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Vous pouvez modifier l'apparence de l'application Freebees pour qu'elle corresponde au thème/à l'apparence de votre entreprise. Par défaut, l'application utilise l'apparence configurée du terminal, mais vous pouvez sélectionner un mode spécifique (sombre ou clair) si vous le souhaitez.
Pour configurer l'apparence de l'application :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Application, sélectionnez le thème personnalisé souhaité dans la liste Thème (si un thème personnalisé est disponible).
REMARQUE: Si vous souhaitez avoir un thème personnalisé, vous devez contacter Freebees pour créer et activer le thème personnalisé.
Pour choisir entre les thèmes sombres et clairs, sélectionnez le mode de thème à utiliser dans la liste Mode du thème. Les options disponibles sont :
Appareil: L'application utilise l'apparence configurée du terminal.
Sombre: L'application utilise un mode sombre comme affichage.
Clair: L'application utilise un mode d'éclairage comme affichage.
Si vous avez déjà installé votre solution de point de vente (PDV)/paiement et que vous ajoutez le support des cartes cadeaux, ou si vous voulez ajouter le support des cartes cadeaux Freebees, vous devez installer et configurer l'application sur votre terminal.
Cette section vous explique comment installer et configurer l'application Freebees sur votre terminal de paiement PAX :
Si l'application Freebees n'est pas déjà installée sur votre terminal de paiement. utilisez la procédure suivante pour télécharger et installer l'application.
NOTE: L'application Freebees est uniquement certifiée pour une utilisation sur les terminaux de paiement PAX basés sur Android en ce moment.
Pour télécharger et installer l'application Freebees sur un terminal PAX :
Sur votre terminal de paiement, repérez l'icône PAXSTORE.
Toucher l'icône PAXSTORE pour lancer le marché des applications PAX.
Touchez le champ de recherche et utilisez le clavier pour inscrire Freebees.
Quand l'application Freebees Gift and Loyalty apparaît, touchez le bouton GET ou l'icône Télécharger.
L'application se télécharge et s'installe automatiquement sur le terminal.
Vous pouvez toucher le bouton OPEN pour démarrer l'application ou revenir à la fenêtre principale du terminal.
Si l'application Freebees n'a pas été installée avant de recevoir votre terminal (vos terminaux) de paiement, vous devez configurer les paramètres pour assurer une bonne communication avec le serveur qui autorise les transactions par carte cadeau.
IMPORTANT! Lors de la configuration de l'application Freebees, assurez-vous d'avoir le Id du partenaire, Id de l'emplacement, et Clé de sécurité à portée de main pour saisir vos informations personnelles sur le marchand. Vous devriez avoir reçu ces informations de PayFacto ou Freebees. Si vous ne disposez pas de ces informations, veuillez contacter le support avant de continuer.
Pour configurer l'application Freebees pour sa première utilisation :
Touchez l'icône Freebees Gift and Loyalty sur l'écran principal du terminal.
Touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Défilez vers le bas pour trouver la section Configuration.
Sélectionnez Production de la liste Mode.
Si vous disposez de plusieurs terminaux de paiement utilisant l'application Freebees, vous pouvez saisir un identifiant unique pour chaque terminal à l'aide du paramètre Station de travail; touchez Station de travail et inscrivez l'identifiant de votre terminal dans le champ et touchez OK. Par défaut, Station de travail est configuré pour 0.
Toucher Id du partenaire et entrez votre identification de partenaire dans le champ et touchez OK.
Toucher Id de l'emplacement et entrez votre identifiant de localisation dans le champ et touchez OK.
Toucher Clé de sécurité et entrez votre clé de sécurité dans le champ et touchez OK.
Toucher l'icône Retour pour revenir à l'écran principal de Freebees.
Ce guide explique comment utiliser les cartes cadeaux Freebees à l'aide de l'application de paiement PayFacto en mode autonome ou via SecurePay, SecureTable ou Veloce.
REMARQUE: L'application Freebees est uniquement certifiée pour une utilisation sur les terminaux de paiement PAX basés sur Android en ce moment.
Lorsque vous travaillez dans un environnement semi-intégré, le point de vente et le terminal de paiement communiquent automatiquement, garantissant qu'il n'y a pas d'erreur de saisie pour le montant total. Lorsque le point de vente communique le montant de l'achat au terminal, le terminal utilise l'application de paiement PayFacto pour afficher le montant de la vente et, lorsqu'une carte-cadeau est identifiée comme mode de paiement, il basculera automatiquement vers l'application Freebees.
IMPORTANT! La procédure décrite ci-dessous concerne un achat (encaissement) à l'aide d'une carte-cadeau. Toute autre transaction utilisant une carte-cadeau doivent être traitées à l'aide de l'application Freebees dans mode autonome.
Pour traiter un achat (encaiseement) dans un environnement semi-intégré :
Sur le poste de travail du PDV, imprimez le chèque du client.
Présentez le chèque du client avec le terminal de paiement au client.
Passer le terminal de paiement au client.
Pour un client qui souhaite payer avec une carte-cadeau, demandez-lui de toucher le bouton Carte cadeau vert sur l'écran du terminal.
L'écran principal Freebees apparaît, vous permettant de scanner, glisser ou saisir manuellement le numéro de carte.
REMARQUE: Si le client glisse la carte-cadeau sans toucher le bouton Carte cadeau, le terminal demandera si le moyen de paiement est une carte cadeau; touchez Oui et la procédure se poursuivra comme indiqué.
