Maintenance après l'installation

Même si le terminal de vente sans surveillance IM30 est configuré pour recevoir et installer des mises à jour automatiquement, il se peut que vous deviez effectuer de la maintenance après l’installation à la distributrice.

Les principales tâches de maintenance requises après l’installation sont :

Pour effectuer une de ces tâches, vous devez :

• Enlever la tension du terminal; soit en débranchant le connecteur MDB-S de l’endos du terminal ou en déconnectant le fil d’alimentation CA.

• Déconnecter tout câble et connecteur du terminal.

Brancher le câble d'alimentation

Avant de pouvoir installer le terminal à une distributrice, il faut brancher le câble d’alimentation, configurer les connexions réseau et configurer le logiciel. Pour accéder à la configuration du terminal, vous devez d’abord brancher le câble d’alimentation.

Pour brancher le câble d’alimentation :

1. Retournez le terminal pour accéder au dos.

2. Insérez l’adapteur CA MDB dans le port MDB-S.

1. Branchez la prise male du fil d’alimentation CA dans l’adapteur CA et branchez le fil dans une prise de courant.

Le terminal s’allume, Android démarre, et l’écran principal du terminal s’affiche.

Prérequis

Avant de commencer le processus de configuration du terminal, assurez-vous que le terminal est configuré dans le PAX Store (site d’applications pour terminaux PAX). La création d’un compte PAX Store se fait généralement lors du processus de déploiement avant d’expédier le terminal au marchand.

Si le terminal n’est pas configuré dans le PAX Store, il ne sera pas possible de compléter le processus de configuration. Éteignez le terminal et contactez PayFacto avec le numéro de série du terminal en main.

Configurer les connexions réseau

Le terminal de vente sans surveillance IM30 requiert une connexion réseau pour communiquer avec le serveur de paiements pour traiter les transactions. Vous pouvez connecter le terminal à des réseaux sans fil (Wi-Fi), mobiles (LTE) et câblés (Ethernet).

• Configurer les paramètres Wi-Fi

Il est possible d’utiliser plusieurs types de connexion réseau pour assurer la redondance de réseau. Cliquez sur les liens ci-dessus pour apprendre comment configurer le terminal pour chaque type de réseau.

Configurer le réseau mobile

Si vous planifiez utiliser votre terminal sans connexion Wi-Fi, vous devez installer une carte SIM pour communication mobile. La carte SIM vous a été fournie par PayFacto ou votre fournisseur de téléphonie mobile. Le terminal utilise une carte SIM de format SIM standard. La configuration du réseau mobile comprend :

• Installation de la carte SIM

Allumer le terminal

Le terminal ne dispose pas d'un bouton d'alimentation dédié; il s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA et s'éteint lorsqu'il est déconnecté d'une source d'alimentation.

Préparer le terminal pour l’installation physique

Dû à la grande variété de situations où le terminal peut être utilisé, ce guide ne peut pas offrir des instructions d’installation spécifiques.

Consignes d'installation générales

Les points suivants sont d'ordre général et servent de recommandations pour l’installation physique du terminal :

• Utilisez les écrous M4 fournis pour sécuriser le support de fixation aux vis M4 sur le mur intérieur de la distributrice avec les ouvertures en périphérie du support, identifiés ci-dessous :

• Avant d’insérer le terminal dans la distributrice, connectez solidement les câbles I/O et MDB de la distributrice aux ports appropriés à l’endos du terminal.

• Si vous utilisez un réseau câblé pour connecter le terminal au réseau, assurez-vous que la prise Ethernet est correctement inséré dans le port.

• Sécurisez le terminal au support de fixation avec les vis M4 fournis.

• Insérez l’adapteur CA MDB dans le port MDB-S.

• S'il ne s'ouvre pas automatiquement après avoir mis le terminal sous tension, touchez l’icône Gateway PayFacto sur l’écran principal pour démarrer l’application.

• Référez-vous au guide de référence rapide PAX IM30 (compris dans la boite avec le terminal) pour les dispositions générales et les spécifications fonctionnelles.

Confirmer la configuration en mode sans surveillance

Avant d'installer le terminal dans la distributrice, vous devez confirmer que le terminal a été correctement configuré pour fonctionner en mode sans surveillance, c'est-à-dire qu'un utilisateur ne peut pas initier une transaction sur le terminal.

