Paramètres de configuration

Le module App to app de l'application Secure Payment comporte de nombreuses caractéristiques et fonctions configurables. Ces caractéristiques et fonctions s'appliquent à tous les modules de Secure Payment que vous pouvez utiliser, y compris les modules Paiement autonome, Passerelle, SecurePay, SecureTable et Cartes cadeaux.

Pour le module App to app, la fonction que vous devrez probablement configurer est le pourboire, mais vous pouvez accéder aux menus de configuration suivants :

• Accéder aux paramètres de configuration

• Gateway Settings

• Gestion des transactions

  • Imprimer le rapport détaillé du lot

  • Imprimer le rapport sommaire du lot

• Configuration de l'application

  • Mots de passe

  • Pourboires et remises d'ar

  • Options d'impression

• Outils d'aide et de formation

  • Mode d'entraînement

  • Obtenir de l'aide

  • Quitter l'application

  • À propos de l'application Secure Payment

Le module App to app de Secure Payment assure le traitement des paiements aux marchands qui utilisent une application de paiement sur un terminal qui n'est pas fourni par PayFacto. Le module App to app est différent des modules SecurePay, SecureTable et Passerelle car il n'y a pas de communication entre le système PDV et le terminal de paiement.

Le fonctionnement du module App to app est plus proche de celui du module de paiement en mode autonome. Le marchand saisit le montant de la vente sur une application de terminal tiers, puis le module App to app reçoit les informations relatives à la vente et la traite à l'aide des serveurs de PayFacto.

L'interface de l'application du terminal tiers utilisée pour saisir le montant de la vente peut être (et est probablement) différente de l'interface Secure Payment. Le montant du pourboire, de la remise d'argent ou des frais (le cas échéant) est ajouté à l'aide de l'interface Secure Payment, de même que l'invitation à présenter la carte et les résultats du serveur d'autorisation.

Gestion des transactions

Lorsque vous utilisez l'application Secure Payment, il est utile d'avoir une liste des transactions traitées afin d'assurer que votre comptabilité correspond à vos ventes. Le terminal peut imprimer des rapports de transactions permettant de consulter des informations détaillées ou sommaires des transactions et les types de transactions du lot en cours, si votre entreprise utilise plusieurs terminaux, vous devez imprimer des rapports sur ces terminaux pour pouvoir les consulter.

Le rapport détaillé affiche une liste de toutes les transactions du lot en cours, avec la date, l'heure, le type de transaction, le mode de paiement, le numéro de facture et le montant. Le rapport sommaire regroupe les transactions du lot en cours par type de carte, en affichant le total des ventes et le nombre de transactions.

L'imprimante du terminal (intégrée ou externe) peut imprimer les rapports de transaction pour le lot en cours. À des fins de concilier votre tenue de livres, vous pouvez imprimer un rapport manuellement avant le règlement automatisé, mais ce n'est pas une obligation. L'impression des rapports a pour but de vous aider à tenir votre comptabilité.

Les rapports de transaction disponibles sont les suivants :

• Détails du lot

• Résumé du lot

Vous pouvez également rechercher des transactions individuelles à l'aide de la procédure Rechercher une transaction.

Rechercher une transaction

Vous pouvez effectuer une recherche des transactions sur le terminal pour afficher les détails d'une ou de plusieurs transactions. Si plusieurs terminaux fonctionnent sous le même numéro d'identification du commerçant (MID), toutes les transactions de tous les terminaux apparaissent dans la liste, avec la transaction la plus récente en haut de la liste. Vous pouvez rechercher des transactions dans le lot actuel (ouvert) ainsi que dans les lots précédents.

Pour rechercher une transaction :

1. À partir de l'écran principal, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe Marchand et touchez OK.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Touchez le bouton Rechercher.

2. Inscrivez un ou plusieurs des critères de recherche suivants :

   • Un numéro de facture dans le champ Numéro de facture

   • Un code d'autorisation dans le champ Code d'autorisation

   • Appuyez sur le champ Intervalle de temps pour sélectionner une plage de dates pour la transaction souhaitée ; touchez Enregistrer pour effectuer la recherche en utilisant la plage de dates sélectionnée

3. Appuyez sur Rechercher; le terminal affiche toute transaction répondant aux critères de recherche sélectionnés.

4. Touchez la transaction souhaitée pour en afficher les détails.

Imprimer le rapport détaillé du lot

Le rapport détaillé pour le lot de transactions en cours énumère les détails de chaque transaction individuelle. Il est possible que vous souhaitiez imprimer la transaction détaillée afin de disposer d'une copie imprimée des transactions avant de traiter le lot en cours. L'impression d'un rapport détaillé vous permet de réconcilier chaque transaction dans le cadre de votre comptabilité.

Pour imprimer le rapport détaillée des transactions du lot en cours :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Rapport.

1. Dans la section Rapports à imprimer sur demande, touchez Imprimer les détails de lot.

Le terminal imprime le Rapport détaillé qui énumère tous les détails de des transactions dans le lot en cours pour tous les opérateurs du terminal.

Imprimer le rapport sommaire du lot

Le rapport sommaire des transaction du lot en cours vous permet de voir les totaux pour chaque mode de paiement utilisé, y compris les ventes, les remboursements, les pourboires, les remises d'argent et les frais. Vous pouvez imprimer le rapport sommaire pour faire la concilliation des transactions par type de paiement dans le cadre de votre comptabilité avant de traiter le lot actuel.

Pour imprimer une liste sommaire des transactions pour le lot en cours :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Rapport.

1. Dans la section Rapports à imprimer sur demande, touchez Imprimer le résumé de lot.

Le terminal imprime le Rapport sommaire qui énumère toutes les transactions du lot en cours, regroupées par type de carte pour tous les opérateurs du terminal.

Accéder aux paramètres de configuration

Pour accéder aux paramètres de configuration du module App to app :

1. À partir de l'écran principal du module de App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer. La page des paramètres apparaît.