Une fois que le serveur a autorisé la transaction, le terminal affiche le numéro d'autorisation et le nouveau solde de la carte.
Imprimez la copie client du relevé de transaction et retournez la carte, l'addition et le relevé de transaction au client.
Cette section décrit comment effectuer des transactions par carte cadeau lors de l'utilisation du terminal de paiement en mode autonome ou le terminal ne communique pas avec un système de point de vente (PDV). Cette configuration est typique pour des marchands qui disposent de systèmes distincts pour calculer les ventes (PDV ou caisse enregistreuse) et traiter les transactions (terminal de paiement). Le mode autonome oblige l'opérateur à saisir le montant de la transaction sur le terminal de paiement et le client confirme le montant.
Certaines marchands utilisent des configurations intégrées ou semi-intégrées où le système PDV envoie les informations de la transaction (le montant) au terminal de paiement. Les modes intégrés et semi-intégrés n'obligent pas l'opérateur de saisir le montant de la transaction sur le terminal de paiement puisque le système PDV et le terminal de paiement sont capables de communiquer entre eux le montant de la transaction et la réponse du serveur sans intervention de l'opérateur.
Toutes les transactions par carte cadeau en mode autonome commencent avec la lecture de la carte, que ce soit en scannant ou en glissant la carte ou en saisissant manuellement le numéro de la carte. Les moyens disponibles pour lire la carte dépendent de votre terminal de paiement et les méthodes de saisie configurées pour l'application Freebees. Les méthodes de saisie disponibles sont :
Une fois que le terminal a lu et vérifié la carte auprès du serveur d'autorisation, le terminal renvoie l'un des deux résultats possibles :
Message d'erreur: Indique soit un problème de connexion ou une carte cadeau invalide/inactive
Carte valide: Affiche le solde actuel de la carte et vous permet de sélectionner une transaction
Message d'erreur
Carte valide
Pour scanner une carte cadeau :
Prenez la carte cadeau du client.
Retournez la carte pour afficher le code barre imprimé au verso.
Dans l'application Freebees, touchez le bouton Scanner.
Positionnez le terminal de manière à ce que la croix verte se trouve au-dessus du code-barres de la carte.
Pour glisser une carte cadeau :
Prenez la carte cadeau du client.
Dans l'application Freebees, touchez le bouton Glisser.
Glissez la carte dans le lecteur de bande magnétique du terminal comme indiqué sur l'écran du terminal.
Pour saisir manuellement le numéro de la carte cadeau :
Prenez la carte cadeau du client.
Retournez la carte pour afficher le numéro de carte imprimé au verso.
Dans l'application Freebees, touchez le bouton Entrée manuelle.
Sur l'écran Entrez numéro de carte, utilisez le clavier pour saisir le numéro de la carte, puis touchez OK.
L'une des transactions par carte cadeau les plus courantes consiste à encaisser (échanger) une partie de la valeur de la carte en échange de produits ou de services. Lorsque vous encaissez des fonds d'une carte cadeau Freebees, le terminal affiche un numéro d'autorisation unique pour la transaction. Ce numéro d'autorisation est requis si un client souhaite rembourser une transaction ultérieurement.
Pour encaisser des fonds d'une carte cadeau contre un achat :
Lire la carte en scannant, glissant ou en saisissant manuellement le numéro de carte.
Lorsque le terminal confirme que la carte est valide, le solde actuel apparaît.
Touchez le bouton Encaisser.
Saisissez le montant de l'achat dans le champ Entrez le montant à encaisser et touchez OK.
Une fois que le serveur a autorisé la transaction, le terminal affiche le numéro d'autorisation et le nouveau solde de la carte.
Touchez le bouton Imprimer la copie client et remettez le relevé de transaction au client.
Si vous le souhaitez, touchez le bouton Imprimer la copie marchand pour conserver une copie du relevé de la transaction.
Touchez le bouton Terminer pour revenir à l'écran principal.
Lorsque le solde d'une carte approche zéro, les clients peuvent ajouter des fonds au solde de leur carte plutôt que de laisser le solde tomber à zéro (0,00 $).
Pour charger des fonds sur une carte cadeau :
Lire la carte en scannant, glissant ou en saisissant manuellement le numéro de carte.
Lorsque le terminal confirme que la carte est valide, le solde actuel apparaît.
Touchez le bouton Charger.
Entrez le montant à ajouter au solde de la carte dans le champ Entrez le montant à charger et touchez OK.
Une fois que le serveur a confirmé que les fonds ont été ajoutés au solde de la carte, le terminal affiche le numéro d'autorisation et le nouveau solde de la carte.
Touchez le bouton Imprimer la copie client et remettez le relevé de transaction au client.
Si vous le souhaitez, touchez le bouton Imprimer la copie marchand pour conserver une copie du relevé de la transaction.
Touchez le bouton Terminer pour revenir à l'écran principal.
Il peut arriver qu'un client présente une carte cadeau avec un solde très bas. Lorsque le solde de la carte atteint un certain niveau, vous pouvez vider la carte d'un client. Vider une carte est similaire à l'encaissement de fonds, mais au lieu d'acheter un produit ou un service, vous remettez le solde en espèces au client.
IMPORTANT! Au Québec, vous ne pouvez vider une carte cadeau que si le solde est en dessous de 5,00 $ Si vous essayez de vider une carte avec un solde supérieur à 5,00 $, un message d'erreur apparaît indiquant que le solde minimum dépasse le montant pour vider la carte.
