5. Saisissez le mot de passe actuel de l'administrateur dans le champ Mot de passe et le touchez OK.

6. Saisissez un nouveau mot de passe administrateur numérique à 6 chiffres dans le champ Mot de passe. Gardez à l'esprit les exigences en matière de mot de passe lors de la définition du nouveau mot de passe administrateur.

7. Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.

9. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 9 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez modifier le mot de passe administrateur.

Modifier le mot de passe Marchand

Lors de l'activation initiale de votre terminal, vous avez défini un mot de passe marchand. Ce mot de passe empêche les utilisateurs non autorisés d'effectuer certaines opérations. Vous pouvez modifier le mot de passe Marchand chaque fois que vous le jugez nécessaire.

Pour modifier le mot de passe marchand du terminal :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Mots de passe.

4. Dans la section Définir des mots de passe, touchez Marchand.

5. Saisissez un nouveau mot de passe de marchand à 6 chiffres dans le champ Mot de passe. Gardez à l'esprit les exigences en matière de mot de passe lors de la définition du nouveau mot de passe Marchand.

6. Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.

8. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 9 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez modifier le mot de passe Marchand.

Protection par mot de passe des fonctions et des transactions

Pour plus de sécurité, vous pouvez exiger le mot de passe Marchand pour certaines fonctions ou transactions avant de procéder à l'opération. Par défaut, cette mesure de sécurité est activée pour les fonctions et transactions suivantes :

• Remboursements (remboursement et annulation)

• Opérations de vente (argent comptant, transaction forcée, lecture de bande magnétique)

• Quitter l'application Secure Payment

Par défaut, la protection par mot de passe est activée pour toutes les opérations énumérées ci-dessus. Les transactions de remboursement sont toujours protégées par un mot de passe, mais vous pouvez choisir si la transaction requiert le mot de passe de l'administrateur ou du marchand.

Vous pouvez désactiver la protection par mot de passe de certaines transactions de vente et de la sortie de l'application si vous le souhaitez, mais cela laisse le terminal vulnérable à une utilisation non autorisée où n'importe qui pourrait exécuter ces fonctions.

Mots de passe de remboursement

Par défaut, les transactions de remboursement nécessitent un mot de passe avant d'être traitées. Vous pouvez choisir d'exiger ou non un mot de passe et quel (Admin ou Marchand) à utiliser, selon vos préférences.

Pour sélectionner la protection par mot de passe des remboursements :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Mots de passe.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Mot de passe sur les fonctionnalitées.

5. Touchez Transaction de remboursement; l'écran Mot de passe sur les remboursements s'affiche.

1. Sélectionnez le mot de passe souhaité en touchant Marchand ou Admin ou touchez Aucun mot de passe pour désactiver la protection par mot de passe pour les remboursements.

1. Touchez l'icône Retour pour revenir à l'écran Mots de passe.

2. Touchez Transaction annulée; l'écran Mot de passe sur les annulations s'affiche.

2. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 9 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez configurer le mot de passe à utiliser pour les remboursements.

Mots de passe pour les transactions de vente

Par défaut, les opérations de vente les moins courantes (vente au comptant, transaction forcé et lecture de bande magnétique) requièrent le mot de passe Marchand avant d'être traitées. Vous pouvez choisir d'exiger ou non le mot de passe Marchand, selon vos préférences.

Pour sélectionner la protection par mot de passe de certaines transactions de vente :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Mots de passe.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Mot de passe sur les fonctionnalitées.

5. Activez l'utilisation du mot de passe Marchand en basculant les boutons de commande vers la droite pour les transactions suivantes :

   • Transaction argent comptant

   • Transaction manuelle

   • Transaction forcée

1. Désactivez l'utilisation du mot de passe Marchand en basculant les boutons de commande vers la gauche pour les transactions énumérés précédemment.

2. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez configurer l'exigence du mot de passe Marchand.

Mot de passe de sortie de l'application

Par défaut, l'application Secure Payment exige le mot de passe Marchand avant que vous ne puissiez quitter l'application. Vous pouvez choisir d'exiger ou non le mot de passe Marchand, selon vos préférences.

Pour activer ou désactiver le mot de passe Marchand avant de quitter :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Générale.

5. Pour activer l'utilisation du mot de passe Marchand avant de quitter l'application, basculez le bouton de commande Demander le mot de passe avant de quitter l'application vers la droite.