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Pourboires et remises d'argent

Vous pouvez configurer votre terminal pour qu'il ajoute un pourboire au total et qu'il offre une remise en argent pour les transactions par débit. Les thèmes abordés dans cette section sont les suivants :

Pourboires

• Activer les pourboires

• Pourcentage de pourboire préconfiguré

• Activer le pourcentage de pourboire manuel

• Modifier un pourcentage de pourboire préconfiguré

• Modifier la taille du texte des pourboires préconfigurés

• Activer le seuil de pourboire

• Modifier le seuil de pourboire

• Désactiver le seuil de pourboire

• Désactiver le pourcentage de pourboire manuel

• Désactiver les pourboires

Remise en espèces

• Activer la remise d'argent

• Montant prédéfini de la remise en argent

• Modifier un montant de remise d'argent prédéfini

• Exiger la signature du client pour les remises en argent

• Désactiver la remise en argent

Options d'impression

Si votre terminal dispose d'une imprimante intégrée ou se connecte à une imprimante externe, vous pouvez configurer plusieurs options d'impression qui déterminent quand un relevé de transaction est imprimé, ainsi que l'apparence du relevé.

Si votre terminal est muni d'une imprimante, vous pouvez ajuster les paramètres de l'imprimante selon vos besoins. Les options d'impression disponibles sont les suivantes :

• Activer l'impression des relevés de transaction

• Activer le relevé de transaction marchand

• Sélection du niveau de contraste de l'impression

• Sélectionner les transactions à imprimer

• Réimpression d'un relevé de transaction

• Activer le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction

  • Configuration du message de bas de page personnalisé

  • Modifier ou supprimer le message de bas de page personnalisé

  • Désactiver le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction

• Désactiver le relevé de transaction marchand

• Désactiver l'impression des relevés de transaction

Activer l'impression des relevés de transaction

Si votre terminal est équipé d'une imprimante (ou s'y connecte à une imprimante externe), vous pouvez imprimer des relevés de transaction après la confirmation de la transaction. Par défaut, le module de paiement de l'application Secure Payment permet l'impression des relevés de transaction, mais vous pouvez ajuster ce paramètre au besoin.

Pour activer l'impression des relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Copies, basculez le bouton de commande Impressions de copie de relevé de transaction vers la droite si l'option n'est pas déjà activé.

Activer le relevé de transaction marchand

Lorsque vous activez l'impression des reçus de transaction, le reçu du client est toujours disponible à l'impression, mais vous pouvez choisir d'imprimer ou non la copie du marchand. L'impression de la copie du marchand pour chaque transaction vous permet de réconcilier vos transactions individuelles avec le traitement par lots et les rapports de transaction.

Pour activer l'impression de la copie du marchand du reçu de la transaction :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Copies, basculez le bouton de commande Impressions de la copie marchand vers la droite si l'option n'est pas déjà activé.

Sélection du niveau de contraste de l'impression

Les terminaux de paiement utilisent du papier thermique pour imprimer les relevés de transaction. Vous pouvez ajuster le niveau de contraste des relevés s'ils sont difficiles à lire. Si vous disposez d'un terminal de paiement mobile ou portable, le niveau de contraste peut affecter la durée de vie de la batterie.

Le tableau suivant présente des exemples de chaque niveau de contraste de l'impression :

Pour sélectionner le niveau de contraste du relevé de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Copies, touchez Intensité des relevés de transaction.

1. Sur l'écran Choisir le niveau de profondeur touchez le niveau de contraste souhaité : Pâle, Normal ou Foncé.

Sélectionner les transactions à imprimer

Outre l'impression de relevés de transactions de vente, vous pouvez également imprimer des relevés pour des transactions autres que celles de vente :

• Transactions de crédit refusées

• Transactions annulées

• Pré-autorisations complétées

• Transactions forcées

Outre les opérations énumérées ci-dessus, vous pouvez activer ou désactiver l'impression pour les fonctions suivantes :

• Code barre : Imprime un code-barres sur le relevé qui identifie la transaction individuelle. Cette option est utile lors de l'utilisation d'un terminal équipé d'un scanner pour effectuer des transactions de remboursement ou d'annulation.

• Ligne totale sur les pré-autorisations : Ajoute une ligne de total au relevé de transaction qui s'imprime lorsqu'une préautorisation est confirmée (généralement associée avec limpression de la ligne de pourboire).

• Ligne de saisie de pourboire : Pour les pré-autorisations, cette option ajoute une ligne pour inscrire le pourboire au relevé de transaction lorsqu'une préautorisation est confirmée.

• Imprimer ligne de signature pour la remise en argent : Ajoute une ligne de signature pour les transactions de remise d'argent afin que les clients puissent signer comme preuve qu'ils ont reçu le montant de remise demandé.

• Imprimer renversé sur refus : Imprime le résultat de la transaction en blanc sur un fond noir pour les transactions refusées.

Pour activer ou désactiver l'impression des transactions et les options d'impression :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante.

1. Défilez jusqu'à la section Reçu imprimé et basculez les différentes options vers la droite pour activer ou vers la gauche pour désactiver.

Réimpression d'un relevé de transaction

Si un relevé de transaction est perdu ou endommagé, vous pouvez imprimer un duplicata.

Pour réimprimer un relevé de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module de Passerelle, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Dans la section Gestion des transactions, touchez Historique des transactions.

1. Faites défiler jusqu'à la transaction souhaitée ou effectuez une recherche.

1. Touchez la transaction désirée pour afficher ses détails.

2. Touchez l'icône Réimprimer.

1. Sur l'écran Réimprimer, touchez le bouton qui correspond au relevé que vous désirez réimprimer:

• Marchand

• Client

• Les deux

Activer le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction

Vous pouvez ajouter un message personnalisé au bas de chaque relevé de transaction. Votre message peut inclure les heures d'ouverture, les coordonnées de vos médias sociaux, et plus encore. Votre message peut contenir jusqu'à 4 lignes avec 48 caractères (espaces compris) par ligne.

Pour activer un message personnalisé au bas de vos relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Défilez l'écran jusqu'à la section Bas de page et touchez Imprimer le bas de page.

