Cette section couvrira le flux de travail général que les utilisateurs et les clients verront lors de l'utilisation du module SecurePay . Le flux de travail variera légèrement en fonction de la configuration de l'application SecureTable.
Avec le module SecurePay, le processus de paiement est toujours initié par le système de point de vente. Le module SecurePay ne peut pas être utilisé pour initier un paiement directement au terminal de paiement.
Si vous avez besoin d'aide avec le fonctionnement de votre système de point de vente, consultez la documentation spécifique au système de point de vente que vous utilisez. De façon générale, les opérations suivantes doivent être réalisées au point de vente avant qu'un paiement par carte ne puisse être appliqué:
Commander ou poinçonner des items de vente.
Imprimer une facture.
Sélectionner un mode de paiement.
Avec la plupart des systèmes de point de vente, le fait de sélectionner un mode de paiement par carte initie automatiquement le processus de transaction au terminal de paiement.
Si l'option Pourboire est activée dans la configuration de SecurePay, l'écran de calcul du pourboire sera affiché.
Lorsque l'écran de calcul du pourboire apparaît, le terminal de paiement doit être tourné vers le client. Le client dispose des options suivantes:
Sélectionner l'un des pourcentages prédéfinis;
Saisir un montant de pourboire personnalisé;
Saisir un pourcentage de pourboire personnalisé;
Ne laisser aucun pourboire.
Vente totale
Cette section indique le montant total à payer, toutes taxes comprises.
Ajouter un pourboire
Dans cette section, les préréglages de pourboire configurés dans la section Présélection de pourboire dans les paramètres avancés de SecureTable sont affichés. Chaque case de pourcentage indique également le montant en dollars correspondant.
Toucher un préréglage ajoute automatiquement le montant du pourboire indiqué à l'addition.
$ manuel
Toucher le bouton $ pour entrer un montant personnalisé comme pourboire au lieu d'utiliser un préréglage.
% manuel
Toucher le bouton % pour entrer un pourcentage personnalisé de pourboire au lieu d'utiliser un préréglage.
Sans pourboire
Touchez ce bouton pour ne laisser aucun pourboire.
L'écran ci-dessous n'apparaît que si le client touche le bouton $ pour entrer un montant de pourboire personnalisé.
Le client utilise le clavier fourni pour entrer un montant de pourboire, ce qui rendra le bouton OK disponible.
Le client peut utiliser la touche retour arrière pour corriger les fautes de frappe.
Lorsqu'il est prêt, le client appuie sur le bouton OK.
REMARQUE: Sur les appareils équipés d'un clavier physique, le clavier à l'écran ne s'affichera pas. Les boutons du clavier physique seront utilisés à la place.
L'écran ci-dessous n'apparaît que si le client touche le bouton % pour entrer un pourcentage de pourboire personnalisé.
Le client utilise le clavier fourni pour entrer un pourcentage de pourboire, ce qui rendra le bouton CONFIRMER disponible.
Notez également que la valeur du montant du pourboire est mise à jour en temps réel lorsque le client tape le pourcentage. Ceci est prévu pour que le client sache immédiatement le montant qui sera ajouté à l'addition en tant que pourboire, selon le pourcentage saisi.
Le client peut utiliser la touche retour arrière pour corriger les fautes de frappe.
Lorsqu'il est prêt, le client appuie sur le bouton OK.
REMARQUE: Sur les appareils équipés d'un clavier physique, le clavier à l'écran ne s'affichera pas. Les boutons du clavier physique seront utilisés à la place.
À ce stade, SecurePay appellera l'application de paiement installée sur le terminal de paiement. Les invites que le client verra dépendront de l'application de paiement utilisée et du type de carte utilisé. Pour plus d'informations sur cette partie spécifique du processus, veuillez consulter la documentation de votre application de paiement.
Processus de paiement Secure Payment
Une fois le paiement autorisé par l'application de paiement, les données de paiement seront envoyées au système de point de vente. Notez que seules les données non sensibles sont échangées entre SecurePay et le système de point de vente.
Une fois cette étape complétée, l'application SecurePay revient à l'écran d'accueil.
Le processus de paiement avec SecurePay est maintenant terminé et l'application est prête à traiter le prochain paiement.