6. Pour désactiver l'utilisation du mot de passe Marchand avant de quitter l'application, basculez le bouton de commande Demander le mot de passe avant de quitter l'application vers la gauche.

7. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez modifier le mot de passe Marchand.

Utilisation générale de SecurePay pour appliquer les paiements

Cette section couvrira le flux de travail général que les utilisateurs et les clients verront lors de l'utilisation du module SecurePay . Le flux de travail variera légèrement en fonction de la configuration de l'application SecureTable.

Processus de paiement initié par le point de vente

Avec le module SecurePay, le processus de paiement est toujours initié par le système de point de vente. Le module SecurePay ne peut pas être utilisé pour initier un paiement directement au terminal de paiement.

Si vous avez besoin d'aide avec le fonctionnement de votre système de point de vente, consultez la documentation spécifique au système de point de vente que vous utilisez. De façon générale, les opérations suivantes doivent être réalisées au point de vente avant qu'un paiement par carte ne puisse être appliqué:

• Commander ou poinçonner des items de vente.

• Imprimer une facture.

• Sélectionner un mode de paiement.

Avec la plupart des systèmes de point de vente, le fait de sélectionner un mode de paiement par carte initie automatiquement le processus de transaction au terminal de paiement.

Calcul du pourboire

Si l'option Pourboire est activée dans la configuration de SecurePay, l'écran de calcul du pourboire sera affiché.

Lorsque l'écran de calcul du pourboire apparaît, le terminal de paiement doit être tourné vers le client. Le client dispose des options suivantes:

• Sélectionner l'un des pourcentages prédéfinis;

• Saisir un montant de pourboire personnalisé;

• Saisir un pourcentage de pourboire personnalisé;

• Ne laisser aucun pourboire.

Vente totale

Cette section indique le montant total à payer, toutes taxes comprises.

Ajouter un pourboire

Toucher un préréglage ajoute automatiquement le montant du pourboire indiqué à l'addition.

$ manuel

Toucher le bouton $ pour entrer un montant personnalisé comme pourboire au lieu d'utiliser un préréglage.

% manuel

Toucher le bouton % pour entrer un pourcentage personnalisé de pourboire au lieu d'utiliser un préréglage.

Sans pourboire

Touchez ce bouton pour ne laisser aucun pourboire.

Montant de pourboire personnalisé

L'écran ci-dessous n'apparaît que si le client touche le bouton $ pour entrer un montant de pourboire personnalisé.

Le client utilise le clavier fourni pour entrer un montant de pourboire, ce qui rendra le bouton OK disponible.

Le client peut utiliser la touche retour arrière pour corriger les fautes de frappe.

Lorsqu'il est prêt, le client appuie sur le bouton OK.

Pourcentage de pourboire personnalisé

L'écran ci-dessous n'apparaît que si le client touche le bouton % pour entrer un pourcentage de pourboire personnalisé.

Le client utilise le clavier fourni pour entrer un pourcentage de pourboire, ce qui rendra le bouton CONFIRMER disponible.

Notez également que la valeur du montant du pourboire est mise à jour en temps réel lorsque le client tape le pourcentage. Ceci est prévu pour que le client sache immédiatement le montant qui sera ajouté à l'addition en tant que pourboire, selon le pourcentage saisi.

Le client peut utiliser la touche retour arrière pour corriger les fautes de frappe.

Lorsqu'il est prêt, le client appuie sur le bouton OK.

Paiement

À ce stade, SecurePay appellera l'application de paiement installée sur le terminal de paiement. Les invites que le client verra dépendront de l'application de paiement utilisée et du type de carte utilisé. Pour plus d'informations sur cette partie spécifique du processus, veuillez consulter la documentation de votre application de paiement.

Enregistrement du paiement sur le point de vente

Une fois le paiement autorisé par l'application de paiement, les données de paiement seront envoyées au système de point de vente. Notez que seules les données non sensibles sont échangées entre SecurePay et le système de point de vente.

Une fois cette étape complétée, l'application SecurePay revient à l'écran d'accueil.

Le processus de paiement avec SecurePay est maintenant terminé et l'application est prête à traiter le prochain paiement.

Désactiver le relevé de transaction marchand

Si vous avez précédemment activé l'impression des relevés de transaction du marchand et que vous n'en voulez plus ou n'en avez plus besoin, vous pouvez rapidement désactiver cette fonction.

Pour désactiver l'impression de la copie marchande du relevé de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module de Passerelle, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Copies, basculez le bouton de commande Impressions de la copie marchand vers la gauche.