1. Sur l'écran Option de bas de page basculez le bouton de commande Imprimer le bas de page vers la droite.

Configuration du message de bas de page personnalisé

Lorsque vous activez l'impression d'un message personnalisé sur les bas de page de vos relevés de transaction, vous devez configurer le message en l'inscrivant sur l'une des quatre (4) lignes disponibles.

Pour configurer un message personnalisé au bas de vos relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante.

1. Défilez l'écran jusqu'à la section Bas de page et touchez Imprimer le bas de page.

1. Sur l'écran Option de bas de page touchez le champ Bas de page no. 1 et utilisez le clavier virtuel pour inscrire la première ligne de votre message personnalisé.

1. Répétez l'étape 5 pour chaque ligne supplémentaire que vous souhaitez utiliser pour votre message personnalisé, à l'aide des champs Bas de page no. 2, Basde page no. 3 et Bas de page no. 4.

Modifier ou supprimer le message de bas de page personnalisé

Lorsque vous utilisez un message personnalisé en bas de page de vos reçus de transaction, il se peut que vous souhaitiez modifier ou supprimer une partie du message. Vous pouvez facilement modifier le texte du pied de page à tout moment.

Pour modifier ou supprimer un message personnalisé au bas de vos relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante.

1. Défilez l'écran jusqu'à la section Bas de page et touchez Imprimer le bas de page.

1. Pour modifier votre message, ajustez le texte dans le champ Bas de page no. 1, Bas de page no. 2, Bas de page no. 3 et/ou Bas de page no. 4 si nécessaire, comme le montre l'exemple suivant :

1. Si vous souhaitez supprimer votre message personnalisé, effacez le texte dans le champ Bas de page no. 1, Bas de page no. 2, Bas de page no. 3 et Bas de page no. 4, comme le montre l'exemple suivant :

Désactiver le message personnalisé en bas de page du relevé de transaction

Si vous avez activé un message personnalisé au bas de chaque relevé de transaction, mais que vous ne souhaitez plus imprimer ce message, vous pouvez facilement désactiver l'impression du message en bas de page.

Pour désactiver le message personnalisé au bas de vos relevés de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Défilez l'écran jusqu'à la section Bas de page et touchez Imprimer le bas de page.

1. Sur l'écran Option de bas de page basculez le bouton de commande Imprimer le bas de page vers la gauche.

Désactiver le relevé de transaction marchand

Si vous avez précédemment activé l'impression des relevés de transaction du marchand et que vous n'en voulez plus ou n'en avez plus besoin, vous pouvez rapidement désactiver cette fonction.

Pour désactiver l'impression de la copie marchande du relevé de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Copies, basculez le bouton de commande Impressions de la copie marchand vers la gauche.

Désactiver l'impression des relevés de transaction

Par défaut, le module de paiement de l'application Secure Payment active l'impression sur les reçus de transaction, mais vous pouvez désactiver cette fonction si nécessaire.

Pour désactiver l'impression des reçus de transaction :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Copies, basculez le bouton de commande Impressions de copie de relevé de transaction vers la gauche.

Outils d'aide et de formation

L'application Secure Payment comprend des outils de formation et d'assistance aux utilisateurs. Ces outils comprennent :

• Mode d'entraînement

  • Activer le mode d'entraînement

  • Désactiver le mode d'entraînement

• Obtenir de l'aide

• À propos de l'application Secure Payment

Mode d'entraînement

Le terminal dispose d'un mode de formation qui permet aux utilisateurs de traiter des transactions dans un environnement simulé, permettant d'apprendre et de comprendre les différentes fonctions du terminal. En mode formation, le terminal ne communique pas avec le serveur et fonctionne même si le terminal n'est pas connecté au réseau. Les options disponibles pour le mode d'entraînement sont les suivantes :

• Activer le mode d'entraînement

• Désactiver le mode d'entraînement

Activer le mode d'entraînement

Lorsque vous activez le mode d'entraînement, le terminal ne traite aucune transaction réelle et ne communique avec aucun autre appareil, tout se passe sur le terminal.

Pour activer le mode d'entraînement :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide & outils de formation.

3. Touchez Mode entraînement.

4. Basculez le bouton de commande Activer le mode d'entraînement vers la droite.

5. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 5 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez activer le mode d'entraînement.

Désactiver le mode d'entraînement

Lorsque vous activez le mode d'entraînement, le terminal ne peut traiter aucune transaction. Pour reprendre le traitement des transactions, vous devez désactiver le mode d'entraînement.

Pour désactiver le mode d'entraînement :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide & outils de formation.

3. Touchez Mode entraînement.

4. Basculer le bouton de commande Activer le mode d'entraînement vers la gauche.

5. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 5 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez désactiver le mode d'entraînement.

Obtenir de l'aide

L'application Secure Payment offre une assistance technique et clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour accéder au menu de support :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide et outils de formation.

3. Touchez Support.

4. L'écran Support affiche les options d'assistance disponibles.

Quitter l'application

Si vous devez quitter l'application Secure Payment, deux méthodes sont disponibles :

• Utilisation du bouton Retour d'Android

• Utilisation du menu Quitter à partir de la page Paramètres

Pour quitter l'application à l'aide du bouton Retour d'Android :

1. À partir de l'écran principal du module de App to app, touchez le le bouton Retour du système Android, situé dans le tiers inférieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

Pour quitter l'application en utilisant le menu Quitter de la page Paramètres :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide & outils de formation.

4. Touchez le bouton Confirmer pour quitter l'application.

À propos de l'application Secure Payment

Le menu À propos affiche des informations sur le terminal et la version du logiciel installé. L'équipe de support de PayFacto peut vous demander de référencer ces informations, mais aucun des champs n'est modifiable.

Pour consulter les informations relatives à l'application Secure Payment :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Aide & outils de formation.

