Saisie manuelle des cartes

Les terminaux permettent aux clients d'insérer, de glisser ou de tapoter leur carte de paiement. Si le terminal ne parvient pas à lire la carte, l'opérateur du terminal peut saisir manuellement le numéro de la carte pour effectuer la transaction.

Par défaut, le module de paiement de l'application Secure Payment requiert le mot de passe Marchand avant de pouvoir inscrire manuellement un numéro de carte. Si vous désactivez la protection par mot de passe pour la saisie manuelle des cartes, le terminal ne demandera pas le mot de passe Marchand.

Terminaux de paiements mobiles

Les terminaux de paiement mobile, qui ne sont pas limités exclusivement aux bars et aux restaurants, permettent au client de régler son addition à sa table ou à la porte de sa maison, alors qu'un terminal de comptoir l'oblige à se rendre sur place pour payer. Les terminaux mobiles sont alimentés par une batterie, alors que les terminaux de comptoir sont généralement branchés sur une prise de courant.

Des exemples de terminaux mobiles utilisant l'application Secure Payment et ses modules comprennent :

• PAX A77

• PAX A920

• PAX A920 Pro

Malheureusement, les batteries n'offrent pas une puissance illimitée au terminal et doivent éventuellement être rechargées. Les marchands doivent veiller à ce que le terminal soit rechargé régulièrement (pendant la nuit ou en dehors des heures de pointe) afin d'éviter que la batterie du terminal ne tombe à 0 %.

Le terminal exige que la batterie ait une capacité minimale de 8 % pour traiter une transaction. Si la batterie du terminal atteint 8 %, un message s'affiche pour informer le marchand de recharger le terminal.

Cette section présente le module de paiement de l'application Secure Payment pour les marchands qui utilisent leur terminal en mode autonome. Les rubriques couvertes comprennent :

• Interface de l'application Secure Payment

• Confirmation sonore

• Saisie manuelle des cartes

• Terminaux de paiements mobiles

• Frais supplémentaires pour les marchands

  • Vente par carte avec supplément sans pourboire

  • Vente par carte avec pourboire et supplément

  • Vente de débit avec supplément et remise d'argent

• Exceptions relatives aux terminaux sans surveillance

Exceptions relatives aux terminaux sans surveillance

Les fonctionnalités décrites dans ce guide s'appliquent uniquement au mode de paiement en mode autonome, quel que soit le modèle de terminal utilisé. Bien qu'un terminal sans surveillance ne puisse pas fonctionner en mode autonome, le module de paiement de l'application Secure Payment présente certaines limitations lors de l'utilisation d'un terminal configuré pour fonctionner en tant que terminal sans surveillance.

Les terminaux sans surveillance se trouvent souvent dans des lieux de libre-service, tels que les stations d'essence avec paiement à la pompe, les kiosques en libre-service, les machines distributrices automatiques, et autres. La liste suivante explique les exceptions de fonctionnalités lors de l'utilisation d'un terminal en tant qu'appareil sans surveillance :

• Aucune saisie manuelle: Pour éviter toute utilisation frauduleuse de la carte, la possibilité de saisir le numéro de la carte manuellement n'est pas possible.

• Aucune remise d'argent: Puisque les terminaux non surveillés sont rarement à proximité d'un caissier, les transactions par débit n'offrent pas d'option de remise d'argent.

• Aucun écran de confirmation du montant: Pour accélérer les transactions, les clients ne sont pas invités à confirmer le montant du paiement.

• Aucune transaction en mode autonome: Un terminal sans surveillance ne peut pas fonctionner en mode autonome avec un opérateur qui saisit le montant de la transaction; le montant à payer est transmis par une autre source (généralement une application PDV intégrée) au terminal.

• L'application ne réessaie pas une transaction en cas d'erreur de réseau: Pour les terminaux sans surveillance, toute erreur de réseau entraîne immédiatement l'échec de la transaction.

• Aucun stockage de transactions multiples sur le terminal: Par mesure de sécurité, un terminal sans surveillance ne conserve que la dernière transaction dans sa base de données.

Interface de l'application Secure Payment

L'interface de Secure Payment est conçue pour être aussi simple à utiliser que possible. L'illustration suivante présente les principales zones que les opérateurs utiliseront lorsqu'ils travailleront avec le module de paiement de l'application Secure Payment.

Confirmation sonore

Lorsque vous traitez une transaction, l'écran du terminal affiche une coche verte ou un X rouge pour indiquer si la transaction a été approuvée ou non. En plus de la confirmation à l'écran, le terminal émet un son distinct pour indiquer si une transaction est approuvée ou refusée.

Vente par carte avec supplément sans pourboire

Déroulement d'une vente par carte sans ajout de pourboire pour un marchand ajoutant un supplément au total de la vente.

Vente par carte avec pourboire et supplément

Déroulement d'une vente par carte avec pourboire pour un marchand qui ajoute un supplément au montant total de la vente.

Frais supplémentaires pour les marchands

Lors de la configuration initiale de votre compte marchand, vous avez peut-être choisi d'ajouter des frais supplémentaires à vos transactions de vente. Un supplément est un frais qu'un marchand ajoute à une transaction lorsqu'un client choisit de payer par carte de crédit ou de débit.

Si vous décidez d'ajouter un supplément, veuillez vous référer à chaque marque de carte acceptée pour connaître le montant du supplément que vous pouvez ajouter. De plus, vous devez informer clairement les clients de tous les suppléments et frais avant qu'une transaction ne soit effectuée.

Le module de paiement de l'application Secure Payment inclut la divulgation d'une surcharge dans le cadre des transactions de vente en demandant aux clients avec quel type de carte ils souhaitent payer, tel qu'illustré ci-dessous :

Après avoir choisi le type de carte de paiement, le client est invité à confirmer le montant de la surcharge, tel qu'illustré ci-dessous :

Pour voir des exemples de processus de différentes ventes avec des frais supplémentaires, cliquez sur les liens suivants :

Vente de débit avec supplément et remise d'argent

Déroulement d'une transaction de débit avec remise d'argent pour un marchand ajoutant un supplément au montant total de la vente.