Désactiver le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction

Si vous avez activé un message personnalisé au bas de chaque relevé de transaction, mais que vous ne souhaitez plus imprimer ce message, vous pouvez facilement désactiver l'impression du message en bas de page.

Pour désactiver le message personnalisé au bas de vos relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Défilez l'écran jusqu'à la section Bas de page et touchez Imprimer le bas de page.

1. Sur l'écran Option de bas de page basculez le bouton de commande Imprimer le bas de page vers la gauche.

Désactiver l'impression des relevés de transaction

Par défaut, l'application Secure Payment active l'impression sur les reçus de transaction, mais vous pouvez désactiver cette fonction si nécessaire.

Pour désactiver l'impression des reçus de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module SecurePay, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Copies, basculez le bouton de commande Impressions de copie de relevé de transaction vers la gauche.

Travailler avec les pourboires

Spécialement conçue pour les transactions dans l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration, la gestion des pourboires fait partie intégrante du module SecurePay. Cette section se concentre sur les différentes options disponibles dans le module SecurePay pour faciliter la gestion des pourboires.

Les options de pourboire se trouvent dans les réglages de l'application de SecurePay. Voici un résumé des options de pourboire disponibles :

Traitement des pourboires

Réglage des pourboires

Taille de texte des pourboires préconfigurés

Seuil de pourboire

Saisie manuelle du pourcentage

Microsoft .NET Framework 3.5 est manquant

Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche :

STPISecure nécessite Microsoft .NET Framework 3.5.

Veuillez utiliser Windows Update / Fonctionnalités Windows pour installer cette version, puis réexécutez le programme d'installation.

Solution:

Installez Microsoft .NET Framework 3.5 via Windows Update ou utilisez l'option « Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows » dans Ajout/Suppression de programmes pour activer .NET Framework 3.5.

Une fois Microsoft .NET Framework 3.5 installé, réessayez d'installer STPISecure.

Java est manquant

Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche :

STPISecure nécessite Java version 1.8 ou plus récente.

Veuillez l'installer séparément, puis réexécutez le programme d'installation.

Solution:

Téléchargez et installez Java depuis le site Web d'Oracle :

Une fois Java installé sur votre système, réessayez d'installer STPISecure.

Traitement des cartes-cadeaux

Si votre entreprise utilise des cartes-cadeaux comme mode de paiement, votre terminal comprend une application permettant de traiter les transactions par carte-cadeau. Lorsque vous utilisez l'application Secure Payment, les transactions par carte-cadeau sont possibles si vous indiquez que le mode de paiement est une carte-cadeau ou si le terminal détecte que la carte utilisée n'est pas une carte de crédit ou de débit.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cartes cadeaux dans l'application Secure Payment, veuillez consulter les rubriques suivantes :

Transactions cartes-cadeaux supportées

L'application Secure Payment supporte actuellement deux types de transactions par carte-cadeau : les achats et les remboursements. Lorsqu'un achat est effectué avec une carte-cadeau, l'application Secure Payment lance l'application de carte-cadeau appropriée (DataCandy ou Freebees) pour retirer le montant de la vente du solde de la carte-cadeau. Lors d'un remboursement, l'application Secure Payment lance l'application de la carte cadeau et incrémente le montant à rembourser sur le solde de la carte cadeau. Veuillez consulter les rubriques suivantes pour savoir comment traiter les transactions par carte-cadeau supportées :

Toute autre transaction de carte cadeau (activation, vider une carte ou vérification du solde) doit être effectuée dans l'application de carte cadeau appropriée, conformément au guide d'utilisation de l'application de carte cadeau. Pour plus d'informations sur les transactions par carte-cadeau, veuillez vous référer à la documentation de la marque concernée :

• (version en ligne)

• (version PDF)

• (version en ligne)

• (version PDF)

Processus de traitement des cartes-cadeaux

Lors du traitement d'une transaction (vente ou remboursement) à l'aide de cartes-cadeaux, le flux de travail utilisé par l'opérateur du terminal dépend du module Secure Payment utilisé.

Si vous utilisez le module Passerelle de Secure Payment, la carte-cadeau est reconnue dès que l'opérateur glisse la carte et l'application de carte cadeau appropriée est lancée (DataCandy ou Freebees).

Si vous utilisez un autre module de Secure Payment (App to App, SecurePay, SecureTable ou Paiement en mode autonome), l'opérateur (ou le client) doit indiquer que la carte utilisée est une carte-cadeau en appuyant sur le bouton Carte cadeau.