3. Touchez À propos.

4. L'écran À propos affiche les informations suivantes :

   • Version de l'application

   • Code de version

   • Modèle d'appareil

   • Numéro de série

Mots de passe

L'application Secure Payment permet d'attribuer des mots de passe pour protéger le terminal contre toute utilisation non autorisée. Tous les mots de passe du terminal sont composés de 6 caractères numériques (chiffres uniquement) afin d'assurer la sécurité sans ralentir le temps de traitement d'une transaction.

Le terminal dispose de 3 types de mots de passe utilisateur :

• Administrateur (Admin): Configuré lors de l'activation initiale du terminal

• Marchand: Configuré lors de l'activation initiale du terminal

• Opérateur: Configuré lors de la création d'un ou plusieurs opérateurs de terminal

Pour plus d'informations sur les procédures spécifiques relatives aux mots de passe, cliquez sur l'un des liens suivants :

• Comprendre la hiérarchie des mots de passe

• Exigences relatives au mots de passe

• Saisies incorrectes de mots de passe

• Mots de passe oubliés

• Modifier le mot de passe de l'administrateur

• Modifier le mot de passe Marchand

• Modifier le mot de passe d'un opérateur

• Protection par mot de passe des fonctions et des transactions

  • Mots de passe de remboursement

  • Mots de passe pour les transactions de vente

  • Mot de passe de sortie de l'application

Comprendre la hiérarchie des mots de passe

Le terminal utilise des mots de passe pour différents niveaux d'utilisateurs. Les niveaux d'utilisateur suivent une hiérarchie, et un mot de passe de niveau "supérieur" peut activer une fonction (ou remplacer un mot de passe) pour un utilisateur de niveau "inférieur".

Par exemple, un opérateur peut utiliser le mot de passe Marchand pour activer une vente protégée par un mot de passe, et le mot de passe Administrateur peut déverrouiller les fonctions qui requièrent un mot de passe Marchand.

La hiérarchie des mots de passe est la suivante :

Exigences relatives au mots de passe

Lorsque vous définissez des mots de passe sur votre terminal de paiement, vous devez respecter les paramètres suivants :

• Les mots de passe doivent comporter 6 caractères

• Les mots de passe de l'administrateur et du marchand ne peuvent pas être identiques (pas le même mot de passe pour les deux)

• Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois consécutivement (par exemple : 111111 ou 777777).

• Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, qu'ils soient ascendants ou descendants (par exemple : 123456 ou 987654).

Saisies incorrectes de mots de passe

Si vous inscrivez mal un mot de passe, le terminal affiche un message d'erreur Accès refusé.

Tapez sur le message d'erreur pour revenir au champ de saisie Mot de passe et inscrivez à nouveau le mot de passe demandé.

Si vous ne parvenez pas à vous souvenir du mot de passe requis, vous pouvez utiliser le mot de passe Marchand ou Administrateur, selon le mot de passe dont vous ne vous souvenez pas. Consultez les rubriques Comprendre la hiérarchie des mots de passe et Mots de passe oubliés pour plus d'informations sur quels mots de passe peuvent avoir la priorité sur d'autres.

Mots de passe oubliés

Si un utilisateur oublie son mot de passe, la procédure de réinitialisation du mot de passe dépend du profil utilisateur du terminal. Le tableau suivant explique qui peut réinitialiser quel mot de passe et quelle procédure utiliser :

Modifier le mot de passe de l'administrateur

Lors de l'activation initiale du terminal, vous avez défini un mot de passe administrateur. Le mot de passe de l'administrateur permet d'accéder aux fonctions avancées du terminal et peut également activer des opérations protégées par un mot de passe. Vous pouvez modifier le mot de passe de l'administrateur chaque fois que vous le jugez nécessaire.

Pour modifier le mot de passe de l'administrateur du terminal :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Mots de passe.

4. Dans la section Définir des mots de passe, touchez Administrateur.

5. Saisissez le mot de passe actuel de l'administrateur dans le champ Mot de passe et le touchez OK.

6. Saisissez un nouveau mot de passe administrateur numérique à 6 chiffres dans le champ Mot de passe. Gardez à l'esprit les exigences en matière de mot de passe lors de la définition du nouveau mot de passe administrateur.

7. Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.

8. Appuyez sur la touche OK le nouveau mot de passe administrateur est sauvegardé et l'écran Mots de passe s'affiche. Si les mots de passe ne correspondent pas, un message apparaît et le mot de passe n'est pas modifié. Saisissez à nouveau le mot de passe ; au besoin, touchez l'icône Afficher le mot de passe pour vérifier que les mots de passe correspondent.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 9 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez modifier le mot de passe administrateur.

Modifier le mot de passe Marchand

Lors de l'activation initiale de votre terminal, vous avez défini un mot de passe marchand. Ce mot de passe empêche les utilisateurs non autorisés d'effectuer certaines opérations. Vous pouvez modifier le mot de passe Marchand chaque fois que vous le jugez nécessaire.

Pour modifier le mot de passe marchand du terminal :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Mots de passe.

4. Dans la section Définir des mots de passe, touchez Marchand.

5. Saisissez un nouveau mot de passe de marchand à 6 chiffres dans le champ Mot de passe. Gardez à l'esprit les exigences en matière de mot de passe lors de la définition du nouveau mot de passe Marchand.

6. Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.

7. Appuyez sur la touche OK. Le nouveau mot de passe Marchand est sauvegardé et l'écran Mots de passe s'affiche. Si les mots de passe ne correspondent pas, un message apparaît et le mot de passe n'est pas modifié. Saisissez à nouveau le mot de passe ; au besoin, touchez l'icône Afficher le mot de passe pour vérifier que les mots de passe correspondent.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 9 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez modifier le mot de passe Marchand.

Protection par mot de passe des fonctions et des transactions

Pour plus de sécurité, vous pouvez exiger le mot de passe Marchand pour certaines fonctions ou transactions avant de procéder à l'opération. Par défaut, cette mesure de sécurité est activée pour les fonctions et transactions suivantes :

• Remboursements (remboursement et annulation)

• Opérations de vente (argent comptant, transaction forcée, lecture de bande magnétique)

• Quitter l'application Secure Payment

Par défaut, la protection par mot de passe est activée pour toutes les opérations énumérées ci-dessus. Les transactions de remboursement sont toujours protégées par un mot de passe, mais vous pouvez choisir si la transaction requiert le mot de passe de l'administrateur ou du marchand.