Pour confirmer que le terminal fonctionne en mode sans surveillance :

1. Fermez toutes les applications ouvertes :

   • Pour fermer l’application de paiement PayFacto, touchez l’icône Retour.

   • Pour fermer l’application de passerelle Gateway PayFacto, toucher et tenir le texte Bonjour / Welcome pour cinq (5) secondes, inscrivez le mot de passe Marchand, touchez OK, ensuite touchez Quitter l’application.

1. Touchez le bouton Action sur l’écran principal.

2. Touchez le bouton Paramètres.

3. Inscrivez le mot de passe Marchand, ensuite touchez OK.

4. Touchez Options de l’hôte.

Configurer les paramètres Ethernet

Cette section explique comment connecter le terminal à votre réseau avec un câble Ethernet.

Pour se connecter à votre réseau avec un câble Ethernet :

1. Accédez à l’écran principal du terminal en touchant l’icône Accueil.

2. Touchez l’icône Paramètres.

3. Sur la page Paramètres, touchez le champ Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour inscrire le mot de passe: 9876 ou pax9876@@.

4. Touchez l’icône de coche sur le clavier virtuel, ensuite touchez OK.

5. Sur la page Paramètres, dans la section Sans fil et réseaux, touchez Ethernet.

6. Si le bouton de contrôle Ethernet est désactivée (Ethernet is disabled), basculez le vers activé (Ethernet is enabled). Après que vous branchez le câble Ethernet, les paramètres du réseau devraient apparaitre automatiquement.

7. Touchez l’icône Retour pour revenir à l’écran Paramètres.

Modifier la langue d’affichage du terminal

Par défaut, le terminal affiche toutes les informations en anglais. Cette section explique comment changer la langue d’affichage au français (ou toute autre langue désirée pour mieux servir vos clients).

Installation de la carte SIM

Cette section explique comment installer la carte SIM pour permettre l'accès au réseau mobile sur le terminal.

Pour installer la carte SIM :

1. Éteignez le terminal et retournez le pour accéder au dos.

Configurer les informations APN

Lorsque vous recevez une carte SIM de PayFacto, il faut créer et configurer l’information APN (Access Point Name) pour permettre au terminal de communiquer avec le serveur de paiement PayFacto.

Si vous avez reçu la carte SIM de votre fournisseur de services mobiles, le terminal devrait identifier la carte SIM et configurer les paramètres de réseau mobile automatiquement. Si le terminal ne peut pas faire la configuration, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services mobiles pour obtenir les informations APN (Access Point Name).

Pour créer et configurer l’information APN:

1. Accédez à l’écran principal du terminal en touchant l’icône Accueil.

2. Touchez l’icône Paramètres.

3. Sur la page Paramètres, touchez le champ Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour inscrire le mot de passe: 9876 ou pax9876@@.

4. Touchez l’icône de coche sur le clavier virtuel, ensuite touchez

Configurer les paramètres Wi-Fi

Cette section explique comment configurer la connexion Wi-Fi du terminal pour communiquer avec votre réseau sans fil.

Pour se connecter à votre réseau sans fil :

1. Accédez à l’écran principal du terminal en touchant l’icône Accueil.

2. Touchez l’icône Paramètres.

3. Sur la page Paramètres, touchez le champ Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour inscrire le mot de passe: 9876 ou pax9876@@.

4. Touchez l’icône de coche sur le clavier virtuel, ensuite touchez OK.

5. Sur la page Paramètres, dans la section Sans fil et réseaux, touchez Wi-Fi.

6. Si le bouton de contrôle Wi-Fi est Désactivé, basculez le vers Activé. Si Wi-Fi est déjà Activé, une liste des réseaux disponibles apparaît.

7. Depuis la liste des réseaux disponibles, touchez le nom du réseau auquel vous désirez vous connecter.

8. Inscrire le mot de passe pour le réseau choisi et touchez CONNEXION.

1. Lorsque le terminal affiche Connecté pour le réseau sélectionné, touchez l’icône Retour pour revenir à l’écran Paramètres.

Allumer ou éteindre le terminal

Le terminal s'allume automatiquement lorsque vous le connectez à une source d'alimentation CA. Pour mettre le terminal hors tension, débranchez l'alimentation secteur.

Saisie des données avec le terminal

Vos employés et vos clients inscrivent des informations et répondent aux interrogations du terminal en utilisant l’écran tactile. L'application indique, à vous et à vos clients, la prochaine action à effectuer.