Pour vider une carte cadeau :
Lire la carte en scannant, glissant ou en saisissant manuellement le numéro de carte.
Lorsque le terminal confirme que la carte est valide, le solde actuel apparaît.
Touchez le bouton Vider.
Touchez OK pour confirmer que le client veut vider la carte.
Une fois que le serveur a autorisé la transaction, remettez le solde en espèces au client.
Touchez le bouton Terminer pour revenir à l'écran principal.
Les cartes cadeaux sont préchargées avec un montant, mais le solde ne peut pas être utilisé tant que la carte n'est pas activée par un marchand. Une nouvelle carte inactive n'affichera pas de solde lorsque celle-ci est lue par un terminal, elle affichera un message indiquant que la carte est inactive.
Pour activer une nouvelle carte cadeau :
Commencez en prenant la nouvelle carte du client et traitez le paiement du client pour la valeur de la carte cadeau.
Lire la carte en scannant, glissant ou en saisissant manuellement le numéro de carte.
Lorsque le terminal confirme que la carte est disponible pour l'activation, touchez le bouton Activer.
REMARQUE: Si la carte a déjà été activée, le terminal affichera un message d'erreur indiquant que la carte est déjà active.
Touchez OK pour confirmer l'activation de la carte.
Une fois que le serveur a confirmé l'activation de la carte, le terminal affiche un message de confirmation du solde de la carte.
Touchez le bouton Terminer pour revenir à l'écran principal.
Il est possible qu'un client demande le remboursement d'un achat effectué avec une carte cadeau. La demande de remboursement peut porter sur la totalité de l'achat ou seulement sur une partie de la transaction. Lorsque cela se produit, vous pouvez rembourser la transaction qui renvoie le montant demandé de la transaction d'origine au solde de la carte cadeau.
REMARQUE: Pour rembourser tout montant d'une transaction par carte cadeau, le client doit avoir le relevé de transaction original avec le numéro de confirmation de la transaction initiale.
Pour rembourser une transaction par carte cadeau :
Lire la carte en scannant, glissant ou en saisissant manuellement le numéro de carte.
Lorsque le terminal confirme que la carte est valide, le solde actuel apparaît.
Touchez le bouton Rembourser une transaction.
Entrez le montant de la transaction à rembourser dans le champ Entrez le montant à rembourser.
Entrez le numéro de confirmation de la transaction originale dans le champ Entrez le numéro d'autorisation et touchez OK.
Une fois que le serveur a autorisé la transaction, le terminal affiche le numéro d'autorisation et le solde de la carte mis à jour.
Touchez le bouton Terminer pour revenir à l'écran principal.
Si vous faites une erreur lors du traitement d'une transaction par carte cadeau, vous pouvez annuler la transaction, ce qui vous permet de recommencer. L'annulation d'une transaction est différente d'un remboursement par carte cadeau car le montant total de la transaction est annulé, quel que soit le type de transaction (encaisser, charger, vider, activer), alors que le remboursement ne s'applique qu'à un encaissement (pour le montant total de la transaction ou seulement une partie de celle-ci).
Il existe deux façons d'annuler une transaction par carte cadeau :
Si la transaction à annuler était la plus récente transaction par carte cadeau, Utilisez le bouton Dernière transaction sur l'écran principal.
Si la transaction à annuler n'était pas la plus récente transaction de carte cadeau, utilisez le bouton Annuler une transaction après la lecture de la carte cadeau.
REMARQUE: Pour annuler une transaction par carte cadeau, le client doit avoir le relevé de transaction original avec le numéro de confirmation de la transaction initiale.
Pour annuler la dernière transaction par carte cadeau :
Sur la page principale, touchez le bouton Dernière transaction.
Sur la page de résumé Dernière transaction, appuyez sur le bouton Annuler cette transaction
Sur l'écran Annuler une transaction qui s'affiche, touchez OK pour confirmer l'annulation.
Après que le serveur a autorisé l'annulation, le terminal affiche le numéro d'autorisation et le nouveau solde de la carte; touchez Terminer.
REMARQUE: Après avoir utilisé le bouton Annuler cette transaction bouton, il n'apparaît plus lorsque vous touchez le bouton Dernière transaction sur la page principale.
Pour annuler une transaction précédente par carte cadeau :
Lire la carte en scannant, glissant ou en saisissant manuellement le numéro de carte.
Lorsque le terminal confirme que la carte est valide, le solde actuel apparaît.
Touchez le bouton Annuler une transaction.
Entrez le numéro de confirmation de la transaction originale dans le champ Entrez le numéro d'autorisation et touchez OK.
Après que le serveur a autorisé l'annulation, le terminal affiche le numéro d'autorisation et le nouveau solde de la carte; touchez Terminer.
L'application Freebees peut fonctionner dans un environnement entièrement intégré avec Maitre'D ou Veloce comme solution de point de vente. Sélectionnez le point de vente avec lequel vous travaillez pour plus de détails sur l'utilisation des cartes cadeaux Freebees avec ce système :
Lorsque vous travaillez dans un environnement Maitre'D, le système PDV et le terminal de paiement communiquent automatiquement, garantissant qu'il n'y a pas d'erreur de saisie pour le montant total. Lorsque Maitre'D communique le montant de l'achat au terminal, celui-ci utilise l'application SecurePay ou SecureTable pour afficher le montant de la vente et, lorsqu'une carte cadeau est identifiée comme moyen de paiement, il basculera automatiquement sur l'application Freebees.