Vous pouvez désactiver la protection par mot de passe de certaines transactions de vente et de la sortie de l'application si vous le souhaitez, mais cela laisse le terminal vulnérable à une utilisation non autorisée où n'importe qui pourrait exécuter ces fonctions.

Mots de passe de remboursement

Par défaut, les transactions de remboursement nécessitent un mot de passe avant d'être traitées. Vous pouvez choisir d'exiger ou non un mot de passe et quel (Admin ou Marchand) à utiliser, selon vos préférences.

Pour sélectionner la protection par mot de passe des remboursements :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Mots de passe.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Mot de passe sur les fonctionnalitées.

5. Touchez Transaction de remboursement; l'écran Mot de passe sur les remboursements s'affiche.

1. Sélectionnez le mot de passe souhaité en touchant Marchand ou Admin ou touchez Aucun mot de passe pour désactiver la protection par mot de passe pour les remboursements.

1. Touchez l'icône Retour pour revenir à l'écran Mots de passe.

2. Touchez Transaction annulée; l'écran Mot de passe sur les annulations s'affiche.

1. Sélectionnez le mot de passe souhaité en touchant Marchand ou Admin ou touchez Aucun mot de passe pour désactiver la protection par mot de passe pour les annulations.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 9 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez configurer le mot de passe à utiliser pour les remboursements.

Mots de passe pour les transactions de vente

Par défaut, les opérations de vente les moins courantes (vente au comptant, transaction forcé et lecture de bande magnétique) requièrent le mot de passe Marchand avant d'être traitées. Vous pouvez choisir d'exiger ou non le mot de passe Marchand, selon vos préférences.

Pour sélectionner la protection par mot de passe de certaines transactions de vente :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Mots de passe.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Mot de passe sur les fonctionnalitées.

5. Activez l'utilisation du mot de passe Marchand en basculant les boutons de commande vers la droite pour les transactions suivantes :

   • Transaction argent comptant

   • Transaction manuelle

   • Transaction forcée

1. Désactivez l'utilisation du mot de passe Marchand en basculant les boutons de commande vers la gauche pour les transactions énumérés précédemment.

2. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez configurer l'exigence du mot de passe Marchand.

Mot de passe de sortie de l'application

Par défaut, l'application Secure Payment exige le mot de passe Marchand avant que vous ne puissiez quitter l'application. Vous pouvez choisir d'exiger ou non le mot de passe Marchand, selon vos préférences.

Pour activer ou désactiver le mot de passe Marchand avant de quitter :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Générale.

5. Pour activer l'utilisation du mot de passe Marchand avant de quitter l'application, basculez le bouton de commande Demander le mot de passe avant de quitter l'application vers la droite.

6. Pour désactiver l'utilisation du mot de passe Marchand avant de quitter l'application, basculez le bouton de commande Demander le mot de passe avant de quitter l'application vers la gauche.

7. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez modifier le mot de passe Marchand.

Activer la remise d'argent

Si vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité de retirer de l'argent en plus de leur achat, vous pouvez le faire pour les transactions par carte de débit uniquement. Par défaut, l'option de remise d'argent est désactivé sur le terminal.

Pour activer la remise d'argent pour une vente par débit :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Remise en argent.

5. Basculer le bouton de commande Traitement des remises en argent vers la droite.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez activer les remises en argent.

Montant prédéfini de remise en argent

Lorsque vous activez la remise en argent pour une transaction de débit, le terminal affiche automatiquement trois valeurs prédéfinies (les valeurs par défaut sont $20, $40 et $60) comme options pour le client. Celui-ci peut toucher l'une des valeurs prédéfinies ou saisir manuellement un montant pour la remise en argent.

Pour consulter les montants de remise d'argent prédéfinis :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Remise en argent.

5. Le menu Préréglages de quantité affiche les valeurs actuelles.

Modifier un montant de remise d'argent prédéfini

Lorsque vous activez la remise d'argent pour les transactions de vente avec débit, le terminal propose automatiquement des montants prédéfinis au client. Par défaut, les montants prédéfinis sont fixés à 20, 40 et 60 mais vous pouvez facilement modifier une ou plusieurs de ces valeurs selon vos besoins.

Pour modifier un montant de remise en argent prédéfini :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Remise en argent.

5. Touchez Préréglages de quantité.

1. Sur l'écran Configurez les montants de remise préconfigurés touchez le champ de montant préconfiguré que vous souhaitez modifier (Montant préconfiguré no. 1, Montant préconfiguré n° 2 ou Montant préconfiguré n° 3) et remplacez le montant actuel avec la nouvelle valeur.

1. Répétez l'étape 7 pour toute autre valeur prédéfinie du montant de la remise en argent que vous souhaitez modifier.

2. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 8 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez modifier les valeurs de remises en argent.

Exiger la signature du client pour les remises en argent

Par mesure de sécurité, vous pouvez demander aux clients qui reçoivent une remise d'argent de confirmer qu'ils ont reçu l'argent en signant sur la copie du marchand du relevé de la transaction. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut.

Lorsque vous activez cette fonction, le terminal imprime une ligne de signature sur le relevé de la transaction où le client peut signer pour prouver qu'il a reçu le montant de remise demandé.

Pour activer ou désactiver l'impression de la ligne de signature pour les remises en argent :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application et touchez Options de l'imprimante.

1. Dans la section Reçu imprimé , défilez jusqu'à l'option Imprimer ligne de signature pour la remise en argent et basculez le bouton de commande vers la droite pour activer.

Pour désactiver l'impression de la ligne de signature sur le relevé de transaction, basculez le bouton de commande vers la gauche.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 4 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez activer ou désactiver l'impression de la ligne de signature sur le relevé de transaction.