Si l'opérateur du terminal ou le client n'appuie pas sur le bouton Carte cadeau avant de glisser la carte ou de saisir manuellement le numéro de la carte, le terminal affiche un écran demandant si on utilise une carte-cadeau.

Lorsque vous appuyez sur le bouton Carte cadeau ou répondez Oui à la question relative à la carte-cadeau, l'application Secure Payment lance l'application de carte-cadeau appropriée (DataCandy ou Freebees) pour traiter la vente ou le remboursement. Lorsque la transaction par carte-cadeau est terminée, le terminal revient à l'application Secure Payment.

Traitement d'une vente avec des cartes-cadeaux

Une transaction de vente payée avec une carte-cadeau est très similaire à une vente normale payée avec une carte de crédit ou de débit. La seule différence est que vous devez confirmer que la carte utilisée pour le paiement est une carte-cadeau. La procédure suivante décrit comment traiter une vente avec une carte cadeau.

Pour effectuer une vente à l'aide d'une carte-cadeau :

1. Effectuez votre vente comme vous le feriez normalement, en fonction du module Secure Payment que vous utilisez :

   • App to app: saisir le montant de la vente sur l'application de paiement de tiers.

   • Passerelle: saisir le montant de la vente sur le PDV pour lancer l'application Secure Payment sur le terminal.

   • SecurePay: saisir la vente sur le PDV pour initier le paiement sur le terminal.

   • SecureTable: saisir la vente sur le PDV et retrouvez l'addition dans le module une fois arrivé à la table avec le terminal de paiement.

   • Paiement en mode autonome: saisir le montant de la vente sur le terminal et appuyez sur OK.

2. Sur l'écran Vente totale, touchez le bouton Carte cadeau ; si le processus de paiement inclut l'ajout d'un pourboire, sélectionnez le pourboire, puis touchez le bouton Carte cadeau sur l'écran Vente totale.

   Si ni l'opérateur ni le client ne touchent le bouton Carte cadeau avant de glisser la carte (ou de saisir manuellement le numéro de la carte), le terminal affichera l'écran suivant :

1. L'application Secure Payment lance ensuite l'application de traitement des cartes cadeaux appropriée (DataCandy ou Freebees) afin d'effectuer la transaction et d'imprimer le relevé de transaction.

2. Lorsque la vente de la carte-cadeau est terminée, le terminal quitte l'application carte-cadeau et revient à l'écran principal de l'application Secure Payment.

Traitement d'un remboursement par carte-cadeau

Le remboursement d'une transaction payée avec une carte-cadeau est très similaire au remboursement d'une carte de crédit ou de débit. La seule différence est que vous devez confirmer que la carte utilisée pour la transaction originale est une carte-cadeau. La procédure suivante décrit comment procéder à un remboursement à l'aide d'une carte-cadeau.

Pour procéder au remboursement d'une vente effectuée avec une carte-cadeau :

1. Commencez votre remboursement comme vous le feriez normalement, en fonction du module Secure Payment que vous utilisez :

   • App to app: sélectionner la transaction de remboursement et saisir le montant du remboursement sur l'application de paiement de tiers.

   • Passerelle: saisir le montant du remboursement sur le PDV pour lancer l'application Secure Payment sur le terminal.

   • SecurePay: saisir le remboursement sur le PDV pour initier le remboursement sur le terminal.

   • SecureTable: introduire le remboursement sur le PDV et retrouvez l'addition dans le module une fois arrivé à la table avec le terminal de paiement.

   • Paiement en mode autonome: sélectionnez l'opération de remboursement dans le menu Opérations, saisir le montant du remboursement sur le terminal et appuyez sur OK.

2. Sur l'écran Remboursement, appuyez sur le bouton Carte cadeau.

Si ni l'opérateur ni le client ne touchent le bouton Carte cadeau avant de glisser la carte (ou de saisir manuellement le numéro de la carte), le terminal affichera l'écran suivant :

1. L'application Secure Payment lance ensuite l'application de traitement des cartes cadeaux appropriée (DataCandy ou Freebees) pour rembourser (incrémenter) le montant de la vente sur le solde de la carte cadeau et imprimer le relevé de transaction.

2. Lorsque le remboursement de la carte-cadeau est terminé, le terminal quitte l'application carte-cadeau et revient à l'écran principal de l'application Secure Payment.