IMPORTANT! La procédure décrite ci-dessous concerne un achat (encaissement) à l'aide d'une carte cadeau. Toute autre transaction utilisant une carte cadeau doit être traitée à l'aide de l'application Freebees dans mode autonome.
Pour traiter un achat (encaiseement) avec SecureTable :
Sur le poste de travail Maitre'D, imprimez le(s) chèque(s) du client.
Apportez le(s) chèque(s) invité(s) avec le terminal de paiement à table.
Identifiez le chèque que vous souhaitez traiter et le mode de paiement souhaité.
Passez le terminal de paiement au client.
Pour un client qui souhaite payer avec une carte cadeau, demandez-lui de toucher le bouton Carte cadeau vert sur l'écran du terminal.
L'écran principal Freebees apparaît, vous permettant de numériser, glisser ou saisir manuellement le numéro de carte.
REMARQUE: Si le client glisse la carte cadeau sans toucher le bouton Carte cadeau, le terminal demandera si le moyen de paiement est une carte cadeau ; toucher Oui et la procédure se poursuivra comme indiqué.
Une fois que le serveur a autorisé la transaction, le terminal affiche le numéro d'autorisation et le nouveau solde de la carte.
Imprimez la copie client du reçu de transaction et retournez la carte, le chèque et le reçu de transaction au client.
Pour traiter un achat (encaissement) avec SecurePay :
Sur le poste de travail Maitre'D, imprimez le chèque du client et fermez la commande.
Pour un client qui souhaite payer avec une carte cadeau, sélectionnez la carte comme mode de paiement.
Lorsque le total de l'achat apparaît sur le terminal, demandez au client de glisser sa carte cadeau ou d'entrer manuellement le numéro de la carte.
Une fois que le serveur a autorisé la transaction, le terminal affiche le numéro d'autorisation et le nouveau solde de la carte.
Imprimez la copie client du reçu de transaction et remettez-la avec le chèque au client.
Lorsque vous travaillez dans un environnement Veloce, le point de vente et le terminal de paiement communiquent automatiquement, garantissant qu'il n'y a pas d'erreur de saisie pour le montant total. Veloce communique le montant de l'achat au terminal, le terminal utilise l'application Veloce pour afficher le montant de la vente, où les opérateurs sélectionnent Freebees comme mode de paiement.
IMPORTANT! La procédure décrite ci-dessous concerne un achat (encaissement) à l'aide d'une carte cadeau.
Pour traiter un achat (encaissement) avec Veloce :
Sur le poste Veloce, sélectionnez le(s) chèque(s) à payer.
Lorsque le client indique qu'il souhaite payer avec une carte cadeau, sélectionnez Carte cadeau Freebees comme méthode de paiement.
Lire la carte en scannant, glissant ou en saisissant manuellement le numéro de carte.
Lorsque le terminal confirme que la carte est valide, le solde actuel apparaît.
Confirmez que le paiement utilise une carte cadeau en touchant Oui.
Une fois que le serveur a autorisé la transaction, le terminal affiche le numéro d'autorisation et le nouveau solde de la carte.
Imprimez la copie client du reçu de transaction et retournez la carte, le chèque et le reçu de transaction au client.
L'application Freebees Gift and Loyalty peut afficher des instructions et des messages en anglais ou en français. Par défaut, l'application utilise la langue configurée du terminal, mais vous pouvez sélectionner une langue spécifique si vous le souhaitez.
Pour configurer la langue de l'application :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Application, sélectionnez la langue à utiliser dans la liste Langue. Les options disponibles sont :
Appareil: L'application utilise la langue configurée du terminal.
English: L'application affiche des instructions et des messages en anglais.
Français: L'application affiche des instructions et des messages en français.
L'application Freebees Gift and Loyalty vous permet d'identifier le serveur avant de traiter une transaction par carte cadeau. Lorsque vous activez l'identification du serveur, tous les serveurs doivent saisir leur numéro de serveur avant de traiter une transaction par carte cadeau.
Cette section explique comment activer et configurer la gestion des serveurs pour l'application. Les sujets comprennent :
Lorsque vous activez l'identification des serveurs, chaque opérateur du terminal doit saisir son numéro de serveur avant de pouvoir traiter une transaction par carte cadeau. Lorsque vous activez l'identification des serveurs, vous devez attribuer un identifiant numérique (entre 1 et 4 caractères) pour chaque opérateur du terminal.
Si vous disposez de plusieurs terminaux de paiement avec l'application Freebees Gift and Loyalty et que vous souhaitez activer l'identification des serveurs sur chaque terminal,vous devez activer et configurer les serveurs sur chaque terminal individuellement.
Si votre application de paiement terminal utilise l'identification de l'opérateur, vous pouvez attribuer les mêmes identifiants (jusqu'à 4 caractères) dans l'application Freebees.
Pour activer l'identification des serveurs :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Application, basculez le bouton Activer le serveur pour l'activer. Une nouvelle option de menu apparaît.
Lorsque vous activez l'identification de l'employé, vous pouvez choisir que l'application affiche la page principale des transactions ou la page d'identification de l'employé, où les opérateurs entrent leur identifiant avant d'accéder à la page principale des transactions.
Pour sélectionner la page d'accueil pour l'identification des serveurs :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Application, sélectionnez la page d'accueil d'identification du commis à partir de la liste Page d'accueil liste. Les choix disponibles sont :
Acceuil: L'application affiche la page principale des transactions.
Serveur: L'application affiche la page d'identification des serveurs.