Si votre entreprise utilise des cartes-cadeaux comme mode de paiement, votre terminal comprend une application permettant de traiter les transactions par carte-cadeau. Lorsque vous utilisez l'application Secure Payment, les transactions par carte-cadeau sont possibles si vous indiquez que le mode de paiement est une carte-cadeau ou si le terminal détecte que la carte utilisée n'est pas une carte de crédit ou de débit.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cartes cadeaux dans l'application Secure Payment, veuillez consulter les rubriques suivantes :
L'application Secure Payment supporte actuellement deux types de transactions par carte-cadeau : les achats et les remboursements. Lorsqu'un achat est effectué avec une carte-cadeau, l'application Secure Payment lance l'application de carte-cadeau appropriée (DataCandy ou Freebees) pour retirer le montant de la vente du solde de la carte-cadeau. Lors d'un remboursement, l'application Secure Payment lance l'application de la carte cadeau et incrémente le montant à rembourser sur le solde de la carte cadeau. Veuillez consulter les rubriques suivantes pour savoir comment traiter les transactions par carte-cadeau supportées :
Toute autre transaction de carte cadeau (activation, vider une carte ou vérification du solde) doit être effectuée dans l'application de carte cadeau appropriée, conformément au guide d'utilisation de l'application de carte cadeau. Pour plus d'informations sur les transactions par carte-cadeau, veuillez vous référer à la documentation de la marque concernée :
Guide utilisateur cartes-cadeaux DataCandy (version en ligne)
Guide utilisateur cartes-cadeaux DataCandy (version PDF)
Gift PayFacto propulsé par Freebees Guide utilisateur (version en ligne)
Guide utilisateur Gift PayFacto propulsé par Freebees (version PDF)
Lors du traitement d'une transaction (vente ou remboursement) à l'aide de cartes-cadeaux, le flux de travail utilisé par l'opérateur du terminal dépend du module Secure Payment utilisé.
Si vous utilisez le module Passerelle de Secure Payment, la carte-cadeau est reconnue dès que l'opérateur glisse la carte et l'application de carte cadeau appropriée est lancée (DataCandy ou Freebees).
Si vous utilisez un autre module de Secure Payment (App to App, SecurePay, SecureTable ou Paiement en mode autonome), l'opérateur (ou le client) doit indiquer que la carte utilisée est une carte-cadeau en appuyant sur le bouton Carte cadeau.
Si l'opérateur du terminal ou le client n'appuie pas sur le bouton Carte cadeau avant de glisser la carte ou de saisir manuellement le numéro de la carte, le terminal affiche un écran demandant si on utilise une carte-cadeau.
Lorsque vous appuyez sur le bouton Carte cadeau ou répondez Oui à la question relative à la carte-cadeau, l'application Secure Payment lance l'application de carte-cadeau appropriée (DataCandy ou Freebees) pour traiter la vente ou le remboursement. Lorsque la transaction par carte-cadeau est terminée, le terminal revient à l'application Secure Payment.
Une transaction de vente payée avec une carte-cadeau est très similaire à une vente normale payée avec une carte de crédit ou de débit. La seule différence est que vous devez confirmer que la carte utilisée pour le paiement est une carte-cadeau. La procédure suivante décrit comment traiter une vente avec une carte cadeau.
Pour effectuer une vente à l'aide d'une carte-cadeau :
Effectuez votre vente comme vous le feriez normalement, en fonction du module Secure Payment que vous utilisez :
App to app: saisir le montant de la vente sur l'application de paiement de tiers.
Passerelle: saisir le montant de la vente sur le PDV pour lancer l'application Secure Payment sur le terminal.
SecurePay: saisir la vente sur le PDV pour initier le paiement sur le terminal.
SecureTable: saisir la vente sur le PDV et retrouvez l'addition dans le module une fois arrivé à la table avec le terminal de paiement.
Paiement en mode autonome: saisir le montant de la vente sur le terminal et appuyez sur OK.
Sur l'écran Vente totale, touchez le bouton Carte cadeau ; si le processus de paiement inclut l'ajout d'un pourboire, sélectionnez le pourboire, puis touchez le bouton Carte cadeau sur l'écran Vente totale.
Si ni l'opérateur ni le client ne touchent le bouton Carte cadeau avant de glisser la carte (ou de saisir manuellement le numéro de la carte), le terminal affichera l'écran suivant :
NOTE: Si vous utilisez le module Passerelle, la carte-cadeau est reconnue sans que l'utilisateur ait à identifier l'usage d'une carte-cadeau et l'application Secure Payment lance automatiquement l'application de carte-cadeau appropriée.
L'application Secure Payment lance ensuite l'application de traitement des cartes cadeaux appropriée (DataCandy ou Freebees) afin d'effectuer la transaction et d'imprimer le relevé de transaction.