Désactiver la remise en argent

Par défaut, la remise d'argent est désactivé sur le terminal. Si vous avez activé la remise d'argent, vous pouvez facilement désactiver la fonction si nécessaire.

Pour désactiver la remise d'argent pour une vente par débit :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Remise en argent.

5. Basculer le bouton de commande Traitement des remises en argent vers la gauche.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez désactiver les remises en argent.

Activer les pourboires

Si votre entreprise offre la possibilité de laisser un pourboire, vous pouvez activer cette fonction sur le terminal, où le client peut ajouter un pourboire en plus de la vente. Par défaut, la fonction de pourboire est désactivé sur le terminal.

Pour activer les pourboires en plus de la vente :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Basculer le bouton de commande Traitement des pourboires vers la droite.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez activer les pourboires.

Pourcentage de pourboire préconfiguré

Lorsque vous activez l'option de pourboire, le terminal affiche automatiquement trois pourcentages préconfigurés (les valeurs par défaut sont 15%, 18% et 20%) comme options pour le client. Le client peut toucher l'une des valeurs préconfigurés ou saisir manuellement un montant pour le pourboire.

Pour consulter les pourcentages de pourboire prédéfinis :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Le menu Réglage des pourboires affiche les valeurs actuelles.

Activer le pourcentage de pourboire manuel

Lorsque vous activez le traitement des pourboires, le terminal propose automatiquement au client des pourcentages préconfigurés. Vous pouvez également offrir au client la possibilité d'introduire son propre pourcentage. Par défaut, l'option de pourcentage de pourboire manuel est activée sur le terminal et s'applique automatiquement lorsque vous activez l'option de traitement des pourboires.

Pour activer l'option de pourcentage de pourboire manuel :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. S'il n'est pas déja activé, basculez le bouton de commande Saisie manuelle du pourcentage vers la droite.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer l'option de saisie manuelle du pourcentage du pourboire.

Modifier un pourcentage de pourboire préconfiguré

Lorsque vous activez l'option d'ajouter des pourboires, le terminal propose automatiquement des pourcentages préconfigurés au client. Par défaut, les pourcentages préconfigurés sont fixés à 15, 18 et 20 mais vous pouvez facilement modifier une ou plusieurs de ces valeurs selon vos besoins.

Pour modifier un pourcentage de pourboire préconfigurés :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Touchez Réglage des pourboires.

1. Sur l'écran Préréglages du pourcentage de pourboire touchez le champ de pourboire préconfiguré que vous souhaitez modifier (Pourboire préréglé n° 1, Pourboire préréglé no. 2 ou Pourboire préréglé no. 3) et remplacez le pourcentage actuel avec la nouvelle valeur.

1. Répéter l'étape 7 pour toute autre valeur de pourcentage préconfiguré que vous souhaitez modifier.

2. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 8 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez modifier les valeurs préconfigurées des pourboires.

Modifier la taille du texte des pourboires préconfigurés

Lorsque vous activez le traitement des pourboires, le terminal propose automatiquement des pourcentages prédéfinis au client. Par défaut, les pourcentages prédéfinis s'affichent avec la taille Normal pour les valeurs. Vous pouvez choisir de modifier la taille du texte pour rendre les valeurs plus faciles à lire en utilisant l'option Grand ou Très grand en fonction de vos besoins, comme le montrent les exemples suivants :

Pour modifier la taille du texte pour les pourcentages de pourboire préconfigurés :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Touchez Taille de texte pour les pourboires préconfigurés.

1. Sur l' écran Taille de texte pour les pourboires préconfigurés touchez la taille de texte que vous souhaitez utiliser (Normal, Grand, ou Très grand).

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez modifier la taille du texte des valeurs préconfigurées des pourboires.

Activer le seuil de pourboire

Il peut arriver que vos clients inscrivent par erreur un pourcentage de pourboire manuel offrant un pourboire plus élevé que prévu. Par défaut, le terminal active un seuil de pourboire qui exige le mot de passe Marchand pour tout pourboire de 50 % ou plus. Vous pouvez désactiver ou modifier la valeur du seuil au besoin.

Pour activer le seuil du pourcentage de basculement :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Touchez Seuil de pourboire.

1. Sur l'écran Seuil de pourboire basculez le bouton de commande Seuil de pourboire vers la droite.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer le seuil de pourboire.

Modifier le seuil de pourboire

Lorsque vous activez le seuil de pourboire, vous pouvez définir un pourcentage personnalisé comme valeur où le mot de passe Marchand est requis. Par défaut, le terminal fixe la valeur du seuil à 50 %, mais vous pouvez l'ajuster au besoin.

Pour modifier le seuil du pourcentage de pourboire:

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Touchez Seuil de pourboire.

1. Sur l'écran Seuil de pourboire basculez le bouton de commande Seuil de pourboire vers la droite.

1. Sur l'écran Seuil de pourboire modifiez la valeur du pourcentage dans le champ Seuil.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 8 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer le seuil de pourboire.

Désactiver le pourcentage de pourboire manuel

Par défaut, l'option de pourcentage de pourboire manuel est activée sur le terminal et s'applique automatiquement chaque fois que vous activez l'option de traitement des pourboires ; vous pouvez facilement désactiver la fonction au besoin.

Pour désactiver l'option de pourcentage de pourboire manuel :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Basculez le bouton de commande Saisie manuelle du pourcentage vers la gauche.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez désactiver l'option de saisie manuelle du pourcentage du pourboire.

Désactiver le seuil de pourboire

Si vous ne voulez pas exiger le mot de passe Marchand pour les pourcentages de pourboire manuels qui dépassent le seuil du terminal, vous pouvez désactiver le seuil de pourboire.

Pour désactiver le seuil du pourcentage de basculement :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Touchez Seuil de pourboire.

1. Sur l'écran Seuil de pourboire basculez le bouton de commande Seuil de pourboire vers la gauche.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 7 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous désirez activer le seuil de pourboire.