Si vous ne souhaitez pas activer l'identification des serveurs, vous pouvez attribuer un identifiant d'opérateur par défaut sur le terminal. Si vous utilisez plusieurs terminaux, cela peut servir de moyen d'identifier quel terminal a traité une transaction par carte cadeau sans exiger qu'un employé s'identifie avant de traiter une transaction.
Pour définir la valeur de l'opérateur par défaut :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Application, touchez Valeur par défaut de l'employé et inscrivez la valeur souhaitée dans le champ, ensuite touchez OK.
Si vous avez précédemment activé l'identification des serveurs mais vous ne souhaitez plus utiliser la fonction, vous pouvez rapidement désactiver l'identification des serveurs.
Pour désactiver l'identification des serveurs :
Si la valeur de Page d'accueil est réglé sur Serveur, tappez la touche Retour arrière pour accéder à la page principale.
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Application, basculez le bouton Activer le serveur vers la gauche pour désactiver.
Page principale des transactions | Page d'identification des serveurs |
Lorsque vous activez le numéro de facture, vous pouvez choisir de demander à l'application d'exiger que les opérateurs saisissent manuellement le numéro de facture, ou vous pouvez définir une valeur par défaut que l'application incrémentera à chaque nouvelle transaction.
L'application Freebees vous permet de saisir le numéro de facture avant de traiter une transaction par carte cadeau. Si vous activez cette fonction, chaque transaction nécessitera que vous saisissiez un numéro de facture avant de pouvoir continuer.
Si vous souhaitez saisir le numéro de facture avant de traiter une transaction par carte cadeau, vous devez activer la fonction de numérotation des factures.
Si vous souhaitez supprimer l'obligation de saisir un numéro de facture avant de traiter une transaction par carte cadeau, vous devez désactiver la fonction.
Pour activer ou désactiver la numérotation des factures :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Application, basculez le bouton Activer le # de facture vers la droite pour activer la fonction, ou basculer le bouton vers la gauche pour désactiver la fonction.
Si vous activez la saisie du numéro de facture avant une transaction par carte cadeau, vous pouvez configurer une valeur par défaut pour la numérotation des factures qui s'incrémente automatiquement à chaque nouvelle transaction par carte cadeau.
Pour configurer le numéro de facture par défaut à utiliser pour les transactions par carte cadeau :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Application, touchez Valeur par défaut du # de facture et inscrivez votre format de numérotation de facture préféré dans le champ et touchez OK.
L'application Freebees vous permet d'afficher un bouton Dernière transaction sur la page d'accueil si vous souhaitez accéder rapidement à un récapitulatif de la dernière transaction. Lorsqu'activé, quand vous touchez le bouton Dernière transaction sur la page d'accueil, un récapitulatif de la dernière transaction de carte cadeau effectuée sur le terminal s'affiche. Vous pouvez ensuite choisir d'imprimer la copie du relevé de transaction du marchand ou du client ainsi que d'annuler la transaction.
Vous pouvez désactiver cette fonction si vous ne souhaitez pas que le bouton Dernière transaction apparaît sur la page principale de l'application.
Pour activer ou désactiver le bouton de la dernière transaction :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Application, basculez le bouton Activer la dernière transaction vers la droite pour activer la fonction, ou basculer le bouton vers la gauche pour désactiver la fonction.
L'application Freebees offre un programme de fidélité/récompense en plus des cartes cadeaux. Si vous avez un programme de fidélité, vous devez activer et configurer la fonction tel qu'expliqué dans les sections suivantes :
REMARQUE: Si vous n'avez pas actuellement un programme de fidélité et que vous souhaitez en ajouter un, vous devez contacter Freebees pour ajouter le programme de fidélité à votre compte.
Si vous avez ajouté un programme de fidélité à votre compte marchand, vous devez activer la fonction de fidélité sur votre terminal avant que les clients puissent commencer à échanger des récompenses.
Pour activer la fonction fidélité sur le terminal :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Fidélité, basculez le bouton Activer la fidélité vers la droite pour activer. Les options de la fonction de fidélité s'affichent sous le bouton.
Pour désactiver la fonction de fidélité, basculez le bouton Activer la fidélité vers la gauche.
Lorsque vous activez la fonction de fidélité, vous devez configurer certaines options pour définir les transactions qui affectent le programme de fidélité.
Pour configurer les options de la fonctionnalité de fidélité :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
REMARQUE: Par défaut, toutes les options configurables pour la fonction fidélité sont activés lorsque vous activez la fonction de fidélité. Si vous désactivez une ou plusieurs de ces options, vous risquez que les clients accumulent des récompenses plus rapidement que prévu.
Activez ou désactivez les fonctions de fidélité pour répondre aux besoins de votre entreprise. Les options configurables sont :
Encaisser et Accumuler: Lorsqu'activée, cette option permet aux clients d'accumuler des unités de fidélité/récompense et d'utiliser les unités accumulées pour encaisser (acheter) des biens.
Annuler: Lorsqu'activée, cette option vous permet d'annuler une transaction qui accumulerait autrement des unités de fidélité/récompense.
Rembourser: Lorsqu'activée, cette option vous permet de rembourser une transaction qui accumulerait autrement des unités de fidélité/récompense.
Lorsque vous activez la fonction de fidélité, vous pouvez choisir que l'application Freebees calcule automatiquement la taxe après avoir saisi le montant du sous-total pour l'achat.
REMARQUE: Si vous activez le calcul des taxes, vous devez utiliser la procédure Configurer les options du calcul des taxes pour définir le pourcentage de taxe total.