Options de paiement par carte

Un client dispose de trois (3) façons d’utiliser leur carte de paiement avec le terminal :

Introduction

Le terminal de paiement sans surveillance PAX IM30 est idéal pour les applications de vente au détail en libre-service. Ce guide d'installation décrit les sujets suivants :

Apperçu du terminal IM30

Ce document vous guidera à travers le processus de configuration et préparation pour l’installation de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Le terminal de vente sans surveillance PAX IM30 contient les items suivants :

Matériel du terminal

L’illustration suivante indique l'emplacement des principales caractéristiques et dispositifs du terminal :

Ports de communication IM30

Il existe plusieurs ports de communication à l'arrière du terminal. Les ports que vous utilisez dépendent du type de machine distributrice à laquelle vous connectez le terminal. Au minimum, vous devrez connecter le connecteur MDB-S pour alimenter le terminal en courant alternatif. Toutes les autres connexions seront spécifiques à la situation. Les ports de communication disponibles sont les suivants :

Activation du terminal

PayFacto utilise une procédure d'activation de terminal libre-service conçue pour gagner du temps tout en offrant une meilleure sécurité. La nouvelle procédure d'activation s'applique uniquement aux terminaux de paiement PAX utilisant le système d'exploitation Android. La nouvelle procédure s'applique à :

• Tout nouveau marchand activant ses terminaux pour la première fois

• Tout marchand existant ajoutant de nouveaux terminaux de paiement

• Tout marchand existant recevant des terminaux de remplacement

Aperçu

Après avoir configuré la ou les connexions réseau du terminal et mis le terminal sous tension, la procédure comprend 2 parties :

Activer le terminal

Après avoir configuré la connexion réseau du terminal, vous devez démarrer l'application de paiement PayFacto pour effectuer les étapes suivantes. Pour activer le terminal, vous devez saisir un mot de passe unique que PayFacto envoie à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone enregistré sur votre compte marchand.

Pour activer le terminal de paiement :

1. Touchez l'icône PAYMENT sur l'écran principal. L'écran Bienvenue à votre terminal de paiement apparaît.

1. Dans le coin supérieur droit de l'écran, votre identifiant de terminal (TID) apparaît; vérifiez que le numéro affiché à l'écran correspond au TID figurant sur l'étiquette à l'arrière de votre terminal. Le TID n'apparaîtra pas sur l'écran de votre terminal après que vous ayez terminé le processus d'activation.

1. Touchez n'importe où sur l'écran pour commencer le processus d'activation.

2. Touchez l'option désirée pour recevoir le mot de passe unique.

   Courriel

Numéro de téléphone

1. Touchez le bouton Envoyer le code.

1. Si vous sélectionnez l'option Courriel, recherchez un message provenant de [email protected].

1. Après avoir reçu le code d'activation à 6 chiffres, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le code sur l'écran du terminal.

1. Si vous saisissez mal le code, un point d'exclamation rouge apparaît pour indiquer que le code est incorrect.

1. Saisissez de nouveau le code ou touchez Renvoyer le code pour obtenir un nouveau mot de passe unique.

2. Après avoir correctement saisi le code d’accès, l'application de paiement affiche l'écran Configurer mot de passe administrateur pour

Définir les mots de passe

Pour prévenir les personnes non autorisées de modifier la configuration du terminal, vous devez définir les mots de passe Administrateur et Marchand. Ces mots de passe servent à restreindre l'accès à certaines fonctions du terminal.

Lorsque vous définissez vos mots de passe, il est important de respecter les paramètres suivants :

• Les mots de passe doivent comporter 6 caractères

• Les mots de passe de l'administrateur et du commerçant ne peuvent pas être les mêmes (ne peuvent pas être identiques)

• Vous ne pouvez pas utiliser le même chiffre 6 fois de suite (par exemple : 111111 ou 777777)

• Vous ne pouvez pas utiliser 6 chiffres consécutifs, en ordre croissant ou décroissant (par exemple : 123456 ou 987654)

Pour définir vos mots de passe Administrateur et Marchand :

1. Sur l'écran Configurer mot de passe administrateur, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

2. Sur l'écran Confirmer le mot de passe administrateur, saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ MDP Admin et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

3. Sur l'écran Configurer mot de passe marchand, utilisez le clavier à l'écran pour saisir un code à 6 chiffres dans le champ MDP Marchand et touchez l'icône Suivant sur le clavier.

Votre terminal de paiement est maintenant prêt à être utilisé.