Désactiver les pourboires

Par défaut, le pourboire est désactivé sur le terminal. Si vous avez activé le traitement des pourboires, vous pouvez facilement désactiver la fonction au besoin.

Pour désactiver les pourboires lors d'une vente :

1. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez l'écran jusqu'à la section Configuration de l'application.

3. Touchez Options terminal.

4. Défilez l'écran jusqu'à la section Pourboires.

5. Basculer le bouton de commande Traitement des pourboires vers la gauche.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 6 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous voulez désactiver les pourboires.

Passer en mode paiement autonome

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application de paiement tierce, vous pouvez temporairement passer de l'utilisation du module App to app au mode de paiement autonome de Secure Payment. Ce mode vous permet de traiter des transactions directement sur le terminal.

Pour passer du mode App to app au mode de paiement autonome :

1. Fermez l'application de tiers paiement si elle est encore ouverte.

2. À partir de l'écran principal du module App to app, touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez jusqu'à la section Configurations semi-intégrées et touchez Mode autonome.

1. La page Paramètres se ferme et le terminal affiche le module de paiement autonome.

1. Si vous disposez de plusieurs terminaux, répétez les étapes 1 à 5 pour chaque terminal supplémentaire où vous souhaitez faire passer le terminal en mode de paiement autonome.

Flux de travail de la transaction

Cette section décrit le déroulement général de la transaction et l'expérience de l'utilisateur lorsqu'il effectue un achat auprès d'un marchand à l'aide du module App to app de l'application Secure Payment.

Début du processus de paiement

Le marchand calculera le montant total à l'aide d'un système PDV ou d'une caisse enregistreuse et saisira le montant total sur le terminal de paiement à l'aide de l'application tierce. L'application tierce communique ensuite le montant total au module App to app de l'application Secure Payment.

L'étape suivante du processus dépend du type de vente. Si le marchand ajoute un supplément pour les transactions par carte de débit (pour les marchands canadiens uniquement, à l'exclusion du Québec), le module App to app applique le supplément associé au montant total et demande au client de confirmer le total.

Les sections suivantes décrivent le flux de travail sans supplément ; les types de vente disponibles sont les suivants :

Vente sans pourboire

Une fois que le marchand a saisi le montant sur l'application tierce, le module App to app de Secure Payment affiche le montant total de la vente, et le marchand remet alors le terminal au client (ou le tourne vers lui).

1. Le client insère, glisse ou tape sa carte de paiement.

2. Le terminal affiche un écran de traitement avec le logo de la marque de la carte de paiement.

3. Après avoir approuvé (ou refusé) la demande de paiement, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction et le marchand touche Imprimer le reçu pour imprimer la copie du client ou Pas de reçu si le client ne veut pas de sa copie du relevé de la transaction.

Vente avec pourboire

Une fois que le marchand a saisi le montant sur l'application tierce, le module App to app de Secure Payment affiche l'écran Ajouter un pourboire, à ce moment-là le marchand remet le terminal au client (ou le tourne vers lui).

1. Le client sélectionne l'un des pourboires prédéfinis, un montant personnalisé ou un pourcentage personnalisé (si cette option est activée) ou il peut appuyer sur le bouton Sans pourboire.

2. Une fois que le client a sélectionné le montant du pourboire, l'écran Vente totale s'affiche et le client insère, glisse ou tape sa carte de paiement.

3. Le terminal affiche un écran de traitement avec le logo de la marque de la carte de paiement.

4. Après avoir approuvé (ou refusé) la demande de paiement, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction et le marchand touche Imprimer le reçu pour imprimer la copie du client ou Pas de reçu si le client ne veut pas de sa copie du relevé de la transaction.

Vente débit avec remise d'argent

Une fois que le marchand a saisi le montant sur l'application tierce, le module App to app de Secure Payment affiche le montant total de la vente, à ce moment-là le marchand remet le terminal au client (ou le tourne vers lui). Si la vente comprend un pourboire, le terminal affiche l'écran Ajouter un pourboire, où le client sélectionne le pourboire à ajouter (ou non) avant d'insérer sa carte dans le lecteur de puce du terminal.

1. Le client sélectionne le compte à débiter du montant de la vente (compte-chèques ou compte d'épargne).

2. Le client sélectionne le montant de la remise en argent.

3. Le client confirme le montant total (vente plus remise d'argent).

4. Le client saisit son NIP et touche le bouton OK.

5. Le terminal affiche un écran de traitement avec le logo de la marque de la carte de paiement.

6. Après avoir approuvé (ou refusé) la demande de paiement, le terminal imprime la copie du marchand du relevé de transaction et le marchand touche Imprimer le reçu pour imprimer la copie du client ou Pas de reçu si le client ne veut pas de sa copie du relevé de la transaction.

Revenir au mode App to app

Si vous êtes passé du module App to app au mode de paiement autonome de Secure Payment, vous devrez revenir à l'application de paiement tierce lorsque le problème de communication est résolu.

Pour retourner du mode de paiement autonome au mode App to app :

1. À partir de l'écran principal du module de paiement autonome, touchez le bouton Paramètres.

1. Saisissez le mot de passe marchand et appuyez sur le bouton Confirmer.

2. Défilez jusqu'à la section Configurations semi-intégrées et touchez Mode autonome.

Le terminal revient à l'écran principal de la Passerelle.

1. Si vous avez plus d'un terminal, répétez les étapes 1 à 3 pour chaque terminal supplémentaire pour lequel vous souhaitez revenir au mode Passerelle.