Pour activer ou désactiver le calcul des taxes dans la fonction fidélité :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Fidélité, basculez le bouton Calculer les taxes vers la droite pour activer. Les options de calcul des taxes s'affichent sous le bouton.
Pour désactiver, basculez le bouton Calculer les taxes vers la gauche.
Lorsque vous activez le calcul de la taxe pour le programme de fidélité/récompense, vous devez configurer le pourcentage de taxe total qui est ajouté au sous-total de l'achat et sélectionner si le sous-total de l'achat peut être modifié avant de terminer la transaction.
IMPORTANT! Si votre emplacement perçoit plus d'une taxe de vente, vous devez entrer le montant de toutes les taxes applicables.
Pour définir le calcul de la taxe dans la fonction de fidélité :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Fidélité, touchez Pourcentage des taxes et inscrivez le pourcentage total de taxe dans le champ et touchez OK.
Si vous souhaitez permettre la modification du sous-total avant de terminer la transaction, basculez le bouton Modification du sous-total vers la droite.
Pour désactiver la possibilité de modifier le sous-total, basculez le bouton Modification du sous-total vers la gauche.
Lorsque vous activez la fonction de fidélité, vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer les boutons de fonction qui ne sont pas utilisés dans le cadre du programme de fidélité. Par défaut, l'application affiche tous les boutons, qu'ils soient utilisés ou non pour la fonction sélectionnée.
Pour afficher ou masquer les boutons de fonction désactivés :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Fidélité, basculez le bouton Afficher les boutons désactivées vers la droite pour activer.
Pour masquer les boutons de fonction désactivés, basculez le bouton Afficher les boutons désactivées vers la gauche.
Lorsque vous installez l'application Freebees sur votre terminal de paiement, l'application détecte les capacités du terminal à lire une carte cadeau. Cette section explique comment configurer les méthodes de saisie de votre terminal pour lire les cartes cadeaux Freebees.
Il existe plusieurs manières de saisir une carte cadeau avec votre terminal de paiement. L'application Freebees prend en charge la saisie manuelle de la carte (saisie du numéro de carte à l'aide du clavier du terminal), la numérisation de la carte-cadeau avec l'appareil photo/scanner du terminal et le balayage de la bande magnétique. L'application Freebees peut détecter les méthodes de saisie compatibles avec votre terminal et affichera Oui ou Non pour indiquer la disponibilité des différentes méthodes de saisie, comme illustré dans l'exemple ci-dessous :
Par défaut, toutes les options de lecture de carte disponibles sont activées.
Pour configurer les options du lecteur de carte :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans l a section Lecteur de carte, basculez les boutons des différentes options vers la droite pour activer ou vers la gauche pour désactiver, selon la manière dont vous souhaitez saisir les cartes cadeaux des clients. Les options de lecture de carte disponibles sont :
Entrée manuelle: Lorsqu'activé, permet de saisir le numéro de la carte cadeau à l'aide du clavier du terminal.
Activer le scanner: Lorsqu'activé, permet de scanner le code-barres au dos de la carte cadeau.
Activer le swipe: Lorsqu'activé, permet de glisser la bande magnétique de la carte cadeau.
REMARQUE: Si votre terminal ne permet pas de scanner ou glisser une carte, vous ne pourrez pas basculer la méthode de lecture pour l'activer.
L'application Freebees vous permet de définir un code NIP comme mesure de sécurité pour vous assurer que personne ne peut traiter une transaction sans avoir d'abord saisi le code NIP. Les sections suivantes expliquent les différentes options de sécurité par code NIP disponibles :
Si vous souhaitez protéger l'application Freebees contre toute utilisation non autorisée, vous pouvez activer la sécurité par code NIP, qui oblige les opérateurs à saisir un code de sécurité à 4 chiffres avant de traiter une transaction.
IMPORTANT! Si vous oubliez le code NIP de sécurité, vous ne pourrez pas traiter une transaction par carte cadeau ou une transaction de fidélité et vous devrez désinstaller puis réinstaller et configurer l'application.
Pour activer et attribuer un code NIP de sécurité :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Sécurité, basculez le bouton Activer PIN vers la doite pour activer. Les options de code NIP de sécurité apparaissent sous le bouton bascule et la page Entrez un nouveau NIP apparaît.
Sur la page Entrez un nouveau PIN, entrez un code NIP à 4 chiffres et touchez OK.
Sur la page Confirmer le PIN, saisissez à nouveau le code NIP pour confirmer et touchez OK.
Lorsque vous activez la sécurité par code NIP pour l'application Freebees, vous pouvez configurer le moment où un code NIP de sécurité est requis pour offrir une sécurité supplémentaire.
IMPORTANT! Si vous oubliez le code NIP de sécurité, vous ne pourrez pas traiter une transaction par carte cadeau ou une transaction de fidélité et vous devrez désinstaller puis réinstaller et configurer l'application.
Pour configurer les options du code NIP de sécurité :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Sécurité, basculez les options de code NIP de sécurité que vous souhaitez activer ou désactiver. Par défaut, les options de code NIP de sécurité sont désactivées. Les options disponibles sont :
PIN App : Lorsqu'activé, un opérateur doit inscrire le code NIP de sécurité avant de démarrer ou d'utiliser l'application Freebees.
PIN Admin : Lorsqu'activé, cette option empêche un utilisateur d'accéder aux paramètres de l'application en touchant le bouton ADMIN sans inscrire le code NIP de sécurité au préalable.
