> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.payfacto.com/centre-de-documentation-payfacto/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.payfacto.com/centre-de-documentation-payfacto/documentation-uk/applications/securepay/depannage/problemes-dinstallation.md).

# Problèmes d'installation

### Microsoft .NET Framework 3.5 est manquant

#### Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche : 

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xhisO2l8Gkz5tYkGAb3K/blobs/h1akLKGqETr8hw1CppOA/01%20-%20.NET%20Framework%20Missing.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

STPISecure nécessite Microsoft .NET Framework 3.5.

Veuillez utiliser Windows Update / Fonctionnalités Windows pour installer cette version, puis réexécutez le programme d'installation.

#### Solution:

Installez Microsoft .NET Framework 3.5 via Windows Update ou utilisez l'option « Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows » dans Ajout/Suppression de programmes pour activer .NET Framework 3.5.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xhisO2l8Gkz5tYkGAb3K/blobs/4bQY8gjbPpqHot0KmFeV/02%20-%20Add-Remove.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xhisO2l8Gkz5tYkGAb3K/blobs/79GJvBle9fwGhDhqcL6D/03%20-%20Turn%20features%20on.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois Microsoft .NET Framework 3.5 installé, réessayez d'installer STPISecure.

***

### Java est manquant

#### Description du problème:

Lors de l'installation de STPISecure, un message d'erreur s'affiche :&#x20;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xhisO2l8Gkz5tYkGAb3K/blobs/JUTvyrKfK1FgnUlV7DFP/04%20-%20Java%20Missing.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

STPISecure nécessite Java version 1.8 ou plus récente.

Veuillez l'installer séparément, puis réexécutez le programme d'installation.

#### Solution:

Téléchargez et installez Java depuis le site Web d'Oracle :

&#x20;

<https://www.java.com/fr/>

&#x20;

Une fois Java installé sur votre système, réessayez d'installer STPISecure.

&#x20;