Lorsque la vente de la carte-cadeau est terminée, le terminal quitte l'application carte-cadeau et revient à l'écran principal de l'application Secure Payment.
Le remboursement d'une transaction payée avec une carte-cadeau est très similaire au remboursement d'une carte de crédit ou de débit. La seule différence est que vous devez confirmer que la carte utilisée pour la transaction originale est une carte-cadeau. La procédure suivante décrit comment procéder à un remboursement à l'aide d'une carte-cadeau.
Pour procéder au remboursement d'une vente effectuée avec une carte-cadeau :
Commencez votre remboursement comme vous le feriez normalement, en fonction du module Secure Payment que vous utilisez :
App to app: sélectionner la transaction de remboursement et saisir le montant du remboursement sur l'application de paiement de tiers.
Passerelle: saisir le montant du remboursement sur le PDV pour lancer l'application Secure Payment sur le terminal.
SecurePay: saisir le remboursement sur le PDV pour initier le remboursement sur le terminal.
SecureTable: introduire le remboursement sur le PDV et retrouvez l'addition dans le module une fois arrivé à la table avec le terminal de paiement.
Paiement en mode autonome: sélectionnez l'opération de remboursement dans le menu Opérations, saisir le montant du remboursement sur le terminal et appuyez sur OK.
Sur l'écran Remboursement, appuyez sur le bouton Carte cadeau.
Si ni l'opérateur ni le client ne touchent le bouton Carte cadeau avant de glisser la carte (ou de saisir manuellement le numéro de la carte), le terminal affichera l'écran suivant :
NOTE: Si vous utilisez le module Passerelle, la carte-cadeau est reconnue sans que l'utilisateur ait à identifier l'usage d'une carte-cadeau et l'application Secure Payment lance automatiquement l'application de carte-cadeau appropriée.
L'application Secure Payment lance ensuite l'application de traitement des cartes cadeaux appropriée (DataCandy ou Freebees) pour rembourser (incrémenter) le montant de la vente sur le solde de la carte cadeau et imprimer le relevé de transaction.
Lorsque le remboursement de la carte-cadeau est terminé, le terminal quitte l'application carte-cadeau et revient à l'écran principal de l'application Secure Payment.
Spécialement conçue pour les transactions dans l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration, la gestion des pourboires fait partie intégrante du module SecurePay. Cette section se concentre sur les différentes options disponibles dans le module SecurePay pour faciliter la gestion des pourboires.
Les options de pourboire se trouvent dans les réglages de l'application de SecurePay. Voici un résumé des options de pourboire disponibles :
Traitement des pourboires
Activez cette option pour que le module SecurePay invite le client à saisir un pourboire. Désactivez cette option pour empêcher la saisie de pourboire. La désactivation de cette option masquera également toutes les options liées aux pourboires ci-dessous. Plus d'informations sur la procédure à suivre.
Réglage des pourboires
Configurez des pourcentages de pourboire prédéfinis que le client verra lorsqu'il sera invité à donner un pourboire. Jusqu'à 3 préréglages peuvent être configurés. Si vous ne souhaitez pas les utiliser tous, les préréglages définis à 0 % ne seront pas affichés. Plus d'informations sur la procédure à suivre.
Taille de texte des pourboires préconfigurés
Sélectionnez la taille du texte utilisée pour afficher les pourcentages de pourboire prédéfinis. Les choix disponibles sont Normal, Moyen et Grand. Plus d'informations sur la procédure à suivre.
Seuil de pourboire
Saisissez le pourcentage de pourboire maximal autorisé. Tout montant de pourboire qui dépasse ce pourcentage nécessitera la saisie du mot de passe des paramètres. La définition du pourcentage à 0 % désactive la validation du pourboire maximal. Plus d'informations sur la procédure à suivre.
Saisie manuelle du pourcentage
Activez cette option pour que le module SecurePay invite le client à saisir un pourcentage personnalisé pour le pourboire. Désactivez cette option pour empêcher la saisie manuelle du pourcentage du pourboire. La désactivation de cette option n'affectera pas les options liées aux pourboires. Plus d'informations sur la procédure à suivre.
Appuyez sur Oui pour poursuivre la transaction en utilisant une carte cadeau ou sur Non pour revenir à l'écran Vente totale et utiliser une carte de crédit ou de débit.
Appuyez sur Oui pour poursuivre la transaction de remboursement.
Vente sans pourboire
Vente avec pourboire