PIN Entrée Manuelle : Lorsqu'activée, cette option empêche un opérateur de saisir manuellement un numéro de carte sans avoir saisi le code NIP de sécurité au préalable.
Si vous souhaitez modifier le code NIP de sécurité, vous pouvez le réinitialiser rapidement avec un nouveau code à 4 chiffres. Changer le code NIP de sécurité à l'occasion est considéré comme une bonne mesure "d'hygiène de sécurité" comme moyen d'empêcher l'utilisation non autorisée du terminal et de l'application Freebees.
IMPORTANT! Si vous oubliez le nouveau code NIP de sécurité, vous ne pourrez pas traiter une transaction par carte cadeau ou une transaction de fidélité et vous devrez désinstaller puis réinstaller et configurer l'application.
Pour réinitialiser le code NIP de sécurité :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Sécurité, touchez Réinitialiser PIN, la page Entrez l'ancien PIN apparaît.
Sur la page Entrez l'ancien PIN, entrez le code NIP de sécurité actuel et touchez OK. La page Entrez un nouveau PIN apparaît.
Sur la page Entrez un nouveau PIN, entrez un nouveau code NIP à 4 chiffres et touchez OK.
Sur la page Confirmer le PIN, saisissez à nouveau le nouveau code NIP pour confirmer et touchez OK. Le code NIP de sécurité est réinitialisé à la nouvelle valeur.
Si vous avez précédemment activé un code NIP de sécurité et souhaitez ne plus avoir besoin du code NIP pour traiter les transactions, vous pouvez désactiver la fonction de sécurité.
Pour désactiver un code NIP de sécurité :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Sécurité, basculez le bouton Activer PIN vers la gauche pour désactiver
Sur la page PIN, entrez le code NIP de sécurité actuel et touchez OK. La fonction NIP de sécurité est désactivée.
L'application Freebees traite les transactions par carte cadeau et offre un. Cette section explique comment activer et configurer l'application pour traiter les transactions par carte cadeau. Les sujets couverts sont :
Pour les marchands qui souhaitent accepter les cartes cadeaux Freebees, vous devez activer la fonction de carte cadeau sur votre terminal avant de pouvoir commencer à traiter les transactions à l'aide de cartes cadeaux. Par défaut, la fonction carte cadeau est activée lorsque vous installez l'application Freebees.
Pour activer ou désactiver la fonction carte cadeau sur le terminal :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Carte-cadeau, basculez le bouton Activer la carte-cadeau vers la droite pour activer.
Pour désactiver la fonction de carte cadeau, basculez le bouton Activer la carte-cadeau vers la gauche.
Lorsque vous activez la fonction carte cadeau, vous devez configurer certaines options pour définir quelles transactions vous accepterez avec les cartes cadeaux.
Pour configurer les options de la fonctionnalité de carte cadeau :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Carte-cadeau,, touchez Fonctions activées pour afficher les options à configurer.
REMARQUE: Par défaut, toutes les options configurables pour la fonction carte cadeau sont activés lorsque vous activez la fonction. Si vous désactivez une ou plusieurs de ces fonctionnalités, vous risquez que le solde des cartes cadeaux des clients ne soient pas bien compatbilisés.
Activez ou désactivez les fonctions des cartes cadeaux pour répondre aux besoins de votre entreprise. Les options configurables sont :
Encaisser: Lorsqu'elle est activée, cette option permet aux clients d'acheter des biens et/ou des services en utilisant tout ou partie du solde disponible sur leur carte cadeau.
Charger: Lorsqu'elle est activée, cette option permet aux clients d'ajouter de l'argent au solde de leur carte cadeau.
Vider: Lorsqu'elle est activée, cette option permet aux clients de demander que le solde de la carte soit remis en espèces.
IMPORTANT! Au Québec, les clients ne peuvent vider une carte que si le solde est inférieur à 5,00 $.
Activer: Lorsqu'elle est activée, cette option vous permet d'activer une carte, ce qui déverrouille la valeur d'origine de la carte comme solde d'ouverture.
REMARQUE: Les cartes cadeaux qui n'ont pas été activés ne peuvent pas être utilisés pour les transactions. Lorsque vous activez une carte, le serveur Freebees enregistre le numéro de la carte comme valide et éligible pour les transactions.
Annuler: Lorsqu'elle est activée, cette option vous permet d'annuler une transaction par carte cadeau.
Rembourser: Lorsqu'elle est activée, cette option vous permet de rembourser une transaction par carte cadeau, en remettant le montant de la vente d'origine sur le solde de la carte.
Lorsque vous activez la fonction carte cadeau, vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer les boutons de fonction qui ne sont pas utilisés dans le cadre des transactions par carte cadeau. Par défaut, l'application affiche tous les boutons, qu'ils soient utilisés ou non pour la fonction sélectionnée.
Pour afficher ou masquer les boutons de fonction désactivés :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Carte-cadeau, basculez le bouton Afficher les boutons désactivées vers la droite pour activer.
Pour masquer les boutons de fonction désactivés, basculez le bouton Afficher les boutons désactivées vers la gauche.
Cette section explique comment activer et configurer les différentes options d'impression pour l'application Freebees.
Si votre terminal de paiement n'a pas d'imprimante intégrée, les options d'impression ne seront pas disponibles. La section Imprimante sur la page des paramètres de l'application affiche si une imprimante est disponible ou non en affichant Oui ou Non pour la fonction Imprimante disponible, tel qu'illustré ci-dessous :
Les sujets abordés dans cette section incluent :
Si votre terminal de paiement dispose d'une imprimante intégrée, vous pouvez choisir d'imprimer ou non les relevés de transaction. Si vous désactivez l'impression, le client n'aura aucune trace physique de son achat et il ne pourra pas demander de remboursement sans le code de confirmation imprimé sur le reçu par défaut.