Traitement des cartes-cadeaux

Si votre entreprise utilise des cartes-cadeaux comme mode de paiement, votre terminal comprend une application permettant de traiter les transactions par carte-cadeau. Lorsque vous utilisez l'application Secure Payment, les transactions par carte-cadeau sont possibles si vous indiquez que le mode de paiement est une carte-cadeau ou si le terminal détecte que la carte utilisée n'est pas une carte de crédit ou de débit.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cartes cadeaux dans l'application Secure Payment, veuillez consulter les rubriques suivantes :

Transactions cartes-cadeaux supportées

L'application Secure Payment supporte actuellement deux types de transactions par carte-cadeau : les achats et les remboursements. Lorsqu'un achat est effectué avec une carte-cadeau, l'application Secure Payment lance l'application de carte-cadeau appropriée (DataCandy ou Freebees) pour retirer le montant de la vente du solde de la carte-cadeau. Lors d'un remboursement, l'application Secure Payment lance l'application de la carte cadeau et incrémente le montant à rembourser sur le solde de la carte cadeau. Veuillez consulter les rubriques suivantes pour savoir comment traiter les transactions par carte-cadeau supportées :

Toute autre transaction de carte cadeau (activation, vider une carte ou vérification du solde) doit être effectuée dans l'application de carte cadeau appropriée, conformément au guide d'utilisation de l'application de carte cadeau. Pour plus d'informations sur les transactions par carte-cadeau, veuillez vous référer à la documentation de la marque concernée :

• (version en ligne)

• (version PDF)

• (version en ligne)

• (version PDF)

Processus de traitement des cartes-cadeaux

Lors du traitement d'une transaction (vente ou remboursement) à l'aide de cartes-cadeaux, le flux de travail utilisé par l'opérateur du terminal dépend du module Secure Payment utilisé.

Si vous utilisez le module Passerelle de Secure Payment, la carte-cadeau est reconnue dès que l'opérateur glisse la carte et l'application de carte cadeau appropriée est lancée (DataCandy ou Freebees).

Si vous utilisez un autre module de Secure Payment (App to App, SecurePay, SecureTable ou Paiement en mode autonome), l'opérateur (ou le client) doit indiquer que la carte utilisée est une carte-cadeau en appuyant sur le bouton Carte cadeau.

Si l'opérateur du terminal ou le client n'appuie pas sur le bouton Carte cadeau avant de glisser la carte ou de saisir manuellement le numéro de la carte, le terminal affiche un écran demandant si on utilise une carte-cadeau.

Lorsque vous appuyez sur le bouton Carte cadeau ou répondez Oui à la question relative à la carte-cadeau, l'application Secure Payment lance l'application de carte-cadeau appropriée (DataCandy ou Freebees) pour traiter la vente ou le remboursement. Lorsque la transaction par carte-cadeau est terminée, le terminal revient à l'application Secure Payment.

Traitement d'une vente avec des cartes-cadeaux

Une transaction de vente payée avec une carte-cadeau est très similaire à une vente normale payée avec une carte de crédit ou de débit. La seule différence est que vous devez confirmer que la carte utilisée pour le paiement est une carte-cadeau. La procédure suivante décrit comment traiter une vente avec une carte cadeau.

Pour effectuer une vente à l'aide d'une carte-cadeau :

1. Effectuez votre vente comme vous le feriez normalement, en fonction du module Secure Payment que vous utilisez :

   • App to app: saisir le montant de la vente sur l'application de paiement de tiers.

   • Passerelle: saisir le montant de la vente sur le PDV pour lancer l'application Secure Payment sur le terminal.

   • SecurePay: saisir la vente sur le PDV pour initier le paiement sur le terminal.

   • SecureTable: saisir la vente sur le PDV et retrouvez l'addition dans le module une fois arrivé à la table avec le terminal de paiement.

   • Paiement en mode autonome: saisir le montant de la vente sur le terminal et appuyez sur OK.

2. Sur l'écran Vente totale, touchez le bouton Carte cadeau ; si le processus de paiement inclut l'ajout d'un pourboire, sélectionnez le pourboire, puis touchez le bouton Carte cadeau sur l'écran Vente totale.

Si ni l'opérateur ni le client ne touchent le bouton Carte cadeau avant de glisser la carte (ou de saisir manuellement le numéro de la carte), le terminal affichera l'écran suivant :

1. L'application Secure Payment lance ensuite l'application de traitement des cartes cadeaux appropriée (DataCandy ou Freebees) afin d'effectuer la transaction et d'imprimer le relevé de transaction.

2. Lorsque la vente de la carte-cadeau est terminée, le terminal quitte l'application carte-cadeau et revient à l'écran principal de l'application Secure Payment.

Traitement d'un remboursement par carte-cadeau

Le remboursement d'une transaction payée avec une carte-cadeau est très similaire au remboursement d'une carte de crédit ou de débit. La seule différence est que vous devez confirmer que la carte utilisée pour la transaction originale est une carte-cadeau. La procédure suivante décrit comment procéder à un remboursement à l'aide d'une carte-cadeau.

Pour procéder au remboursement d'une vente effectuée avec une carte-cadeau:

1. Commencez votre remboursement comme vous le feriez normalement, en fonction du module Secure Payment que vous utilisez :

   • App to app: sélectionner la transaction de remboursement et saisir le montant du remboursement sur l'application de paiement de tiers.

   • Passerelle: saisir le montant du remboursement sur le PDV pour lancer l'application Secure Payment sur le terminal.

   • SecurePay: saisir le remboursement sur le PDV pour initier le remboursement sur le terminal.

   • SecureTable: introduire le remboursement sur le PDV et retrouvez l'addition dans le module une fois arrivé à la table avec le terminal de paiement.

   • Paiement en mode autonome: sélectionnez l'opération de remboursement dans le menu Opérations, saisir le montant du remboursement sur le terminal et appuyez sur OK.

2. Sur l'écran Remboursement, appuyez sur le bouton Carte cadeau.

Si ni l'opérateur ni le client ne touchent le bouton Carte cadeau avant de glisser la carte (ou de saisir manuellement le numéro de la carte), le terminal affichera l'écran suivant :

1. L'application Secure Payment lance ensuite l'application de traitement des cartes cadeaux appropriée (DataCandy ou Freebees) pour rembourser (incrémenter) le montant de la vente sur le solde de la carte cadeau et imprimer le relevé de transaction.

2. Lorsque le remboursement de la carte-cadeau est terminé, le terminal quitte l'application carte-cadeau et revient à l'écran principal de l'application Secure Payment.