Pour activer ou désactiver l'impression des relevés de transaction :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Imprimante, basculez le bouton Activer l'imprimante vers la droite pour activer. Les options d'impression apparaissent au dessous.
Pour désactiver l'impression, basculez le bouton Activer l'imprimante vers la gauche.
REMARQUE: Lorsque vous désactivez l'impression, l'application masque toutes les options d'impression, mais leurs paramètres sont conservés pour la prochaine fois que vous activez l'impression sur le terminal.
Lorsque vous activez l'impression des relevés de transaction, vous devez configurer les différentes options des menus qui s'affichent lorsque vous basculez le bouton Activer l'imprimante vers la droite.
Pour configurer les options d'impression des relevés de transaction :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Imprimante, basculez les différentes options vers la droite pour activer ou vers la gauche pour désactiver, selon les besoins de votre entreprise.
Imprimer le solde : Lorsque cette option est activée, imprime le solde restant de la carte sur le reçu de la transaction.
Imprimer le coupon marchand : Lorsque cette option est activée, imprime la copie du marchand du relevé de transaction.
Imprimer le coupon client : Lorsque cette option est activée, imprime la copie du relevé de transaction du client.
IMPORTANT! Si vous désactivez cette fonction, le client n'aura aucune preuve de la transaction, ni du code de confirmation.
Imprimer les erreurs : Lorsque cette option est activée, imprime tout message d'erreur lié à la transaction.
Qualité: Sélectionnez la qualité d'impression des relevés de transaction. Les options sont :
Basse : Impression la plus légère, imprime plus rapidement.
Standard: Réglage et vitesse d'impression normaux.
Haute: Impression la plus sombre, imprime plus lentement.
Lorsque vous activez l'impression, l'application Freebees peut imprimer des informations supplémentaires en haut de chaque relevé de transaction. Bien que cela utilise plus de papier, cela vous permet d'afficher votre nom de marchand, votre adresse et deux lignes de texte supplémentaires.
Pour activer ou désactiver l'impression d'entête sur les relevés de transaction :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Imprimante, basculez le bouton Activer l'entête vers la droite pour activer. Les options de champ de texte d'entête apparaissent en dessous du bouton.
Pour désactiver l'impression d'entête, basculez le bouton Activer l'entête vers la gauche.
Lorsque vous activez l'impression du texte d'entête sur vos relevés de transaction, vous pouvez inclure jusqu'à 5 lignes de texte avec un maximum de 40 caractères par ligne.
POINTE: Il est recommandé de préparer votre message sur une feuille de papier à l'avance pour vous assurer d'avoir le bon nombre de caractères par ligne.
Pour configurer le texte d'entête de vos relevés de transaction :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Défilez la page jusqu'à la section Imprimante; sous le bouton Activer l'entête, touchez Nom du marchand et saisissez votre texte dans le champ, ensuite touchez OK.
Touchez Adresse 1 du marchand et saisissez votre texte dans le champ, ensuite touchez OK.
Au besoin, Touchez Adresse 2 du marchand et saisissez votre texte dans le champ, ensuite touchez OK.
Au besoin, touchez Ligne extra #1 et saisissez votre texte dans le champ, ensuite touchez OK.
ASTUCE: Vous pouvez utiliser les champs Ligne extra #1 et Ligne extra #2 pour afficher des informations supplémentaires sur votre entreprise, y compris le numéro de téléphone, les heures d'ouverture, etc.
Au besoin, touchez Ligne extra #2 et saisissez votre texte dans le champ, ensuite touchez OK.
Lorsque vous activez l'impression, l'application Freebees peut imprimer des informations supplémentaires au bas de chaque relevé de transaction. Bien que cela utilise plus de papier, cela vous permet d'afficher jusqu'à quatre lignes de texte supplémentaires pouvant inclure les heures d'ouverture, l'adresse du site Web, le numéro de téléphone, etc.
Pour activer ou désactiver l'impression du pied de page sur les relevés de transaction :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Dans la section Imprimante, basculez le bouton Activer le bas de page vers la droite pour activer. Les options de champ de texte de bas de page apparaissent en dessous du bouton.
Pour désactiver l'impression du bas de page, basculez le bouton Activer le bas de page vers la gauche.
Lorsque vous activez l'impression du texte de pied de page sur vos relevés de transaction, vous pouvez inclure jusqu'à 4 lignes de texte avec un maximum de40 caractères par ligne.
POINTE: Vous devez préparer votre message sur une feuille de papier à l'avance, pour vous assurer d'avoir le bon nombre de caractères par ligne.
Pour configurer le texte du pied de page de vos relevés de transaction :
Sur la page principale, touchez le bouton ADMIN au bas de l'écran.
Défilez la page jusqu'à la section Imprimante; sous le bouton Activer le bas de page, touchez Ligne #1 et saisissez votre texte dans le champ, ensuite touchez OK.
Répéter l'étape 2 pour chaque ligne supplémentaire de texte de pied de page que vous souhaitez ajouter, en touchant Ligne #2, Ligne #3, et Ligne #4. Le texte que vous saisissez pour ces champs apparaîtra sur tous les relevés de transaction.
Dans la section Fidélité, touchez Fonctions activées pour afficher les options configurables.
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Les options disponibles sont: